京東雙11戰(zhàn)略:推出無人零售業(yè)態(tài)，主打線上下融合創(chuàng)新
發(fā)布時間：2017-10-18 09:42:12 億歐網
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10月17日，京東集團舉辦零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物節(jié)啟動發(fā)布會。會上，京東宣布與騰訊宣布面向線下品牌商，共同推出了首個線上線下融合的無界零售解決方案，并發(fā)布了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應鏈商家開放平臺等黑科技產品。
京東集團CMO徐雷表示，現下消費者行為、場景、供應鏈、營銷已經變得極為分散、多變，并且跨越時間、空間的任何限制，打破了生產商、品牌商、平臺商的界限，因此未來的零售一定是無界和精準的。用數據充分融合流動，推動行業(yè)效率全面提升，京東將以全面擁抱“無界零售”的戰(zhàn)略思維打造一個今年的雙11。
線上線下共同參與，額外關鍵詞：時尚
據京東集團副總裁、京東商城平臺營銷運營部負責人韓瑞介紹，今年京東雙11將全面覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，同時不僅僅在線上，京東在全國線下布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店，超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數十萬家便利店都將通過全新的門店科技與大數據系統(tǒng)完成和京東平臺的融合，共同參與到此次雙11全球好物節(jié)中。
韓瑞表示，以3C起家的京東發(fā)展至今已經涵蓋全品類，今年3月時尚事業(yè)部成立，因此此次雙11除了秒殺、神券、超級品牌日之外，將重點打造“時尚”標簽。10月10日，京東發(fā)布奢侈品服務APP TOPLIFE，雙11期間會進行重點推廣。此外，京東還將攜手數十家時尚的品牌，時尚女性相關的強品類，并且嘗試在APP端全新的設計樣式，以及推出女神日等等，一來可以展現出京東時尚的另一面，二來可以更好地為女性用戶提供服務。
無人倉、無人貨車、無人店登場，用黑科技提升供應鏈效率
京東此次還發(fā)布了包括全流程無人倉、無人貨車、無人超市、無人便利店、智慧供應鏈開放平臺等多個產品，其中無人超市和無人便利店的首店均位于京東總部大樓一層。據億歐現場體驗，京東無人便利店中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結算臺”、“智能廣告牌”等模塊，結合了人臉識別、RFID、視覺識別等技術。京東集團高級副總裁馬松稱，這些模塊可以靈活組合，適應于超市、便利店、加油站、機場、酒店等各種應用場景，將配合新通路事業(yè)部的百萬便利店計劃進行投放。
除了無人店，京東自主研發(fā)的全球首個全流程無人倉雙11期間也將在上海投用。全流程無人倉實現了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化，具備日處理20萬單的能力。無人機、配送機器人運營范圍將進一步擴大。目前京東的無人機已經在西安、宿遷等地開通數十條航線，配送機器人在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區(qū)運營，無人貨車也在密集測試中。此外，京東物流集團聯手Y事業(yè)部打造了“諸葛·智享”智慧供應鏈商家開放平臺，幫商家智能預測消費需求、智能布局庫存并補貨、智能排產等等。
前店后倉，實現物流短鏈化
京東集團副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展部負責人傅兵表示，雙11期間，京東會盡力把庫存全力前置，使得物流“短鏈化”，從而做到極速送達。京東物流將在三四線城市布局更多本地倉，并利用京東各類線上線下結合的門店推進“前店后倉”模式。此次雙11，京東還專門為農村消費者打造了“京東幫移動倉”，將適合農村市場的大件商品提前部署到離消費者最近的“京東幫服務店”中，實現農村最快3小時極速達。
此外，京東物流還將整合各大品牌商、門店等社會化資源，實現了商家線上線下庫存共享，從門店就近發(fā)貨。例如，目前京東已經與沃爾瑪合作試點“庫存互通”，雙11期間，全國的沃爾瑪超市將“客串”為京東倉庫，消費者訂購的商品只要在周邊沃爾瑪門店有貨，京東小哥即可取到送貨上門。
聯手騰訊，推出首個面向線下品牌商的無界零售解決方案
會上，京東宣布和騰訊合作，在雙11期間將面向線下品牌商推出“京騰無界零售解決方案”，即以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。
京東和騰訊將全面整合線上線下購物和媒體社交大數據，為品牌方設計專屬的營銷活動并實現線上線下一站式營銷推廣服務。品牌商可以精準地在騰訊和京東的場景中觸達潛在消費群體，無論是投放京東站內廣告，還是投放朋友圈、公眾號廣告，相較過去都更加精準并大幅提升轉化率。在賬戶融合、權益互通方面，品牌商的消費者用京東優(yōu)惠券也可以在該品牌線下門店核銷，還可以在其微信商城購物；在線下門店辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以用于其在京東商城的旗艦店和微信場景當中。
通過京X計劃，京東已經與騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網易、搜狗等國內互聯網行業(yè)“流量大戶”合作。 京東集團副總裁、市場營銷部負責人門繼鵬表示，京東將在京X計劃基礎上聯合長期合作的品牌商，推出“市場朋友”計劃（Marketing Friends），通過“頭部媒體+京東”的方式，從營銷、品牌和數據三方面賦能，為品牌商提供品牌曝光、銷量快速提升、精準店鋪營銷、精準效果引流等全方位解決方案。
京東方面認為，未來一個人會面對無數多的屏、無數多的場景和入口，智能商業(yè)將完全打破零售邊界；另一方面技術將賦予我們洞察并滿足消費者個性化需求的能力，零售一定會越來越精準。此次雙11將全面貫徹劉強東提出的無界零售和精準零售概念。
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