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 電商平臺(tái)除了監(jiān)管、打擊假貨，也可以多試試別的，尤其在鑒定難這一問題上可以繼續(xù)突破。

日前，某電商平臺(tái)發(fā)布跨境網(wǎng)購(gòu)報(bào)告，顯示我國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)呈現(xiàn)愈發(fā)普及和常態(tài)化、跨境網(wǎng)購(gòu)人群年輕化、跨境網(wǎng)購(gòu)更趨品質(zhì)化等特征。

近八成消費(fèi)者在35歲以下，九成以上擁有大學(xué)及以上學(xué)歷……根據(jù)該報(bào)告描述的“畫像”，年輕化、高學(xué)歷、高收入依然是跨境消費(fèi)人群的主要特征。此外，更值得關(guān)注的一個(gè)數(shù)據(jù)是，跨境網(wǎng)購(gòu)更趨品質(zhì)化。去年，消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)中最關(guān)注的要素還是價(jià)格，而今年“品質(zhì)”首次與價(jià)格并列，成為消費(fèi)者最為關(guān)注的要素之一。

“品質(zhì)”從何而來？首先當(dāng)然從正品中來。一直以來，跨境網(wǎng)購(gòu)都有不少痛點(diǎn)，比如促銷貓膩多、銷售臨近保質(zhì)期商品、售后保障不到位等等，但消費(fèi)者最牽腸掛肚的問題還是“所買到的究竟是不是正品”。

對(duì)很多人來說，每次網(wǎng)購(gòu)都像是一場(chǎng)假貨的阻擊戰(zhàn)。尤其對(duì)海淘來說，一個(gè)“優(yōu)秀”的消費(fèi)者至少要會(huì)看條碼、看防偽貼、看中文標(biāo)簽、看檢疫證，還要具備查詢?cè)a(chǎn)地證書、報(bào)關(guān)單等鑒別知識(shí)。身邊就有朋友在交了無數(shù)“學(xué)費(fèi)”后才終于修煉成“專家”，但終究是少數(shù)；對(duì)于大多數(shù)人而言，這些知識(shí)“技術(shù)門檻”太高。當(dāng)前海淘除了平臺(tái)自營(yíng)還有入駐商家、個(gè)人代購(gòu)等，它們普遍堅(jiān)稱“正品保障”“接受檢驗(yàn)”，幾乎都要發(fā)毒誓了。可有的商品到貨之后去哪檢驗(yàn)?zāi)?？不能掃碼、支持實(shí)體店驗(yàn)貨，但拿著網(wǎng)上買的東西去實(shí)體店求證？且不說店員是否樂于助人，專柜店員的判斷是否就是權(quán)威？

應(yīng)該說，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來越高，跨境網(wǎng)購(gòu)的普及可以說是大勢(shì)所趨。但從新聞報(bào)道來看，跨境網(wǎng)購(gòu)盡管相對(duì)高端，但相關(guān)投訴也居高不下；尤其假貨問題，連自營(yíng)的電商平臺(tái)也常常榜上有名，成為曝光的?？?。電商也是商，要從商，就得先立信，跨境電商更是如此，只有保障、提升品質(zhì)才能讓更多人放下顧慮，贏得更大市場(chǎng)。

當(dāng)前，多部委聯(lián)合發(fā)力“打假”，讓網(wǎng)購(gòu)更為安心；有電商平臺(tái)借大數(shù)據(jù)之手，建立打假聯(lián)盟，甚至“大義滅親”，出手狀告入駐的售假網(wǎng)店，諸多努力對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)發(fā)展大有裨益。今后除了監(jiān)管、打擊，也可以多試試別的，尤其在鑒定難這一問題上可以繼續(xù)突破。日前有國(guó)外電商平臺(tái)上線了專家正品鑒定的新功能，顧客支付一定費(fèi)用即可“消滅A貨仿品”，當(dāng)前這一服務(wù)還只針對(duì)高端奢侈品，今后國(guó)內(nèi)也可借鑒，并在業(yè)務(wù)范圍上繼續(xù)擴(kuò)大。

另外，知名品牌也要在打假上發(fā)力，畢竟“李鬼”的存在對(duì)于“李逵”也會(huì)造成巨大影響?？缇尘W(wǎng)購(gòu)多為知名品牌，不法分子熱衷的高仿對(duì)象也有重點(diǎn)。對(duì)此，企業(yè)不妨投入更多打假資源，向消費(fèi)者普及假貨識(shí)別知識(shí)；線下門店提供鑒定服務(wù)，造福消費(fèi)者等，讓“李鬼”損失慘重、無處遁形。