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從“618”、“雙11”到“雙12”，各式各樣的電商購(gòu)物節(jié)讓“剁手黨”們樂(lè)此不疲，各大電商平臺(tái)的銷(xiāo)售額也是水漲船高。京東表示，“618”大促累積下單金額達(dá)到了驚人的1199億元；天貓則稱(chēng)，6月18日零點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)僅7分鐘，天貓國(guó)際成交額就破億元。

“電商節(jié)”已不止于促銷(xiāo)

那么，人為制造出來(lái)的各個(gè)電商購(gòu)物節(jié)是否過(guò)于頻繁？有沒(méi)有透支消費(fèi)、虛假繁榮的隱患？用戶到底需要什么樣的電商購(gòu)物節(jié)？

首先，經(jīng)過(guò)各個(gè)電商平臺(tái)持續(xù)幾年的打造，電商購(gòu)物節(jié)已被廣大用戶認(rèn)可，先提價(jià)再打折、物流不及時(shí)、退換貨難等“痛點(diǎn)”顯著緩解。更為重要的是，在為用戶提供價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，各大電商平臺(tái)注重選擇符合趨勢(shì)的優(yōu)質(zhì)單品，滿足用戶品質(zhì)化的消費(fèi)需求。資深“剁手黨”們對(duì)價(jià)格的敏感度明顯下降，對(duì)商品品質(zhì)的關(guān)注度則日益提升，整體的消費(fèi)特征由剛需轉(zhuǎn)化為個(gè)性化需求。用戶本就該用最好的價(jià)格買(mǎi)到最好的商品，國(guó)人品質(zhì)消費(fèi)的需求在電商購(gòu)物節(jié)得到了全方位滿足。

其次，各大電商平臺(tái)在前沿創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域的投入，在電商購(gòu)物節(jié)得到了集中展示和應(yīng)用。6月18日，京東在中國(guó)人民大學(xué)宣布京東配送機(jī)器人正式運(yùn)營(yíng)，并完成了全球首單配送。至此，京東自前年開(kāi)始著手研發(fā)的三項(xiàng)無(wú)人科技（無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)），均已正式投入運(yùn)營(yíng)。此外，京東正集中研發(fā)人臉識(shí)別技術(shù)，未來(lái)計(jì)劃應(yīng)用于無(wú)人車(chē)開(kāi)倉(cāng)取貨環(huán)節(jié)。阿里巴巴則在今年3月份正式啟動(dòng)了代號(hào)為“NASA”的計(jì)劃，面向未來(lái)20年組建一個(gè)強(qiáng)大的獨(dú)立研發(fā)部門(mén)，主要技術(shù)方向包括機(jī)器學(xué)習(xí)、芯片、操作系統(tǒng)和生物識(shí)別等，其中很多技術(shù)要應(yīng)用于電商業(yè)務(wù)。作為成功的電商零售平臺(tái)，阿里巴巴和京東正向外界傳遞明確的信號(hào)，他們同樣是非常成功的技術(shù)公司。

再者，線上線下各方正積極合作、融合發(fā)展，攜手為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。電商目前僅占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的15%，如果可以和占85%的線下傳統(tǒng)零售商合作，將是皆大歡喜的結(jié)果。所有的線上線下從業(yè)者應(yīng)該向同一方向努力，即讓消費(fèi)者快樂(lè)。以加入天貓“618”的美國(guó)梅西百貨為例，在上海悅薈廣場(chǎng)以新零售體驗(yàn)館的形式展示梅西品牌的精神和品質(zhì)生活，用戶看上了什么，在現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼，就可以在梅西百貨天貓國(guó)際旗艦店里選購(gòu)。京東則引入了智能冰箱、叮咚音箱等線下新入口，讓用戶在線下更豐富的場(chǎng)景和終端搶購(gòu)商品。

對(duì)于平臺(tái)和用戶而言，電商購(gòu)物節(jié)的內(nèi)涵，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一次購(gòu)物狂歡。隨著消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)，用戶對(duì)于全球好貨和品質(zhì)消費(fèi)產(chǎn)生了極大的訴求，這就需要各大電商平臺(tái)通過(guò)強(qiáng)大的平臺(tái)聚集力和專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)推薦，滿足這一訴求，并重構(gòu)新零售背景下的全新消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售模式以貨為驅(qū)動(dòng)力，新零售則以用戶為驅(qū)動(dòng)力，供應(yīng)鏈改造、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、智慧物流、推動(dòng)國(guó)貨出口、引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等，應(yīng)該是電商購(gòu)物節(jié)的本意，而不僅僅是讓利促銷(xiāo)。