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1月10日，天貓與菜鳥方面宣布，即日起聯(lián)合物流伙伴和商家推出基于門店發(fā)貨的“定時送”服務(wù)。消費者網(wǎng)購下單時，可以選擇從就近的實體門店送貨，最快2小時可以送達，還可以預(yù)約特定時段送貨。

 

目前，屈臣氏的天貓旗艦店已經(jīng)開通該服務(wù)。屈臣氏在上海、廣州、深圳、杭州、東莞五大城市的200多家門店變身“前置倉”，可以給3公里內(nèi)的網(wǎng)購消費者送貨。

 

這是繼盒馬鮮生30分鐘達、天貓超市生鮮1小時達之后，阿里新零售基于線上線下融合推出的又一項極速物流服務(wù)。即時物流正在成為新零售的標(biāo)配。

 

線下門店變身前置倉，商品從此從消費者身邊送出

 

從1月10日開始，上述5個城市的消費者在屈臣氏天貓旗艦店購物時，菜鳥將根據(jù)消費者的收貨地址，定位附近3公里內(nèi)的屈臣氏門店。同時根據(jù)消費者下單的商品，運算門店內(nèi)的庫存。

 

如果門店有庫存可以發(fā)貨，系統(tǒng)將在消費者支付前的頁面上顯示“定時送”字樣。消費者點擊后，可以選擇不同的時段送貨上門。最快的可選時段就在下單后的2小時，這意味著門店發(fā)貨最快2小時就可以送到。

 

 

這是新零售下，線上線下物流融合的一大突破。從此，消費者購買的商品不僅可以由專屬的電商倉庫發(fā)出，還可以靈活地從附近門店發(fā)貨，商家位于線下的門店將成為一個個放在消費者身邊的“前置倉”，既能滿足消費者的極速、精準(zhǔn)等配送需求，又能幫助商家降低倉儲成本，更智能的運營供應(yīng)鏈。

 

目前，屈臣氏的天貓旗艦店共有500多個SKU的商品支持門店發(fā)貨服務(wù)。消費者下單的一瞬間，一條消息會被推送至門店鎖定庫存，通知打包，另一條消息將通知快遞員上門攬收。

 

菜鳥的合作伙伴“點我達”預(yù)計將投入數(shù)萬名快遞員，專門用于門店發(fā)貨的即時遞送。

 

上海白領(lǐng)周小姐說，自己白天工作忙，下班后商場多已關(guān)門，品質(zhì)高、品種豐富的日用品在便利店又無法買到，經(jīng)常出現(xiàn)沒有化妝棉之類的窘境。有了“門店發(fā)貨”和“定時送”，就可以提前從網(wǎng)上下單，根據(jù)自己的下班時間來選擇送達時間。

 

新零售需要新物流：實體店將成為配送支點

 

阿里巴巴全面啟動新零售以來，已經(jīng)在物流領(lǐng)域推出多項創(chuàng)新服務(wù)。在傳統(tǒng)的物流模式里，行業(yè)內(nèi)能做到當(dāng)日達、次日達已經(jīng)是非常快了。但是隨著盒馬鮮生推出3公里內(nèi)30分鐘送達，天貓超市生鮮推出1小時送達，天貓基于線上線下融合的即時物流異軍突起，換道超車實現(xiàn)了消費者體驗的大幅改善。

 

這次，天貓和菜鳥更進一步把即時物流拓展到了天貓商家的旗艦店，這意味著即時物流不再局限于生鮮這個垂直門類，未來可以全面服務(wù)天貓商家。

 

“新零售下，線下實體店會進一步形成3公里距離內(nèi)的供求體系，很多貨并不需要純電商的倉庫里發(fā)貨，可以從靠近消費者最近的實體店發(fā)貨，這些實體店會變成未來的物流配送的重要支點。”菜鳥門店發(fā)貨項目負責(zé)人李望中表示。

 

隨著菜鳥和屈臣氏天貓旗艦店在物流供應(yīng)鏈的深入合作，這項服務(wù)預(yù)計將覆蓋全國430多個城市的3000多家屈臣氏門店。

 

除屈臣氏外，周黑鴨等食品企業(yè)、銀泰等大型商城都將加入到門店發(fā)貨的體系中。屆時，菜鳥將把最快2小時送達、定時送達、極速退換貨等產(chǎn)品融合到新零售消費場景中，實現(xiàn)線上線下的深度融合。

 

通過菜鳥對物流網(wǎng)絡(luò)進行線上線下打通，天貓新零售對線下商業(yè)的帶動作用已經(jīng)日益顯著。日前，商務(wù)部發(fā)布的《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》和《中國便利店景氣指數(shù)報告》都顯示，2017年以來，相關(guān)行業(yè)景氣指數(shù)、銷售額、客流量等核心指標(biāo)全面回升，實體零售全面回暖，社會零售進入黃金期。