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日前，順豐官方消息透露，順豐銷售中心業(yè)務(wù)發(fā)展處線上業(yè)務(wù)組與中國(guó)聯(lián)通達(dá)成合作，共同推出物流與通訊相結(jié)合的行業(yè)首款定制電話卡“大豐卡”。

 

“大豐卡”怎么玩？

據(jù)順豐官方介紹，流量成為4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代年輕用戶最大的痛點(diǎn)，而收寄快遞成為消費(fèi)者生活中不可或缺的高頻服務(wù)。大豐卡作為一款順豐擁有商標(biāo)所有權(quán)的聯(lián)名定制產(chǎn)品，正是發(fā)揮順豐和聯(lián)通兩大品牌的協(xié)同效應(yīng)，將用戶收寄快遞與手機(jī)流量的需求相結(jié)合，給用戶帶來(lái)持續(xù)優(yōu)惠。

據(jù)了解，大豐卡每月套餐46元，包括4GB全國(guó)流量和100分鐘全國(guó)通話，套餐外業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)流量為10元1GB、國(guó)內(nèi)語(yǔ)音0.1元一分鐘、國(guó)內(nèi)短彩信0.1元一條。同時(shí)，激活手機(jī)卡后將贈(zèng)送12GB全國(guó)流量，每月1GB送滿一年。

另外，如果使用順豐成功收發(fā)快遞，每票還將贈(zèng)送100MB全國(guó)流量，每月最多可贈(zèng)送10單。使用大豐卡手機(jī)號(hào)注冊(cè)成為順豐會(huì)員，用戶可以直接晉級(jí)為順豐鉆石會(huì)員，享受優(yōu)先客服、快速理賠、免費(fèi)包裝、生日禮包等權(quán)益，首次充值50元還可獲贈(zèng)兩張順豐快遞代金券。

需要注意的是，大豐卡作為專屬號(hào)卡產(chǎn)品，目前僅可在順豐App或公眾號(hào)中申請(qǐng)。

順豐方面表示，此次跨界合作，有兩方面原因。一方面是為促進(jìn)地區(qū)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)；另一方面是為與順豐用戶建立“連接”。此次合作將大豐卡用戶與順豐會(huì)員權(quán)益進(jìn)行結(jié)合，將大豐卡用戶引流至順豐會(huì)員，建立會(huì)員標(biāo)簽化，實(shí)現(xiàn)會(huì)員后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷以及會(huì)員商流價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

 

王衛(wèi)的“259”理念

順豐方面表示，大豐卡結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的連接、跨界及生態(tài)鏈營(yíng)銷方式，更是“259”理念的一次實(shí)踐，以客戶為核心，多業(yè)務(wù)整合為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。

在今年的速運(yùn)BG區(qū)總溝通會(huì)上，對(duì)于即將到來(lái)的順豐24周年，王衛(wèi)表示，“接下來(lái)順豐要長(zhǎng)久地堅(jiān)持259。”那么，什么是“259”理念？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，“259”是一種企業(yè)文化，讓員工融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)之中。具體來(lái)說(shuō)——

2就是“雙價(jià)”：

1）價(jià)值貢獻(xiàn)：用五元素確定價(jià)值貢獻(xiàn)（質(zhì)量、品牌、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、抗風(fēng)險(xiǎn)）；

2）價(jià)值觀踐行：擔(dān)責(zé)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、尊重、服務(wù)。

5就是“五堅(jiān)持”：

1）堅(jiān)持以客戶為中心，全面提升全過(guò)程的客戶體驗(yàn)；

2）堅(jiān)持所有組織都要服務(wù)、支持好經(jīng)營(yíng)；

3）堅(jiān)持以人為本、雙價(jià)值為用人的基石；

4）堅(jiān)持重新強(qiáng)調(diào)管理；

5）堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)思維，以客戶手段、以數(shù)據(jù)分析模型，推動(dòng)、支持、實(shí)現(xiàn)以上理念。

9就是“九思維”，也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”的秘籍：

1）用戶思維，關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)者；

2）簡(jiǎn)約思維，關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃；

3）極致思維，關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)；

4）迭代思維，關(guān)于創(chuàng)新流程；

5）流量思維，關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；

6）社會(huì)化思維，關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈；

7）大數(shù)據(jù)思維，關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力；

8）平臺(tái)思維，關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)；

9）跨界思維，關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新。

在“259”理念中，堅(jiān)持以客戶為中心和用戶思維都被放在首位。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，9月份順豐申訴率重回低位，數(shù)據(jù)的背后是行動(dòng)。“大豐卡”的推出，也是順豐堅(jiān)持用戶思維和社會(huì)化思維的一次實(shí)踐。

快遞與通信合作早已不是先例，但一般局限于提供收寄快遞服務(wù)。今年5月，江蘇EMS推出“郵伴”工具，常熟20家聯(lián)通門店、宿遷20家移動(dòng)門店接入，今年9月，圓通與聯(lián)通在上海、山東等地推出合作營(yíng)業(yè)廳，都是在常規(guī)通信服務(wù)的基礎(chǔ)上提供收寄快遞服務(wù)。

順豐與聯(lián)通的攜手，是跨界合作的一大突破，還有很多想象空間。