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今年國慶期間，北京工作的張先生為老家的爸媽在網(wǎng)上購買了一臺大屏彩電，第二天下午蘇寧物流師傅就將彩電送到了內(nèi)江市威遠縣，安裝調(diào)試完畢后才離開。當天晚上張先生的爸爸媽媽就看上了兒子為他倆新買的電視。

張先生爸媽所享受的正是蘇寧大家電“送裝一體”服務(wù)。自2015年開始，蘇寧就與國內(nèi)眾多知名家電品牌共同探索“送裝一體”服務(wù)。據(jù)蘇寧最新數(shù)據(jù)顯示，像威遠這樣的西南縣城，蘇寧“送裝一體”在全國范圍覆蓋量達到2741個，完成了114個城市維度的全面開通。

區(qū)域最廣：全國114個城市全面覆蓋

內(nèi)江市位于成都和重慶中間，號稱“成渝之心”。今年上半年，“蘇寧川南地區(qū)管理總部及配送中心”項目一期在該地正式開倉，此舉促進蘇寧物流進一步實現(xiàn)內(nèi)江、瀘州、宜賓、自貢、資陽鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%覆蓋，也為蘇寧農(nóng)村電商的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。威遠縣位于內(nèi)江市中區(qū)西南部，距離市區(qū)60多公里，“送裝一體”在威遠開通，預(yù)示著該項服務(wù)在內(nèi)江市所有區(qū)縣實現(xiàn)了全覆蓋。

目前，“送裝一體”在北京、南京、內(nèi)江、深圳、中山等近40個城市可以做到全區(qū)域覆蓋，全國主要城市的主城區(qū)已完成100%覆蓋。此外，從全國區(qū)域范圍來看，西北地區(qū)塔城、哈密、鄂爾多斯市、錫林郭勒盟等地；西南地區(qū)的甘孜州、雅安市、阿壩州、林芝地區(qū)等；東北地區(qū)的牡丹江、佳木斯、大興安嶺、呼倫貝爾；以及東部沿海眾多小城市的用戶均可享受“送裝一體”服務(wù)。蘇寧也是目前電商行業(yè)唯一能實現(xiàn)全區(qū)域“送裝一體”的平臺。

用戶最多：平臺一半用戶選擇“送裝一體”增值服務(wù)

據(jù)了解，消費者網(wǎng)購大家電商品，很多電商平臺依然采用“送裝分離”的服務(wù)模式，用戶完成下單后，需要先預(yù)約送貨時間，收到商品后，再給廠商或銷售商打電話預(yù)約上門安裝時間，一次購物需要兩次等待。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，送一次貨再去安裝一次，來回之間，用戶體驗極差，成本也高。

截至今年6月，“送裝一體”作為蘇寧O2O融合的核心服務(wù)產(chǎn)品，自2014年上線后，服務(wù)了線上線下超過百萬名消費者。從內(nèi)江使用情況來看，今年該地彩電“送裝一體”完成量達到5000臺，送裝量占該地銷量的67.8%，超過一半的用戶會選擇蘇寧“送裝一體”服務(wù)。

送裝一體服務(wù)整合了“物流、客售、體驗”三大內(nèi)容，從消費者的角度提供了更為“輕簡”的服務(wù)流程，在整個購物過程中不用再進行繁雜的預(yù)約和等待，真正實現(xiàn)了“一鍵購物、即買即享”。送裝一體服務(wù)也正體現(xiàn)了蘇寧在大件物流上的綜合優(yōu)勢，目前蘇寧在全國47個城市建有大件倉，品類涵蓋家電、運動器材、家居家裝，可以實現(xiàn)商品在全國范圍內(nèi)的全場景流通和消費群體的全覆蓋。

品牌最全：20多個知名家電品牌攜手合作

在全國范圍內(nèi)，蘇寧物流與20多個知名家電品牌商達成戰(zhàn)略合作，成功授權(quán)安裝服務(wù)。消費者在購買海爾、三星、夏普、LG、TCL等品牌商品時均可享受“送裝一體”服務(wù)。此外，據(jù)蘇寧物流大件物流事業(yè)部負責(zé)人介紹：“除了彩電，蘇寧物流在全國很多城市已經(jīng)啟動空調(diào)、熱水器等品類送裝一體服務(wù)，預(yù)計明年底，全品牌家電將實現(xiàn)全國主要城市的主城區(qū)完成100%的覆蓋。

值得注意的是，蘇寧物流在全國擁有超過1500輛“送裝”車組，從事這項服務(wù)的人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。在安裝過程中，遇到墻壁打孔、掛架固定以及調(diào)節(jié)角度等問題，他們不僅能確保安裝穩(wěn)固、美觀，還能從生活體驗上為消費者做最合適的解決方案。