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11月21日，餓了么及百度外賣“未來(lái)物流”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)舉行，這是自今年8月份雙方合并后的首度亮相。會(huì)上，不僅發(fā)布了“未來(lái)物流戰(zhàn)略”，還展示了一系列的外賣配送“黑科技”。

自餓了么與百度外賣合并后，雙方的品牌融合一直受到大家的關(guān)注，百度外賣智能技術(shù)作為餓了么最為看重的部分，雙方未來(lái)將打造一個(gè)什么樣的愿景？將給行業(yè)帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)？

 

“Everything 30’“，這是餓了么CEO張旭豪在發(fā)布會(huì)上談到的愿景，在張旭豪看來(lái)”everything“表示餓了么將繼續(xù)拓展品類，不僅在餐品配送領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，還將在非餐領(lǐng)域發(fā)力，打造本地最強(qiáng)的生活服務(wù)平臺(tái)。

而這一切都基于同城即時(shí)配送的技術(shù)的變革。隨著同城即時(shí)配送體量不斷增大，他認(rèn)為未來(lái)人工智能+OMO將是即時(shí)配送最大的應(yīng)用場(chǎng)景，因此，他提出餓了么物流三大階段性目標(biāo)，即智能調(diào)度、人機(jī)配送和無(wú)人配送。

會(huì)上，餓了么發(fā)布“未來(lái)物流”戰(zhàn)略的核心，將以打造以用戶體驗(yàn)為中心、創(chuàng)新科技為動(dòng)力、智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)的即時(shí)配送體系，推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

在餓了么的未來(lái)物流戰(zhàn)略中，還包括百度外賣所研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)，雙方合并后，在技術(shù)上進(jìn)行融合，而此次發(fā)布會(huì)上餓了么CTO張雪峰也帶領(lǐng)餓了么與百度外賣的技術(shù)團(tuán)隊(duì)集體亮相。

 

“平臺(tái)效率和用戶體驗(yàn)”是外賣行業(yè)兩個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)外賣送餐配送從最開(kāi)始低效率的商家自配送，到以眾包運(yùn)力為主的配送平臺(tái)的出現(xiàn)，解決了高頻次、即時(shí)性的配送需求。

在餓了么看來(lái)，目前，中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)進(jìn)入3.0階段，即在人工智能、大數(shù)據(jù)、智能硬件的技術(shù)革命推動(dòng)下，即時(shí)配送發(fā)展動(dòng)力從人力擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到科技創(chuàng)新，配送將由勞動(dòng)密集型向科技密集型轉(zhuǎn)變。

那么，餓了么如何進(jìn)行技術(shù)賦能，來(lái)提高平臺(tái)效率和用戶體驗(yàn)？這一切基于雙方物流技術(shù)的創(chuàng)新。物流技術(shù)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人崔代銳表示，百度外賣與餓了么在技術(shù)上進(jìn)行融合后，雙方的研發(fā)能力更強(qiáng)。

事實(shí)上，百度外賣是最早探索智能調(diào)度系統(tǒng)的外賣平臺(tái)，曾經(jīng)在三年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了4 次技術(shù)的迭代，在外賣行業(yè)一直走在前沿。發(fā)布會(huì)上，百度外賣最新一代的智能物流5.0亮相，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的“全城調(diào)度”，大大降低騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62%，騎手收入穩(wěn)步提高，5.0已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平均訂單28.5分鐘時(shí)長(zhǎng)配送。

餓了么“方舟智能調(diào)度系統(tǒng)”也在發(fā)布會(huì)亮相。據(jù)了解，餓了么智能調(diào)度不僅能對(duì)出餐時(shí)間、騎手計(jì)劃、未來(lái)訂單負(fù)載等基本參數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，并結(jié)合訂單峰谷、冷熱食品、新老騎手等特殊場(chǎng)景優(yōu)化調(diào)度指令。數(shù)據(jù)顯示，在首批測(cè)試的30城中，智能調(diào)度使配送時(shí)長(zhǎng)縮短至28.62分鐘，準(zhǔn)時(shí)率和好評(píng)率均達(dá)99%。

 

此次發(fā)布會(huì)上，與餓了么未來(lái)物流戰(zhàn)略同時(shí)亮相的還有餓了么最新研發(fā)產(chǎn)品送餐機(jī)器人“萬(wàn)小餓”以及騎手智能語(yǔ)音耳機(jī)。除此之外，此前，餓了么無(wú)人機(jī)也曾亮相，引發(fā)大家的關(guān)注。

而這些”黑科技“的亮相，均是基于當(dāng)前外賣配送的痛點(diǎn)，提高配送平臺(tái)的配送時(shí)效和用戶體驗(yàn)。

事實(shí)上，從外賣行業(yè)一些列動(dòng)作來(lái)看，外賣配送技術(shù)的變革不僅是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也是外賣新一輪競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始，未來(lái)外賣行業(yè)餓了么與美團(tuán)外賣兩大巨頭競(jìng)爭(zhēng)的核心，將是人工智能和配送技術(shù)的創(chuàng)新。

此前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在完成新一輪融資后，也表示，未來(lái)將會(huì)在人工智能、無(wú)人配送等前沿技術(shù)研發(fā)上加大投入。從餓了么陸續(xù)發(fā)布的人機(jī)配送和無(wú)人配送的“黑科技”來(lái)看，未來(lái)雙方人工智能的發(fā)展將是“唯快不破”，誰(shuí)能夠首先實(shí)現(xiàn)技術(shù)的突破，在市場(chǎng)中獲得主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)將有更多獲勝的籌碼。

餓了么在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否獲勝？發(fā)布會(huì)上，餓了么與百度外賣的雙品牌戰(zhàn)略也頗受關(guān)注，未來(lái)雙方的技術(shù)將如何整合，是否會(huì)有排斥和矛盾？

在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)表示，餓了么與百度外賣的技術(shù)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)效率的最優(yōu)化。在餓了么與百度外賣的合并后的幾個(gè)月內(nèi)，雙方在技術(shù)上進(jìn)行了整合，事實(shí)上，百度技術(shù)的加碼給餓了么帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)多樣化、復(fù)雜的配送場(chǎng)景，即時(shí)配送在不同區(qū)域、不同站點(diǎn)、不同模型中，有不同的配送需求，餓了么與百度外賣的技術(shù)將會(huì)根據(jù)最優(yōu)匹配，實(shí)現(xiàn)高的配送效率。

從目前來(lái)看，餓了么整個(gè)未來(lái)物流戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，再加上百度外賣智能調(diào)度技術(shù)的加碼，外賣機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等多種”黑科技“的亮相，或許在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中將有更大的潛力。