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取一件快遞要罰500元，這是一家在北京的快遞公司給快遞員的要求。因?yàn)檫@家快遞公司近期在北京的快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)停擺，取到了快遞也沒(méi)法發(fā)出去。2017年11月20日，北京開(kāi)展為期40天的隱患大排查大清理大整治專項(xiàng)行動(dòng)，多家快遞公司的配送服務(wù)受到影響，無(wú)法取件或派送快遞。

 

快遞已經(jīng)成為北京這樣的特大城市不可或缺的物流紐帶，快遞停擺、快遞不快的北京，生活會(huì)增加很多的不便利不習(xí)慣。

 

科記匯獲悉，圓通等多家快遞公司在北京暫停了收件業(yè)務(wù)，甚至?xí)和Ａ送獾乜旒骄┑呐杉I(yè)務(wù)，面對(duì)這樣的暫停，很多消費(fèi)者都有點(diǎn)不適應(yīng)。

 

并不是所有物流企業(yè)都停擺了，多年醉心于自建物流的京東公司，就照常在北京派件、取件。實(shí)際上，大清理對(duì)京東也不是沒(méi)有一點(diǎn)影響。但京東在自建物流的過(guò)程中就比較注重規(guī)范，其在北京及周邊地區(qū)設(shè)立了多個(gè)分揀中心，配送站點(diǎn)也密如織網(wǎng)，能夠及時(shí)調(diào)配資源，所以，受到的影響就比較小。

 

科記匯在北京實(shí)際下單發(fā)現(xiàn)，12月3日晚上九點(diǎn)多在京東下單買(mǎi)的大米，次日上午十點(diǎn)多就送到了。據(jù)稱，京東物流在北京目前照常執(zhí)行“211”配送服務(wù)，即在北京區(qū)域內(nèi)上午11點(diǎn)前下單，下午送達(dá)，晚上11點(diǎn)前下單，第二天上午送達(dá)。京東的“211”配送服務(wù)，平日里看不出來(lái)，但在多家快遞公司停擺的背景下，顯得珍貴起來(lái)。

 

 

12月4日，科記匯分別連線了圓通、申通、中通、韻達(dá)、順豐、天天快遞等公司的客服和部分快遞員。

 

目前，幾家快遞公司之中，順豐在北京區(qū)域能夠正常取件派件，并保證送達(dá)時(shí)間，在北京，順豐也可以正常向外地寄送快件，可謂快遞行業(yè)中的“戰(zhàn)斗機(jī)”。韻達(dá)也能夠在北京區(qū)域內(nèi)取件和派件，但北京區(qū)域內(nèi)取件并同城配送的快件，要求在10公斤以下，且不能承諾送達(dá)時(shí)效，發(fā)往外地的快件，則可以超過(guò)10公斤。

 

圓通、申通、中通、天天快遞，這四家快遞公司，則基本上暫停了北京同城內(nèi)的取派件服務(wù)。如果要從北京發(fā)往外地，有的快遞公司的總部客服，要求用戶直接與配送站點(diǎn)或快遞員聯(lián)系咨詢。對(duì)于外地發(fā)到北京的快遞，有的快遞公司明確表示，暫不予以配送派件，有的快遞公司則表示可以派送，但無(wú)法保證送達(dá)時(shí)效。另外，5公斤也是多數(shù)快遞公司要求的重量上線。四家快遞公司的客服，均建議北京區(qū)域的消費(fèi)者先找其他快遞公司寄件。

 

快遞企業(yè)在北京區(qū)域不能正常提供服務(wù)的理由，主要是正在進(jìn)行安全整頓、貨物量大等原因。據(jù)稱，有的快遞公司分揀中心、倉(cāng)庫(kù)在此次安全檢查中暫時(shí)關(guān)閉。沒(méi)有達(dá)到消防要求的配送站和出租房也被要求整頓，使得配送站的工作無(wú)法順利開(kāi)展，快遞員的住宿受到影響，快遞業(yè)務(wù)暫停。

 

至于什么時(shí)候能夠恢復(fù)，一家快遞公司的客服表示，12月底該公司北京區(qū)域快遞業(yè)務(wù)將會(huì)得到恢復(fù)。另外幾家快遞公司的客服則表示，要等待公司通知，還不知道恢復(fù)的具體時(shí)間。快遞與電商直接相連，多家快遞公司在北京區(qū)域的停擺，也對(duì)淘寶、天貓等更加依賴于外部物流配送的商家平臺(tái)造成了影響。

 

 

在此次北京市疏導(dǎo)治理的過(guò)程中，京東物流在北京區(qū)域的個(gè)別倉(cāng)儲(chǔ)及少數(shù)城鄉(xiāng)配送站點(diǎn)也受到影響，京東物流的人士告訴科記匯，目前京東正在積極配合，進(jìn)行升級(jí)改造，但整體配送運(yùn)行正常。

 

自建物流體系下，京東物流在建設(shè)各項(xiàng)物流設(shè)施時(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，無(wú)論是消防設(shè)施還是其它基礎(chǔ)設(shè)施，京東物流各項(xiàng)配套設(shè)施都在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。同時(shí)，在日常管理上，一線各類消防的自檢自查等工作，是京東物流管理上的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。

 

近年來(lái)，京東物流一直致力于通過(guò)不斷優(yōu)化各地的物流網(wǎng)絡(luò)，給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)體驗(yàn)。例如在北京周邊，京東物流除了在北京各地?fù)碛斜姸鄠}(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，還在河北固安、山東濟(jì)南等地建有大型的物流中心，來(lái)服務(wù)整個(gè)京津翼地區(qū)的消費(fèi)者。

 

京東在北京及周邊設(shè)也有多個(gè)分揀中心，其中包括京東最大的分揀中心通州分揀中心。期間，京東及時(shí)將倉(cāng)儲(chǔ)、分揀資源重新調(diào)配，在分揀這個(gè)主要環(huán)節(jié)，京東迅速調(diào)整到位，沒(méi)有讓分揀長(zhǎng)期影響到快遞配送。由于自我要求比較高，京東受到影響的配送站數(shù)量比較有限，京東迅速重新進(jìn)行了配送區(qū)域分工，保障各區(qū)域配送的順利執(zhí)行。

 

在此次北京市清理整治的過(guò)程中，京東物流通過(guò)快速反應(yīng)切換生產(chǎn)地點(diǎn)以及及時(shí)優(yōu)化配送路線，保持了高效物流效率，給消費(fèi)者提供一如既往的服務(wù)。但同時(shí)，京東物流也開(kāi)展了嚴(yán)格的自查自檢工作，以保證給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

 

對(duì)于快遞員，京東一直都非常尊重并優(yōu)待他們。此次雖然有少部分快遞員的住宿受到影響，但京東迅速通過(guò)補(bǔ)貼、酒店、協(xié)助安排宿舍等形式，穩(wěn)定了快遞員隊(duì)伍，保證了充足的人力資源。

 

基于多年積累的物流布局優(yōu)勢(shì)，京東解決了相應(yīng)難題，并在北京區(qū)域照常執(zhí)行“211”配送服務(wù)，解決了消費(fèi)者配送不及時(shí)的后顧之憂。

 

京東的迅速調(diào)整到位，一方面保證了自身業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，一方面體現(xiàn)了京東物流在設(shè)備、場(chǎng)地、人員、技術(shù)等軟硬件的深厚積累。京東物流在其他快遞公司無(wú)法順利運(yùn)轉(zhuǎn)之時(shí)，保障了消費(fèi)者及時(shí)拿到需要的商品，用戶持續(xù)獲得良好的物流體驗(yàn)。

 

 

此間，多位消費(fèi)者告訴科記匯，京東物流的“211”配送服務(wù)在一如既往的執(zhí)行。第一天晚上11點(diǎn)前下單，次日上午即能送達(dá)，上午11點(diǎn)下單，當(dāng)日下午送達(dá)。京東快遞商品，經(jīng)常由同一位快遞員遞送，人員比較固定，統(tǒng)一穿著紅色工作服，態(tài)度友好，能夠與消費(fèi)者建立起信任感。

 

有的消費(fèi)者喜歡京東生鮮，因?yàn)槠焚|(zhì)能夠得到保障，折扣活動(dòng)多，折扣價(jià)格有時(shí)比菜市場(chǎng)還便宜，且能夠及時(shí)送貨上門(mén)。京東的肉禽蛋奶水果海鮮等，能保持較好品質(zhì)，送貨時(shí)統(tǒng)一用京東保鮮箱存儲(chǔ)，環(huán)保安全，這對(duì)越來(lái)越注重生活品質(zhì)的消費(fèi)者帶來(lái)不錯(cuò)的體驗(yàn)。

 

此外，京東物流退換貨服務(wù)也非常便利，除去不支持退換貨的特殊商品，其他大件小件商品的退換，京東都會(huì)安排快遞員直接上門(mén)取件。