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近日，交通運輸部印發(fā)《綜合運輸服務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）。這是交通運輸大部門體制改革后，制定的第一個綜合運輸服務(wù)領(lǐng)域的專項規(guī)劃。

如何適應(yīng)綜合運輸服務(wù)新形勢新需求，統(tǒng)籌各種運輸方式協(xié)同融合發(fā)展？如何全面提升綜合運輸服務(wù)能力水平，不斷增進社會公眾滿意度和獲得感？“十三五”期綜合運輸服務(wù)重點工作任務(wù)有哪些？交通運輸部黨組成員、副部長劉小明對《規(guī)劃》有關(guān)內(nèi)容進行了深入解讀。

一、綜合運輸服務(wù)“十二五”發(fā)展成效顯著

“十二五”期間，交通運輸行業(yè)堅持科學(xué)發(fā)展，著力推進綜合運輸體系建設(shè)，開創(chuàng)了綜合運輸服務(wù)工作新局面。

運輸供給能力穩(wěn)步提升。2015年全社會客、貨運輸量分別達到194億人次和410億噸。高鐵旅客周轉(zhuǎn)量超過全球其他國家和地區(qū)總和，港口吞吐量和集裝箱吞吐量連續(xù)多年保持世界第一，航空運輸規(guī)模穩(wěn)居全球第二，快遞業(yè)務(wù)量達到206億件、穩(wěn)居世界第一。

客運便捷化程度不斷改進。全國建成一批集多種運輸方式于一體的綜合客運樞紐，旅客換乘更加便捷，高鐵客運取得突破性發(fā)展，城市軌道交通、快速公交系統(tǒng)（BRT）加快發(fā)展，民航航班正常率穩(wěn)步提升，公眾出行更加便捷。

貨運組織模式不斷創(chuàng)新。多式聯(lián)運發(fā)展取得初步成效，鐵路快運班列等快速發(fā)展。公路甩掛運輸試點穩(wěn)步推進，航運中心建設(shè)取得積極進展。郵政快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐加快。

裝備技術(shù)水平穩(wěn)步提高。高速鐵路、重載鐵路技術(shù)取得跨越式發(fā)展。插電式混合動力、純電動等新能源車輛在城市公共汽車和出租汽車領(lǐng)域加快應(yīng)用?？瓦\、貨運、車船租賃及維修等領(lǐng)域O2O商業(yè)模式蓬勃發(fā)展。

運輸安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)中趨好。鐵路安全基礎(chǔ)進一步夯實，道路交通安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，海上突發(fā)事件搜救成功率保持較高水平，民航運營安全持續(xù)穩(wěn)定。“兩客一危”車輛和“四客一危”船舶動態(tài)監(jiān)測覆蓋率明顯提升。

發(fā)展政策環(huán)境不斷優(yōu)化。交通運輸行政審批制度改革不斷深化，事中和事后監(jiān)管不斷加強。交通運輸大部門制改革持續(xù)深化，綜合交通運輸規(guī)劃、運輸服務(wù)安全監(jiān)管、客貨運輸組織保障等方面部門間協(xié)同配合力度不斷加強。

二、綜合運輸服務(wù)發(fā)展面臨諸多新形勢

“十三五”期是我國全面建成小康社會決勝階段，是深化“四個全面”戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵時期。交通運輸支撐和保障經(jīng)濟社會發(fā)展和民生改善的使命重大，綜合交通運輸體系建設(shè)仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，但內(nèi)涵將發(fā)生深刻變化，進入基礎(chǔ)設(shè)施“大建設(shè)”與綜合運輸“大服務(wù)”并舉并重的發(fā)展階段，對綜合運輸服務(wù)提出了新的更高要求。主要體現(xiàn)在五個方面：一是實現(xiàn)全面小康總目標，要求加快提升綜合運輸服務(wù)能力和水平。隨著全面建成小康社會進入“倒計時”，完善運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、強化基本公共服務(wù)能力建設(shè)等任務(wù)已全面進入“沖刺期”。二是適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，要求加快改進綜合運輸服務(wù)效率和品質(zhì)。隨著新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展速度的轉(zhuǎn)軌、發(fā)展動力的轉(zhuǎn)向、發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，運輸需求發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，運輸服務(wù)提質(zhì)增效迎來了重要契機和廣闊空間。三是支撐國家重大戰(zhàn)略，要求加快調(diào)整綜合運輸服務(wù)結(jié)構(gòu)和布局。“三大戰(zhàn)略”的加快實施與“四大板塊”的協(xié)同推進，帶動區(qū)域間生產(chǎn)要素快速流動，產(chǎn)業(yè)間資源配置頻繁交互，需要運輸服務(wù)在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源整合、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動等方面融入戰(zhàn)略大格局。四是把握深化改革新形勢，要求加快完善綜合運輸服務(wù)治理體系。當前和今后一段時期，運輸服務(wù)領(lǐng)域歷史矛盾和新生問題相互疊加，改革發(fā)展部署與固化利益相互沖擊，必須以深化改革為動力，轉(zhuǎn)變治理方式、完善治理體系。五是順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新趨勢，要求加快創(chuàng)新綜合運輸服務(wù)模式和形態(tài)。運輸服務(wù)業(yè)開放程度高、生產(chǎn)要素活躍、信息資源豐富、公眾需求多元、市場潛力巨大，需要依托新一代信息技術(shù)推動傳統(tǒng)運輸服務(wù)模式改造升級，引導(dǎo)各種新興業(yè)態(tài)規(guī)范有序發(fā)展。

總體來看，“十三五”期綜合運輸服務(wù)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境和階段需求都將發(fā)生深刻變化，綜合運輸服務(wù)將進入以結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效為主要特征的發(fā)展階段，需要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、調(diào)整工作重心，主動適應(yīng)和引領(lǐng)服務(wù)需求加速升級、服務(wù)模式加速創(chuàng)新、運輸結(jié)構(gòu)加速調(diào)整、市場資源加速整合的行業(yè)發(fā)展新態(tài)勢。

三、科學(xué)把握綜合運輸服務(wù)“十三五”發(fā)展目標

《規(guī)劃》立足綜合交通運輸體系建設(shè)，以“四個全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領(lǐng)，以改進提升綜合運輸服務(wù)為宗旨，以推動各種運輸方式協(xié)同協(xié)作、競合融合為主線，加快構(gòu)建普惠均等、便捷高效、智能智慧、安全可靠、綠色低碳的綜合運輸服務(wù)系統(tǒng)，著力打造綜合運輸服務(wù)升級版，持續(xù)增進社會公眾滿意度和獲得感。

《規(guī)劃》堅持定量與定性相結(jié)合、以定量為主的原則，提出了“十三五”期綜合運輸服務(wù)的發(fā)展目標。在指標構(gòu)成和選取方面，綜合考慮目標與任務(wù)關(guān)聯(lián)性、指標結(jié)構(gòu)的完整性以及可獲取、可評估等因素，提出了普惠均等、便捷高效、智慧智能、安全可靠、綠色低碳等5大類、45項具體指標：“十三五”期末，全國鐵路網(wǎng)將覆蓋城區(qū)常住人口20萬以上城市、80%以上縣級行政區(qū)，普通國道基本覆蓋縣城，民用機場覆蓋98%以上城區(qū)常住人口20萬以上城市，具備條件的建制村通客車比例達到100%。高速公路ETC覆蓋率達95%，重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)車輛入網(wǎng)率和上線率分別達到99%、95%以上。公交都市城市基本覆蓋地市級以上城市，重點區(qū)域內(nèi)城市間交通一卡通互聯(lián)互通率達到100%，城區(qū)常住人口300萬以上城市公共交通機動化出行比例達到60%以上。運輸服務(wù)可靠性顯著提高，鐵路旅客列車正點率達到98%以上，重點水路客運航線定點發(fā)班率達到70%以上，民航航班正常率達到75%以上。

為確保實現(xiàn)上述發(fā)展目標，《規(guī)劃》提出了11個方面共45項重點任務(wù)。

四、加快構(gòu)建統(tǒng)一開放的運輸服務(wù)市場體系

《規(guī)劃》圍繞發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，以法治化和市場化為導(dǎo)向，不斷增強綜合運輸服務(wù)健康發(fā)展的內(nèi)生動力。

健全法規(guī)制度標準，消除運輸市場壁壘。開展《綜合交通運輸促進法》和《多式聯(lián)運法》立法研究，推動《鐵路法》《港口法》《民用航空法》修訂工作，推進《城市公共交通條例》《快遞條例》立法進程。推進綜合交通運輸標準體系建設(shè)，充分發(fā)揮標準化對綜合運輸服務(wù)發(fā)展的技術(shù)支撐與基礎(chǔ)保障作用。適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代新興服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展要求，弱化資源和資格等前置審批管理，強化事中和事后監(jiān)管。

推進重點領(lǐng)域改革，強化運輸市場監(jiān)管。推進鐵路市場化改革，發(fā)展鐵路全程物流和總包物流。推進道路客運班線經(jīng)營許可改革，鼓勵港口、海運企業(yè)發(fā)展全程物流服務(wù)，引導(dǎo)大型海運企業(yè)整合并購、做大做強。實施民航空域資源分類管理，推進低空空域管理改革發(fā)展。加強運輸服務(wù)過程監(jiān)管，強化經(jīng)營者主體責(zé)任，加強信用考核評價監(jiān)督管理，制定守信激勵和失信懲戒制度。

五、加快構(gòu)建便捷舒適的旅客運輸服務(wù)體系

《規(guī)劃》提出，以公共客運為主導(dǎo)，提升客運服務(wù)均等化、便捷化、多樣化服務(wù)水平，更好滿足公眾出行需求。

推進旅客聯(lián)程運輸發(fā)展。推進跨運輸方式客運聯(lián)程系統(tǒng)建設(shè)，統(tǒng)籌運輸方式間運力、班次對接，鼓勵開展空鐵、公鐵、空巴等聯(lián)程運輸服務(wù)。推廣普及電子客票、聯(lián)網(wǎng)售票、實名制購票，支持企業(yè)提供旅客聯(lián)程、往返、異地出行票務(wù)服務(wù)。鼓勵依托第三方平臺發(fā)展“一票制”客運服務(wù)，推進跨方式出行信息互聯(lián)互通、及時發(fā)布、實時更新、便捷查詢。

建設(shè)高品質(zhì)的城際客運系統(tǒng)。優(yōu)化鐵路客運、公路長途客運、航空客運結(jié)構(gòu)，推動形成高速、特快、快速、普速合理匹配的多層次鐵路客運產(chǎn)品體系。優(yōu)化道路客運線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，支持毗鄰地區(qū)客運班線公交化改造，推進長途客運接駁運輸發(fā)展。完善航空運輸服務(wù)質(zhì)量標準體系，提高航空運輸服務(wù)能力與服務(wù)品質(zhì)。積極發(fā)展郵輪、游艇等水上旅游休閑服務(wù)，延伸郵輪產(chǎn)業(yè)鏈條和服務(wù)功能。

完善多層次的城市客運服務(wù)體系。深入落實城市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進公交都市建設(shè)，進一步提高公交出行分擔(dān)率?？茖W(xué)定位出租汽車服務(wù)，建立出租汽車運力動態(tài)調(diào)控機制，鼓勵移動互聯(lián)網(wǎng)與出租汽車行業(yè)融合創(chuàng)新。鼓勵汽車租賃業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展，滿足群眾高品質(zhì)、差異化出行需求。

建立一體化的城鄉(xiāng)客運服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵城市公交線路向郊區(qū)延伸，擴大公共交通覆蓋面。提高農(nóng)村客運通達深度和覆蓋面，加強農(nóng)村客運通達情況監(jiān)測考評，推進有條件的地區(qū)實施農(nóng)村客運公交化改造。籌協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)客運在票價、稅費、補貼、通行等方面的政策，促進城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。

六、加快構(gòu)建集約高效的貨運物流服務(wù)體系

《規(guī)劃》提出，持續(xù)推進傳統(tǒng)貨運業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更好發(fā)揮交通運輸在物流業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)和主體作用。

推進多式聯(lián)運加快發(fā)展。把發(fā)展多式聯(lián)運作為綜合運輸服務(wù)體系建設(shè)的主導(dǎo)戰(zhàn)略，著力構(gòu)建設(shè)施高效銜接、樞紐快速轉(zhuǎn)運、信息互聯(lián)共享、裝備標準專業(yè)、服務(wù)一體對接的多式聯(lián)運組織體系，重點發(fā)展以集裝箱、半掛車為標準運載單元的多式聯(lián)運，推進鐵水、公鐵、公水、陸空等聯(lián)運模式有序發(fā)展。

推動甩掛運輸全面發(fā)展。重點推進跨區(qū)域甩掛、企業(yè)聯(lián)盟甩掛、網(wǎng)絡(luò)型甩掛、郵（快）件甩掛、干線運輸與城市配送銜接甩掛等主題性模式加快發(fā)展。鼓勵創(chuàng)新“掛車池”等新興物流服務(wù)，支持發(fā)展長途接駁甩掛運輸，鼓勵發(fā)展掛車租賃、掛車互換等業(yè)務(wù)，配套完善掛車管理相關(guān)制度規(guī)范。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)配送協(xié)調(diào)發(fā)展。完善城鄉(xiāng)配送跨部門協(xié)同工作機制，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一配送、集中配送、共同配送等集約化組織模式。鼓勵城市配送公共服務(wù)平臺建設(shè)。推進農(nóng)村物流資源整合與協(xié)同開發(fā)，推廣“多站合一”的農(nóng)村物流節(jié)點發(fā)展模式。

引導(dǎo)貨運企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。鼓勵企業(yè)通過參股控股、兼并重組、協(xié)作聯(lián)盟等方式做大做強，推動形成一批技術(shù)水平先進、組織集約高效、核心競爭力強的大型現(xiàn)代物流企業(yè)。引導(dǎo)傳統(tǒng)貨運企業(yè)向上下游延伸服務(wù)，與其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展、跨界融合，加快向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

鼓勵專業(yè)物流創(chuàng)新發(fā)展。完善冷鏈運輸全程溫控相關(guān)技術(shù)標準和服務(wù)規(guī)范，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流技術(shù)創(chuàng)新。大力發(fā)展現(xiàn)代航運服務(wù)業(yè)，推進船舶管理、船舶代理、水路運輸代理等傳統(tǒng)航運服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。提升郵政收寄投遞、全程時限、跟蹤查詢等服務(wù)能力，提高郵政普遍服務(wù)均等化水平。

七、加快提升綜合運輸通道服務(wù)效能

《規(guī)劃》提出，要適應(yīng)國家綜合運輸大通道建設(shè)要求，優(yōu)化通道內(nèi)各種運輸方式服務(wù)結(jié)構(gòu)，推動各種運輸方式運量的合理分擔(dān)。

優(yōu)化通道內(nèi)運輸組織網(wǎng)絡(luò)。加強綜合運輸大通道內(nèi)鐵路、水運能力建設(shè)，優(yōu)化道路運輸網(wǎng)絡(luò)的層級匹配。有序推進各種運輸方式節(jié)點體系和重點樞紐場站建設(shè)，完善集疏運體系。

創(chuàng)新通道運輸組織模式。依托綜合運輸通道，發(fā)展旅客聯(lián)程運輸、貨物多式聯(lián)運等集約高效的運輸組織模式。支持發(fā)展“空鐵通”、“空巴通”、鐵路貨物快運班列等服務(wù)模式。引導(dǎo)民航企業(yè)和郵政快遞企業(yè)發(fā)展全貨機、支線航空貨運，穩(wěn)步推廣貨物空空中轉(zhuǎn)、航空快件中轉(zhuǎn)集拼等業(yè)務(wù)。

構(gòu)建通道聯(lián)運服務(wù)系統(tǒng)。依托阿拉山口、霍爾果斯等陸路口岸，廣泛開展對中亞、歐洲等國的公鐵、鐵水集裝箱多式聯(lián)運。依托長江黃金水道，鼓勵發(fā)展集裝箱、大宗散貨、汽車滾裝及江海中轉(zhuǎn)等多式聯(lián)運。依托京津冀、長三角等城市群航空貨運樞紐及鐵路集裝箱中心站，完善郵政快遞分撥中心布局，大力發(fā)展空陸聯(lián)運，探索發(fā)展鐵路馱背運輸。

推進通道運行協(xié)同管控。推動建立跨方式、跨部門、跨區(qū)域的通道運輸服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。建立通道內(nèi)各運輸方式間信息開放共享與互聯(lián)互通機制，推進運輸一體化統(tǒng)籌調(diào)度。完善通道內(nèi)交通應(yīng)急處置工作機制，統(tǒng)籌不同運輸方式應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)，提高協(xié)同保暢能力。

八、加快提升綜合運輸樞紐服務(wù)品質(zhì)

《規(guī)劃》圍繞實現(xiàn)客運“零距離換乘”、貨運“無縫化銜接”目標，著力完善綜合運輸樞紐設(shè)施功能，推動建立標準統(tǒng)一、功能融合、運營規(guī)范、服務(wù)高效的綜合運輸樞紐體系。

提高綜合運輸樞紐規(guī)范化服務(wù)能力。建立綜合運輸樞紐統(tǒng)一規(guī)劃、一體設(shè)計、同步建設(shè)、同期運營、協(xié)同管理的聯(lián)動工作機制。規(guī)范運輸方式間的交通標志指引、標識管理。推動鐵路、公路、民航、郵政、城市交通等服務(wù)標準在樞紐內(nèi)相銜接。

拓展綜合客運樞紐多元化服務(wù)功能。加強不同運輸方式運行時刻銜接，優(yōu)化樞紐接駁服務(wù)。推動各種運輸方式互設(shè)自助售票取票設(shè)備，探索開展旅客“行李直掛”和跨方式行李聯(lián)程托運等業(yè)務(wù)。鼓勵樞紐用地綜合開發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

提升綜合貨運樞紐集約化發(fā)展水平。優(yōu)化貨運樞紐（物流園區(qū)）規(guī)劃布局，支持完善多式聯(lián)運基礎(chǔ)設(shè)施，拓展多式聯(lián)運服務(wù)功能。推進鐵路集裝箱中心站建設(shè)，鼓勵鐵路貨運站場向綜合貨運樞紐和物流服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級。支持貨運樞紐（物流園區(qū)）與區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)互動，鼓勵發(fā)展內(nèi)陸貨運場站。

九、加快發(fā)展先進適用的運輸裝備技術(shù)

《規(guī)劃》提出，統(tǒng)籌各種運輸方式裝備標準協(xié)同應(yīng)用，提升運輸裝備的現(xiàn)代化水平。

大力發(fā)展多式聯(lián)運技術(shù)裝備。推廣標準化、集裝化運載單元和托盤，推進集裝化單元裝載機具以及大型轉(zhuǎn)運吊裝設(shè)備、非吊裝式換裝設(shè)備普及應(yīng)用。支持企業(yè)研發(fā)應(yīng)用鐵路馱背運輸平車、半掛車滾裝專用船舶等多式聯(lián)運專用載運裝備和機具，提升運輸裝備的通用性和現(xiàn)代化水平。

大力推進貨運車型標準化。加強貨運車輛公告、生產(chǎn)、檢測、注冊登記、營運使用等環(huán)節(jié)的標準銜接，完善掛車、汽車列車等技術(shù)標準。改革車輛檢測維護制度，推動建立營運“多檢合一”及“結(jié)果互認”工作機制。加強對GB1589等技術(shù)標準實施情況的監(jiān)督檢查。

推進專業(yè)運輸裝備技術(shù)升級。完善具有自主知識產(chǎn)權(quán)的鐵路動車組技術(shù)標準體系，支持高鐵裝備“走出去”開拓國際市場。發(fā)展中、高級道路客運車輛，推廣應(yīng)用大容量、低地板公交車輛以及空調(diào)車、無障礙化公交車輛。提升民航裝備水平，推進國產(chǎn)大飛機投入試運行，有序擴大全貨機規(guī)模。

積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保運輸裝備。落實對新能源汽車推廣應(yīng)用的政策措施，鼓勵研發(fā)專用車型，推動完善加氣、充換電等配套設(shè)施。以城市公交、出租汽車、郵政快遞等領(lǐng)域為重點，大力推廣應(yīng)用插電式混合動力汽車，積極推廣應(yīng)用純電動汽車。建立健全綠色維修技術(shù)和管理體系，支持企業(yè)推進綠色維修設(shè)施設(shè)備及工藝的升級改造。

十、加快發(fā)展開放共贏的國際運輸

圍繞服務(wù)國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，深化對外交流與合作，提高運輸服務(wù)“引進來”、“走出去”的能力和水平。

統(tǒng)籌集裝箱國際班列協(xié)調(diào)發(fā)展。強化國際班列運行機制頂層設(shè)計，有效整合中歐、中亞國際集裝箱運輸班列資源，統(tǒng)籌線路和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局，優(yōu)化班列運行組織和調(diào)度計劃，推動形成“統(tǒng)一品牌標識、統(tǒng)一運輸組織、統(tǒng)一全程價格、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一協(xié)調(diào)平臺”的中歐班列國際物流品牌。

完善國際運輸互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)。圍繞新亞歐大陸橋、中蒙俄、中國-中亞-西亞、中國-中南半島，以及中巴、孟中緬印等經(jīng)濟走廊，推進國際道路運輸雙、多邊協(xié)定的制修訂和簽署實施，構(gòu)建便利運輸網(wǎng)絡(luò)，推動形成絲綢之路經(jīng)濟帶國際運輸走廊。

推動陸路口岸通行便利化。明確國際道路運輸中央事權(quán)，落實對口岸國際道路運輸管理機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支出責(zé)任，加強口岸國際道路運輸管理機構(gòu)基礎(chǔ)能力建設(shè)，推動形成運輸管理、邊檢、海關(guān)、檢驗檢疫一體化與“一站式”的陸路口岸通關(guān)模式。

拓展國際航空航運市場。統(tǒng)籌研究國際航空運輸開放政策，鼓勵國內(nèi)航空公司開拓國際市場，積極推進境外落地服務(wù)。支持國內(nèi)機場集團“走出去”，通過托管、參股等形式參與“一帶一路”沿線各國適宜條件的機場管理。

支持跨境寄遞發(fā)展。推進寄遞服務(wù)與跨境電子商務(wù)聯(lián)動發(fā)展，完善國際郵件處理中心布局，支持建設(shè)一批國際快件轉(zhuǎn)運中心和海外倉。推動提高國際快件通關(guān)效率，開發(fā)國際航空快遞專線。

十一、加快運輸安全保障能力建設(shè)

加強運輸安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)，健全全過程、全方位、精細化的安全管理長效機制，提升本質(zhì)安全管理水平。

強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任。推進企業(yè)完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴格落實企業(yè)主要負責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、從業(yè)人員安全生產(chǎn)法定責(zé)任。強化企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理主體責(zé)任，健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任追究機制，強化落實安全生產(chǎn)“一票否決”制度。

強化安全運行監(jiān)管能力。加強危險品等特殊貨類、交通高峰期等特殊時段、冰凍雨雪等惡劣氣象條件下的運輸安全監(jiān)督管理。依托道路運輸車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)建設(shè)，加強車輛動態(tài)監(jiān)管。深化道路運輸“平安年”活動創(chuàng)建，加強重點領(lǐng)域安全監(jiān)管。

強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)支撐。建立安全風(fēng)險防控體系，建立健全事故統(tǒng)計分析制度，研判安全生產(chǎn)形勢。強化涉及安全應(yīng)急等重點崗位從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和資格管理。

強化應(yīng)急保障能力建設(shè)。完善運輸服務(wù)應(yīng)急預(yù)案體系，加強各級交通運輸應(yīng)急保障運力儲備，加強安全應(yīng)急演練，提升運輸服務(wù)應(yīng)急聯(lián)動能力。統(tǒng)籌節(jié)假日各種運輸方式旅客運輸組織，健全大面積航班、高鐵延誤以及鐵路重點物資運輸遲滯等預(yù)警機制，提高綜合運輸服務(wù)整體應(yīng)急處置能力。

十二、加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與運輸服務(wù)融合發(fā)展

適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代“指尖消費”需求，《規(guī)劃》從多個方面推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與運輸服務(wù)融合發(fā)展。

推動實現(xiàn)智慧運輸服務(wù)“一點通”。支持提供基于移動終端的鐵路、民航、公交運行動態(tài)信息及城市路況查詢等服務(wù)。推進綜合運輸服務(wù)“移動政務(wù)”平臺建設(shè)，加強政務(wù)公共信息向全社會開放，提升政務(wù)微博、微信服務(wù)水平。

推動實現(xiàn)公眾出行支付“一卡通”。建立交通一卡通清分結(jié)算、服務(wù)價格、風(fēng)險管控、績效評價等制度規(guī)則。鼓勵組建交通一卡通清分結(jié)算平臺，支持裝備改造升級，實現(xiàn)支付業(yè)務(wù)的跨區(qū)域清分結(jié)算。推動交通一卡通積極拓展小額支付、移動支付等服務(wù)功能。

推動實現(xiàn)公共信息服務(wù)“一網(wǎng)通”。統(tǒng)籌公眾出行信息服務(wù)平臺建設(shè)，支持企業(yè)整合多種信息資源，以公眾出行服務(wù)網(wǎng)站、多媒體查詢、移動終端、可變信息板等多種形式，合理引導(dǎo)公眾出行。

十三、加快推動運輸服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展

圍繞培育壯大多業(yè)聯(lián)動產(chǎn)業(yè)集群，推動運輸服務(wù)與前后向、上下游關(guān)聯(lián)緊密產(chǎn)業(yè)的協(xié)同聯(lián)動，促進形成“運輸服務(wù)+”跨界融合發(fā)展新格局。

推動運輸服務(wù)與制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展。以先進軌道交通裝備、節(jié)能與新能源汽車、高技術(shù)船舶以及標準化運載單元和貨運車輛、多式聯(lián)運轉(zhuǎn)運設(shè)備等為重點，拉動成套裝備研發(fā)應(yīng)用內(nèi)需，推動形成一批具有較強國際競爭力的運輸裝備制造跨國公司和產(chǎn)業(yè)集群。

推動運輸服務(wù)與流通業(yè)聯(lián)動發(fā)展。充分發(fā)揮交通運輸作為流通業(yè)基礎(chǔ)支撐和服務(wù)主體的重要作用，加快構(gòu)建便捷高效的綜合運輸服務(wù)體系和順達通暢城鄉(xiāng)物流網(wǎng)絡(luò)，支撐內(nèi)貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展。

推動運輸服務(wù)與旅游業(yè)聯(lián)動發(fā)展。適應(yīng)旅游業(yè)改革發(fā)展新形勢，加強交通運輸與旅游行業(yè)間信息共享，完善主要旅游景區(qū)公共客運基礎(chǔ)設(shè)施，適度拓展交通基礎(chǔ)設(shè)施旅游服務(wù)功能，加強樞紐場站與旅游景區(qū)交通銜接，推動“快進慢游”的便捷運輸服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

推動運輸服務(wù)與農(nóng)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。適應(yīng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展要求和新農(nóng)村建設(shè)需要，探索建立以便捷交通為引導(dǎo)的農(nóng)村社區(qū)空間布局、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展模式，推動形成“三農(nóng)”發(fā)展新格局。

十四、加快形成《規(guī)劃》落地實施的強大合力

為加快推動重點工作任務(wù)落地，《規(guī)劃》以專欄形式列出了“快件上車上船上飛機、綜合運輸服務(wù)示范城市、公交都市、多式聯(lián)運、公路甩掛運輸、城鄉(xiāng)交通一體化、貨運車型標準化、國際道路運輸便利化、一卡通互聯(lián)互通、汽車維修信息公開與電子健康檔案、互聯(lián)網(wǎng)+運輸服務(wù)、12328服務(wù)暢通”等12項專項行動和推進工程。

在《規(guī)劃》貫徹實施過程中，需要發(fā)揮各地交通運輸主管部門主體作用，需要積極爭取地方人民政府和相關(guān)部門支持，需要廣泛依靠社會公眾和運輸企業(yè)參與，凝聚綜合運輸服務(wù)發(fā)展的強大合力。一是統(tǒng)籌規(guī)劃組織實施。加強部門銜接協(xié)調(diào)，明確任務(wù)分工，落實工作責(zé)任。二是強化市場主體作用。充分調(diào)動市場主體參與規(guī)劃實施的積極性和能動性，引導(dǎo)企業(yè)成為規(guī)劃實施的骨干力量。三是加大政策支持力度。優(yōu)化政策環(huán)境，創(chuàng)新政府與社會資本合作模式，加強資金使用監(jiān)督管理考核。四是強化科技創(chuàng)新驅(qū)動。開展關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)研究、聯(lián)合攻關(guān)和示范應(yīng)用，發(fā)展綜合運輸服務(wù)眾創(chuàng)空間。五是提升隊伍能力素質(zhì)。以推進職業(yè)化為核心，著力提升運輸從業(yè)人員服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，加快培育一支愛崗敬業(yè)、服務(wù)規(guī)范、形象文明、誠實守信的從業(yè)人員隊伍。六是營造良好治理環(huán)境。加強輿情監(jiān)測與新聞宣傳，主動接受社會監(jiān)督，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，深入推進交通運輸文化建設(shè)，為綜合運輸服務(wù)改革發(fā)展營造良好氛圍。