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兩會期間,消費升級成為代表委員討論的“熱詞”之一。從“買便宜的”到“買優(yōu)質(zhì)的”,從買“大眾的”到買“小眾的”,從買“商品”到買“服務(wù)”,從“擁有”物品到“共享”物品,以高品質(zhì)消費為代表的消費升級趨勢,切實體現(xiàn)出老百姓對美好生活的追求。

今年的《政府工作報告》提出,要“順應(yīng)居民需求新變化擴大消費”；“推進消費升級,發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式”。

“過去中國人的消費是‘兩頭大、中間小’,價格低的和價格特別高的商品賣得好,現(xiàn)在消費慢慢向中間集中,消費者在消費觀念上更加看重消費的性價比。”全國人大代表、森馬集團有限公司董事長邱光和,總結(jié)近年來居民消費的新變化。

“消費結(jié)構(gòu)也有新變化,從個人消費來看,過去的消費集中在摸得著、看得見的傳統(tǒng)商品,現(xiàn)在信息消費、娛樂消費、文化消費的占比越來越高,精神性消費的比例越來越高；從家庭消費來看,兒童消費、教育消費的占比越來越高。”邱光和補充說。

消費升級也在催生著新的商業(yè)模式,推動著傳統(tǒng)零售業(yè)、物流業(yè)乃至制造業(yè)發(fā)生深刻的變革。全國政協(xié)委員、清華大學(xué)中國與世界經(jīng)濟研究中心主任李稻葵,在去年的一次演講中提到,消費領(lǐng)域正在發(fā)生一場“靜悄悄的革命”,消費的增長速度非常迅猛,剛好又遇上了以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科技、人工智能為代表的各種新科技形態(tài)。新科技和消費增長共同帶來了消費革命,尤其是零售端的革命。

在零售端發(fā)生的這場革命,被阿里巴巴董事局主席馬云稱之為“新零售”。在他看來,純電商時代已經(jīng)過去,未來十年將是線上、線下和物流結(jié)合在一起的“新零售”時代。

對于這種線上線下結(jié)合的新模式,邱光和認為,“新零售”既是“高質(zhì)量零售”,即賣的產(chǎn)品和服務(wù)必須是高質(zhì)量、高品質(zhì)的；又是“全渠道零售”,即商家必須充分考慮線上和線下兩條渠道,使產(chǎn)品和消費者接觸更加充分；同時,還是“數(shù)字化零售”,這意味著傳統(tǒng)零售只有跟大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分融合,才能把握好企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、升級的方向,才是真正的“新零售”。

2017年,被商業(yè)界人士譽為“新零售元年”,阿里巴巴密集的投資行為正印證了這一點。而今,阿里巴巴投資銀泰、三江購物、蘇寧、居然之家、高鑫零售,為線下商業(yè)充分賦能。同時,也基于自身長期探索形成的經(jīng)驗,孵化出盒馬鮮生、天貓小店等線上線下融合的“新零售”創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

為老百姓所熟知的盒馬鮮生,就是“新零售”的一個典型樣本。據(jù)阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇介紹,阿里巴巴創(chuàng)造盒馬,不是簡單地在線下開店,而是通過線上驅(qū)動天貓的消費數(shù)據(jù)能力,線下布局盒馬與一系列零售品牌,開展更豐富的合作形式,來探索中國的新零售之路。“按照設(shè)計構(gòu)想,盒馬鮮生的目的是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動,線上、線下與現(xiàn)代物流技術(shù)完全融合,從而為消費者創(chuàng)造出3公里30分鐘極速送達的便捷購物體驗。”

“新零售”產(chǎn)業(yè)鏈上的物流環(huán)節(jié),也在突破傳統(tǒng)物流運行模式,創(chuàng)造出新的智能供應(yīng)鏈管理形態(tài)。一個典型的例子是,菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過供應(yīng)鏈算法來分析消費趨勢,提前作出庫存預(yù)測,幫助商家做出最優(yōu)的智能分倉選擇,把貨品下沉到離消費者更近的地方,進而大幅提高庫存周轉(zhuǎn)率,降低單位成本。

“新零售”也開始對制造業(yè)產(chǎn)生深度影響。談及制造業(yè)企業(yè)如何及時搭上“新零售”這列快車,邱光和表示,在“新零售”時代,傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力,從研發(fā)、設(shè)計、品質(zhì)管控、效率升級等多個環(huán)節(jié)入手,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、夯實消費升級的基礎(chǔ),“未來企業(yè)的生存和發(fā)展,都要依存于一定的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈,融入這個生態(tài)圈則必須有獨特的能力、貢獻獨特的價值。”

全國人大代表、安踏體育用品有限公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁世忠表示,作為運動用品企業(yè),安踏將推動多個品牌實踐“新零售”,加快布局對消費升級趨勢的應(yīng)對舉措,滿足消費者多元化的需要,滿足人們對美好生活的向往。這也反映出制造業(yè)企業(yè)家對“新零售”帶來的消費升級浪潮的樂觀預(yù)期。