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摘要： 菜鳥(niǎo)裹裹的同城配送服務(wù)一方面是“一小時(shí)同城直送”業(yè)務(wù)，另一方面則是同城當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的快遞業(yè)務(wù)。裹裹在該服務(wù)中承諾“超時(shí)到，即時(shí)賠”，用戶(hù)如果未在其承諾時(shí)效收到寄送物品，便可馬上在支付寶收到訂單退款。 

（2016年9月）最新獲悉，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)旗下APP菜鳥(niǎo)裹裹宣布正式開(kāi)通同城配送服務(wù)，首期上線(xiàn)城市的北京、上海、廣州、深圳和杭州。 

據(jù)悉，同城直送指點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專(zhuān)人直送服務(wù)。菜鳥(niǎo)裹裹的同城配送服務(wù)一方面是“一小時(shí)同城直送”業(yè)務(wù)，另一方面則是同城當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的快遞業(yè)務(wù)。裹裹在該服務(wù)中承諾“超時(shí)到，即時(shí)賠”，用戶(hù)如果未在其承諾時(shí)效收到寄送物品，便可馬上在支付寶收到訂單退款。 　　

據(jù)了解，裹裹提供的服務(wù)包括即時(shí)配送和預(yù)約配送兩種，凡是3公里內(nèi)的貨品，都將在1小時(shí)內(nèi)送達(dá)；配送距離每增加5公里，配送時(shí)效增加半小時(shí)。而除同城直送外，裹裹還在原有的快遞服務(wù)中增加了當(dāng)日達(dá)和次晨達(dá)的兩項(xiàng)進(jìn)階服務(wù)，即上午11:00之前的訂單，將在當(dāng)天晚20:00之前送達(dá)；11:00后的訂單，在次日12:00前送達(dá)。 　　

其中，提供即時(shí)配送服務(wù)的合作伙伴為人人快遞、點(diǎn)我達(dá)、生活半徑三家同城直送平臺(tái)，提供當(dāng)日達(dá)和次晨達(dá)時(shí)效服務(wù)的為如風(fēng)達(dá)、優(yōu)速快遞。值得關(guān)注的是，相對(duì)于市面上大多數(shù)同城直送平臺(tái)配送3公里約20元的價(jià)格，菜鳥(niǎo)裹裹提供的運(yùn)費(fèi)方案僅為12元，較其他平臺(tái)便宜了40%左右。 　　

對(duì)于為何能保證時(shí)效，菜鳥(niǎo)裹裹總經(jīng)理李江華做出了解釋?zhuān)?ldquo;菜鳥(niǎo)具有強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)算法系統(tǒng)，再加上對(duì)的合作伙伴制定了嚴(yán)格的流程標(biāo)準(zhǔn)，我們的配送速度自然有了保障。”據(jù)介紹，根據(jù)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)算法，消費(fèi)者下單后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣與配送員信譽(yù)等數(shù)據(jù)，把訂單直接推送到最合適的配送員，配送員接單后即刻上門(mén)取件，真正做到“即取即送”。