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發(fā)網(wǎng)從淘寶天貓物流的首個第三方合作伙伴，到現(xiàn)在每期“雙十一”都沒有落下，成立11年以來一直在堅持做一件事——專注消費(fèi)體驗的零售物流平臺。對于以倉儲為節(jié)點的智慧物流，CEO李平義有自己認(rèn)為更簡單的實施路徑。

 

20世紀(jì)末，一場網(wǎng)絡(luò)競賽給了李平義電商啟蒙，之后他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也都與電商離不開。2000年看到電商的發(fā)展受制于“安全、支付和物流”，李平義選擇從開發(fā)物流軟件出發(fā)，開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。

2006年3月，發(fā)網(wǎng)開始依托軟件優(yōu)勢做一個供中小商家和物流公司交互的信息平臺，但物流司機(jī)并沒有養(yǎng)成在網(wǎng)上找貨的習(xí)慣，當(dāng)時的“發(fā)貨網(wǎng)站”沒有司機(jī)接單；開始做呼叫中心，雙方合作久了就不再依賴中間方。

直到2008年，隨著淘寶電商的興起，發(fā)網(wǎng)開始將目光轉(zhuǎn)向電商企業(yè)，為其中的中小B2C網(wǎng)站提供配送服務(wù)。

 

經(jīng)歷了11年的市場風(fēng)云，李平義向億歐總結(jié)發(fā)網(wǎng)發(fā)展至今遇到的三大挑戰(zhàn)。第一次挑戰(zhàn)來自于商業(yè)模式的找尋，2006年開始做物流匹配平臺發(fā)現(xiàn)不對勁，甚至讓同事去淘寶上買東西，親身體驗電商的操作；也曾為了公司能活下來，選擇做軟件賺錢養(yǎng)活自己。

第二大挑戰(zhàn)來自2009年-2010年的轉(zhuǎn)型，當(dāng)時發(fā)網(wǎng)的客戶定位是網(wǎng)站上的中小B2C商家，即使當(dāng)時的客單價34元/單，實現(xiàn)了幾倍的盈利，發(fā)網(wǎng)仍然選擇將目光轉(zhuǎn)向淘寶、京東上的線下品牌商家，2010年1月發(fā)網(wǎng)加入“淘拍檔”，成為淘寶網(wǎng)長期戰(zhàn)略合作伙伴。李平義告訴億歐，在當(dāng)時就已經(jīng)看到線下品牌商能夠在線下經(jīng)營不錯，業(yè)務(wù)的線上化也將更有實力。

現(xiàn)在發(fā)網(wǎng)是參與天貓雙十一最多的第三方，并未落下任何一屆，事實也證明了發(fā)網(wǎng)當(dāng)時放棄高單價客戶轉(zhuǎn)向服務(wù)線下品牌商的選擇是對的。

2014-2015年，發(fā)網(wǎng)找到了商業(yè)模式，也調(diào)整了方向，為了滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，開始大規(guī)模進(jìn)行倉庫型資產(chǎn)的投入，但隨之而來的是前所未有的資金壓力。面對商業(yè)模式的選擇、業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和運(yùn)營當(dāng)中面臨的資金壓力，李平義說發(fā)網(wǎng)通過“低成本的運(yùn)作方式”渡過難關(guān)，“燒錢融資的方式也許能活，但死的風(fēng)險更大”。

“低成本的運(yùn)作模式”反而打造了一支有戰(zhàn)斗力、能靜下心來做事的團(tuán)隊?，F(xiàn)在發(fā)網(wǎng)IT團(tuán)隊在70-80人，能快速反應(yīng)客戶的需求，逐漸形成覆蓋服裝、內(nèi)衣、童裝、冬裝、食品等不同品類消費(fèi)品訂單處理能力。

 

對于團(tuán)隊，李平義很明確“過去的這些年，發(fā)網(wǎng)取得的成就靠的就是一線員工的付出”，說起因腳磨破皮不能穿鞋仍堅持穿襪子在地上跑的員工、打著點滴堅持上班的員工和當(dāng)天結(jié)婚晚上就來上班的員工，李平義如數(shù)家珍。

形容與其共事15年的發(fā)網(wǎng)副總經(jīng)理肖勇民，李平義感恩彼此之間的相互信任和全力以赴。“不以先來后到用人、不以親疏遠(yuǎn)近用人、不以學(xué)歷高低用人，只關(guān)注員工的思想和能力”是李平義在發(fā)網(wǎng)十周年時強(qiáng)調(diào)的用人標(biāo)準(zhǔn)。

肖勇民說“可靠”是發(fā)網(wǎng)運(yùn)營的最高價值觀，也是公司做事情的出發(fā)點和落腳點。為了給企業(yè)提供全渠道的綜合物流服務(wù)，發(fā)網(wǎng)打造了以IT為核心，自主研發(fā)了OMS、WMS、TMS、CWS實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的集成閉環(huán)，以電商基因驅(qū)動的物流執(zhí)行系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成管理，并依托全國倉儲網(wǎng)絡(luò)，整合配送網(wǎng)絡(luò)，集成供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

 

9月22日，發(fā)網(wǎng)發(fā)布全新品牌標(biāo)識，據(jù)介紹新LOGO繼承了以往的速度和力量，增加了比以往更有溫度和柔性的服務(wù)理念。站在下一個十年的起點，發(fā)網(wǎng)作為電商第三方倉配企業(yè)，已經(jīng)累計服務(wù)1000家客戶，500個知名品牌商，覆蓋近2億的消費(fèi)者，總計在全國的32個電商倉庫總面積超過50萬平方米。

2011年6月，發(fā)網(wǎng)開始首次引入投資方長江國弘，后接觸毅達(dá)資本，將浙江傳化股份納為戰(zhàn)略合作伙伴，晨暉資本也隨之加入。李平義說最新一輪融資正在洽談當(dāng)中，在選擇投資方上更重視資源的合作。

李平義認(rèn)為發(fā)網(wǎng)能夠堅持11年，初心不變的法寶有三：1、有效、持久穩(wěn)定的服務(wù)能力，這由發(fā)網(wǎng)的團(tuán)隊達(dá)成；2、能在多年積累中不斷變得智能化的系統(tǒng)和簡化的服務(wù)流程；3、持續(xù)的獲客能力。

“發(fā)網(wǎng)剛成立時，公司5個人中有4個是開發(fā)人員，如今發(fā)網(wǎng)的核心能力仍然是系統(tǒng)和電商訂單處理流程的融合。”李平義告訴億歐。

 

隨著業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展和資金的注入，李平義能預(yù)料到擺脫資金壓力之后，服務(wù)體驗的壓力將開始漸漸凸顯，而發(fā)網(wǎng)選擇的應(yīng)對之策是“專注”。發(fā)網(wǎng)的定位是專注消費(fèi)體驗的全渠道零售物流服務(wù)平臺，讓零售更簡單。能夠服務(wù)的消費(fèi)品品類在不斷擴(kuò)大，要專注就需要明確邊界。李平義告訴億歐，末端配送能力和成本投入不夠，短時間內(nèi)很難規(guī)?；r和冷凍以及大件商品是發(fā)網(wǎng)明確不涉及的領(lǐng)域。

“發(fā)網(wǎng)存在的原因是提供了有價值的服務(wù)”李平義說，為了保證服務(wù)質(zhì)量，在倉和配的運(yùn)營環(huán)節(jié)，發(fā)網(wǎng)都全程參與，只不過配送環(huán)節(jié)選擇與快遞公司合作。經(jīng)過多年的數(shù)據(jù)積累，發(fā)網(wǎng)已經(jīng)有專門的訂單調(diào)度部門、訂單跟蹤部門、客戶服務(wù)部門和項目經(jīng)理團(tuán)隊，確保為商家和消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量。

在李平義看來，倉配只是零售物流的一個節(jié)點，從現(xiàn)在線上零售占全國實物零售額33萬億的12%比例中，未來將有可能達(dá)到占比30%即60萬億的市場，除去線下可以外包做倉的比例，里面有足夠多的市場讓企業(yè)獲得生存。

市場大意味著競爭對手不少，其中百世、心怡、順豐等都與發(fā)網(wǎng)在某個節(jié)點存在競爭，但每個企業(yè)的基因和戰(zhàn)略定位并不一樣。發(fā)網(wǎng)的特點在于“第三方的倉”且只做倉這一件事情，其他點都去合作，現(xiàn)在與菜鳥、京東、唯品會都有合作，是彼此的一部分。

 

發(fā)網(wǎng)的戰(zhàn)略是圍繞系統(tǒng)核心組建倉網(wǎng)體系、智能的配網(wǎng)體系、創(chuàng)新的供應(yīng)鏈金融這三大體系，來共同支撐F2C的業(yè)務(wù)模型，創(chuàng)建從工廠到消費(fèi)者的物流、資金流。

通過整體流程是系統(tǒng)化和適度自動化的過程，李平義說“自動化”的靈活運(yùn)用會超越單純依靠自動化來解決電商訂單在高峰期的問題解決能力。如現(xiàn)在的倉儲機(jī)器人是“貨到人”解決方案，那運(yùn)用系統(tǒng)的智能化調(diào)度實現(xiàn)“貨跟人”、“人隨貨”可不可以？

李平義認(rèn)為未來倉儲內(nèi)部的解決方案是向智能化、柔性化的方向發(fā)展，只有當(dāng)節(jié)點性的智能化設(shè)備和基礎(chǔ)的運(yùn)用增加倉庫的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，并有大規(guī)模增加效率的可能性時才會采用。“把倉庫變成一個人都沒有是很傻的行為”。

智能化設(shè)備核心是IT技術(shù)，學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)的算法越智能，基于核心優(yōu)勢，提升倉的智能化運(yùn)用；進(jìn)而打通上下游數(shù)據(jù)的連通做商業(yè)的智能，面對品牌商幫其更好地分析消費(fèi)客群、設(shè)置倉的布局、對接渠道，這是發(fā)網(wǎng)的未來。