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阿里巴巴在新零售領(lǐng)域的開疆拓土，正呈現(xiàn)出越來越快的勢頭。

 

日前，記者在上海市長寧區(qū)江蘇路的聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)看到，這家店已全然沒有了從前的影子。店面的門臉去掉了聯(lián)通的Logo，取而代之的是天貓的標(biāo)識。透明玻璃材質(zhì)的置物架上，除了擺放手機、小家電等產(chǎn)品，還配備了標(biāo)準(zhǔn)的二維碼。到店的顧客只要打開淘寶首頁掃碼就能購物，并可以選擇送貨到家或現(xiàn)場取貨。

 

這是阿里巴巴與中國聯(lián)通共同打造的“中國聯(lián)通智慧生活體驗店”的首次開幕，前者在新零售領(lǐng)域的最新技術(shù)，包括AR購物、云貨架、天貓精靈等，都已經(jīng)在店內(nèi)落地。

 

阿里巴巴方面負(fù)責(zé)人王加彬在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時透露，阿里巴巴參與中國聯(lián)通混改后，雙方共同摸索新零售、門店轉(zhuǎn)型改造，這家門店就是這一嘗試的樣本。“這表明阿里AR技術(shù)方案在線下的商業(yè)場景中，存在被廣泛復(fù)制的可能性。新技術(shù)對新零售方案的支撐改造，正從消費層面向更大范圍的生活服務(wù)領(lǐng)域滲透”。

 

與此同時，京東也加快了與聯(lián)通合作的腳步。目前，兩家公司已經(jīng)聯(lián)手開出了三家智慧生活體驗店，兩家分布在廣州，另一家在成都。

 

不難發(fā)現(xiàn)，無論是在線電商，還是線下新零售，都離不開商業(yè)的本質(zhì)，即足夠多的用戶和消費場景。對阿里和京東而言，通過對傳統(tǒng)零售的改造能更加有效地觸達用戶，而中國聯(lián)通的營業(yè)廳正是線下場景之一。

 

門店改造

 

這家占地177平方米的新店，依然可以辦理聯(lián)通原來的充值、買手機、開卡等業(yè)務(wù)，但是已經(jīng)不再有任何明顯的提示，一排排玻璃貨架上陳列的是新奇的電子產(chǎn)品。

 

值得注意的是，雖然占地不大，但是阿里的AR技術(shù)得到了全面的商用。只要用戶拿起商品，電子屏幕便會跳出相應(yīng)的視頻和圖片，展示商品價格、詳情、使用方法等，同時支持用戶掃碼一鍵購買。同時，通過云貨架，顧客在這家門店內(nèi)還能看到和買到全國的商品。

 

據(jù)悉，這次合作也是繼星巴克之后，阿里巴巴AR技術(shù)又一次大規(guī)模的商業(yè)化落地。前者打通的是商品與信息的連接，這次引入的“線上購物評價體系”，則進一步打通了商品和人的連接。

 

上海聯(lián)通副總經(jīng)理戴苓接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示，選址這家店采用了阿里的大數(shù)據(jù)定位，周邊的人流較多，對數(shù)碼類產(chǎn)品也比較有興趣。聯(lián)通也希望這家營業(yè)廳能給周圍用戶一個社區(qū)中心的感覺。

 

與其他門店主要出售手機相比，這家店還出售大疆無人機、天貓精靈、網(wǎng)紅榨汁機等產(chǎn)品。上海聯(lián)通西區(qū)分公司副總經(jīng)理黃爭時表示，對于聯(lián)通而言，增加線下展示商品的多元化，可以有效吸引并覆蓋年輕人群到店，尤其是20到30歲的人，同時也增加了非聯(lián)通用戶的到店可能性。假設(shè)轉(zhuǎn)化率不變的前提下，新的陳列也可以增加聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

 

線下場景之爭

 

今年8月16日，聯(lián)通引入民間資本進行混合所有制改造，其中，京東投資50億元，阿里投資43.5億元。在此之前，中國聯(lián)通與京東合作打造的智慧生活門店已經(jīng)在廣州亮相。該店利用京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢，將200多平米的銷售區(qū)域，打造成了兼顧生活產(chǎn)品品類，以及運營商業(yè)務(wù)發(fā)展雙重功能的綜合型門店。

 

兩種模式孰優(yōu)孰劣，目前尚不得而知。雖然上海的聯(lián)通門店只是阿里的第一步嘗試，但阿里已在醞釀加速這種模式。“明年一季度，我們會根據(jù)數(shù)據(jù)，看看這種新零售模式能帶動怎樣的銷售。下一家智慧門店的模式，會繼續(xù)優(yōu)化。”前述中國聯(lián)通相關(guān)人士說，除了上海，也會在其他省份推廣。

 

這意味著，線下門店將是互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶奪的資源之一。中國聯(lián)通在國內(nèi)的布局不僅覆蓋一線城市，還能觸及到二三四線城市，甚至五六線城市。當(dāng)初被電商頻繁“顛覆”的線下零售，價值正在重新被發(fā)現(xiàn)。

 

蘇寧控股集團董事長張近東此前在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時也透露，2018年要新開各類線下互聯(lián)網(wǎng)門店5000家，因為未來服務(wù)用戶的場景，既不在線上也不在線下，而是無處不在的。“你看馬云、劉強東今年不都開始往線下走了嗎？這恰恰說明我們八年前的布局是對的，線下這個重要場景是無論如何都不會死的。”

 

如今，阿里巴巴京東的戰(zhàn)場又從線上，回到了線下。所謂競爭和顛覆，最終也是殊途同歸。