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據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)年會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年，快遞業(yè)完成業(yè)務(wù)量206億件，同比增長48%，最高日處理量超過1.6億件；快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長35%。

發(fā)展快速的快遞業(yè)也頗受消費(fèi)者的詬病，惡性競爭愈演愈烈、假貨充斥等問題成為網(wǎng)購者心中的“痛”。一位喜歡“多管閑事”的資深快遞員，揭示由快遞公司、快遞員、網(wǎng)上賣家、商家銷售員等多個(gè)角色組成的巨大“利益共同體”。而他則自稱只是諸多“利益共同體”中略有不同的一員。

知無不言

“你問吧！我只要知道，都會(huì)告訴你！”林明爽快地向記者說。林明是一個(gè)快遞小哥，入行了六年多時(shí)間，算起來已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的“資深”級的快遞員。他見證了消費(fèi)者與賣家之間的種種糾葛。但無論怎樣的糾葛，最終受傷害的仍然是大多數(shù)的消費(fèi)者，也讓他覺得于心不忍。

“由于牽涉到的利益方太多，我的身份一定要保密。”這是林明向記者提出的唯一一個(gè)要求。他只能作為一個(gè)“深喉”出現(xiàn)在公眾的視野中，而非一個(gè)“舉報(bào)者”。

“如今快遞是什么都可以遞的，小到文件、證件，大到汽車、建材，都能用快遞解決。”林明介紹說，只要是法律規(guī)定范圍內(nèi)，不違法違規(guī)的物品，都可以通過快遞郵遞。似乎是為了證明自己所言不虛，他指了指旁邊工地上數(shù)噸重的水泥管道說：“只要能夠付得起相應(yīng)的快遞費(fèi)，這個(gè)也都沒任何問題。”

看到記者一臉的驚訝，他露出滿意的表情，接著說，所以在快遞的物品中，只有你想不到的，還沒有做不到的。曾經(jīng)有一家公司，就快遞了一輛價(jià)值數(shù)百萬元的越野車，而快遞費(fèi)也當(dāng)然達(dá)到了數(shù)十萬元之多。

由快遞公司、快遞員、網(wǎng)上賣家、商家銷售員等多個(gè)角色，組成的巨大“利益共同體”，似乎也有了“分崩離析”的態(tài)勢。

而林明則只是諸多“利益共同體”的一員，盡管是略有不同的一員。

由于自己對貨物的“認(rèn)真”，他總是提醒收貨人收到的可能是“假貨”，因此，林明也經(jīng)常會(huì)碰到“多管閑事”的責(zé)罵。

“多管閑事”

“所以，我也變‘聰明’了，不會(huì)輕易去提醒別人，省得被別人罵。”林明說。

他回憶說，曾經(jīng)有一次給一家收貨人送貨的時(shí)候，貨品是一雙199元的運(yùn)動(dòng)鞋，收貨人在驗(yàn)貨時(shí)，他也將運(yùn)動(dòng)鞋看在眼里。“一看就是假貨，就連運(yùn)動(dòng)鞋的標(biāo)志都是用膠水草草粘上去的。”林明說，當(dāng)時(shí)他就提醒收貨人，他買到的可能是一雙假的運(yùn)動(dòng)鞋。

“你猜之后怎么著？我反而被罵了一通。”林明自嘲地笑了笑，猛吸了一口香煙，緩緩地再將煙霧吐出。“他似乎從心底里，就根本瞧不起我們快遞員。”他繼續(xù)說，收貨人在聽到自己的提醒之后，好像是踩到了“尾巴”一樣，立馬跳了起來，訓(xùn)斥了他一通，之后撂下一句，“就算是假的又怎么樣？我還買得起！”

他對這件事印象特別深刻，深刻到在此后的一段時(shí)間，他再也不“多管閑事”，再也不會(huì)提醒別人可能買到的是“假貨”。但是，他還是沒有忍住。

在不久前，面對一位已經(jīng)近70歲的老客戶時(shí)，他還是忍不住提醒了老人一句，“貨品可能是假的。”此前，老人在網(wǎng)上購買了許多套“限量版紀(jì)念幣”，而且全都價(jià)值不菲，花費(fèi)了數(shù)萬元，打算將其作為投資，在“紀(jì)念幣”升值后再賣出去賺錢。

“你懂什么？不要擋著我的財(cái)路！”老人冷冷地回道，這些“紀(jì)念幣”賣的人承諾說都可以“高價(jià)回收”，根本不可能是假貨。

“是真的再給你”

當(dāng)再一次收到寄給老人的貨品時(shí)，林明猶豫了一下，還是再次說出了“可能是假貨”的話。此次，老人反應(yīng)依然強(qiáng)烈，堅(jiān)持自己收到的不可能是假貨。

“咱們?nèi)?bào)警，通過警察讓專業(yè)人士來判斷，如果是真的，我再給你。”林明沒有辦法之下，只好說出令老人也感到驚訝的話。老人猶豫之下，還是贊同了林明的建議，將自己的所有“紀(jì)念幣”帶到了公安機(jī)關(guān)鑒定真?zhèn)巍?/p>

“結(jié)果是，老人三年多買的‘紀(jì)念幣’100%都是假的，沒有一件是真品。”林明說，自己當(dāng)時(shí)并不是“多管閑事”，而是真的覺得老人不能再被騙了。三年多的時(shí)間，老人共花費(fèi)了差不多二十萬元投資“紀(jì)念幣”，結(jié)果卻全都是假的，所謂的“金幣”、“銀幣”，大多都是鍍鋅的。

他解釋說，當(dāng)時(shí)他判斷老人買的紀(jì)念幣是假貨，主要是因?yàn)殡娫捄桶l(fā)貨地址。“電話是170開頭的，一直在打我的電話，催我快點(diǎn)收款。”這種貨品大多都是貨到付款，在買家檢查之后才會(huì)付款。

“發(fā)貨人打過來的電話，再回?fù)?，就提示說是空號。”林明說，這點(diǎn)讓他產(chǎn)生了極大的懷疑。其次，賣家所說的發(fā)貨地是北京，但是，實(shí)際的發(fā)貨地卻是在安徽合肥與河北廊坊，兩地差異如此之大，也是讓人感到蹊蹺。

他告訴記者，根據(jù)他以往的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)賣家的電話標(biāo)示為170開頭的手機(jī)時(shí)，賣的貨物十有八九都是假貨。“這種電話號碼一般都不是常用的號碼，而且也并非進(jìn)行了實(shí)名制登記，所以極受假貨賣家的青睞。”

“假貨地圖”

林明說，每當(dāng)他看到“170”開頭的手機(jī)號碼時(shí)，總會(huì)提起十二分的小心，而偶爾會(huì)撥號碼后提示說“您所撥打的號碼是空號”，似乎也更加印證了他的判斷。

記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，的確在“170”號段，近年來極易被詐騙分子操作進(jìn)行違法犯罪。以深圳市為例，在2015年，深圳市共發(fā)生涉及170號段的詐騙案件800余宗，市民被騙超過1100萬元。

記者了解到，170號段均為虛擬電信運(yùn)營商銷售。虛擬運(yùn)營商與電信運(yùn)營商合作，他們就像是代理商，從中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信三大運(yùn)營商承包一部分通信網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)，然后通過自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系賣給消費(fèi)者。

原應(yīng)由北京發(fā)貨的貨品，結(jié)果是從合肥發(fā)貨的假紀(jì)念幣，全國是否有這樣的一份“地圖”，代表不同地區(qū)的“假貨”市場？林明回答說，并沒有。

作為快遞、生產(chǎn)商、銷售員，在電商的大潮當(dāng)中，已經(jīng)形成了堅(jiān)固的“利益共同體”，因此，并沒有哪個(gè)環(huán)節(jié)，愿意損害個(gè)人及整體的利益。盡管快遞單上，有著“發(fā)貨人地址”一欄，但是，在實(shí)際操作的過程中，快遞員不會(huì)特別要求發(fā)貨人填寫，而銷售員、生產(chǎn)商也在發(fā)貨時(shí)達(dá)成了一定的協(xié)議，即使是從工廠發(fā)貨，但仍然寫的是銷售員的電話及姓名。

“國內(nèi)的不好查詢，但是在廣州市內(nèi)，還是可以查詢到一部分的。”林明話鋒一轉(zhuǎn)，還是道出了自己了解到的“內(nèi)情”。

他告訴記者，廣州主要的發(fā)貨產(chǎn)品是衣服，而在發(fā)貨地點(diǎn)中，幾個(gè)地點(diǎn)中的衣服是需要特別注意的。其中包括：沙河大街、中大布匹市場、柯木塱，這幾處發(fā)出的衣服大多屬于劣質(zhì)的，所以，如果是這幾處地點(diǎn)發(fā)出的“行貨正品”，很有可能是小出租屋內(nèi)生產(chǎn)的假貨衣服。

因此，每個(gè)地區(qū)的快遞員，心中幾乎都有本地的“假貨地圖”，但是，由于公司的利益，以及個(gè)人的利益，卻幾乎不可能將自己從“利益共同體”中剝離。

除了“假貨地圖”，假貨爆發(fā)也有著自己的時(shí)間表。“‘五一’、‘十一’、‘雙十一’、‘雙十二’這四個(gè)時(shí)間點(diǎn)，是一年內(nèi)假貨爆發(fā)集中的時(shí)期。”林明說。他解釋說，“五一”、“十一”期間，大多數(shù)人都會(huì)選擇外出旅游，在旅游的過程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)比市場價(jià)格稍低的產(chǎn)品，原本旅游就帶著“花錢”的心態(tài)，因此，很容易就在旅游時(shí)買下了一些價(jià)值比較高的產(chǎn)品。“但實(shí)際上，這些產(chǎn)品很可能是假的。”

而在“雙十一”、“雙十二”這兩個(gè)時(shí)間，出現(xiàn)退貨的也非常集中。他解釋說，由于這兩個(gè)時(shí)間商家必須“讓利”，所以，在銷售時(shí)“摻假”的比率也遠(yuǎn)高于平時(shí)，“平時(shí)可能100件中會(huì)摻假5件，而在這個(gè)時(shí)期就會(huì)摻假10件。”

退貨賺快遞費(fèi)

“有可能會(huì)有買家說，就算出現(xiàn)了假貨，我大不了退了就完事兒了，又虧不了錢。”林明自顧自地說道。隨后，他搖了搖頭說，實(shí)際上買家的錢還是被賣家賺了。

他舉例說，一件衣服的成本價(jià)是20元，網(wǎng)上售出的價(jià)格是39元，快遞費(fèi)需要15元，很多快遞公司，全國范圍內(nèi)的快遞費(fèi)用只需6元。因此，在沒有出現(xiàn)退貨的情況下，賣家每賣出一單的成本價(jià)是26元，收到54元，利潤是28元。如果出現(xiàn)了退貨的情況，買家寄回的費(fèi)用是自付的，賣家還是凈賺了快遞費(fèi)9元。

“所以無論買家退不退貨，賣家都是賺錢的。”他說。因此，他建議說，網(wǎng)上選購產(chǎn)品，最好還是選擇有自己送貨渠道的商家，這就省去了其中通過快遞賺錢的環(huán)節(jié)。

“如果貨物在快遞的過程中丟了，消費(fèi)者應(yīng)該找誰？”林明習(xí)慣性地自問自答，“這就是個(gè)雙方‘踢皮球’的過程。”林明說，消費(fèi)者最終就算找到了賣家或快遞公司，但始終會(huì)在雙方踢來踢去的過程中，失去耐心但又無可奈何。最終的結(jié)果，可能就是不了了之。

因此，網(wǎng)購不但是一件“靠運(yùn)氣”的事情，也成為一個(gè)“高風(fēng)險(xiǎn)”的事情。他再次說出了自己的觀點(diǎn)，對于比較貴重的商品，消費(fèi)者應(yīng)該到實(shí)體店去購買更加放心，而維權(quán)起來也會(huì)更加容易。

盡管似乎所有的風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者的頭上，但他同樣對消費(fèi)者沒有意識到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)而無奈。“很多消費(fèi)者并不習(xí)慣當(dāng)面檢查貨物是否破損，而是直接讓快遞員放在了樓下。”林明繼續(xù)說，如果對貨物不承認(rèn)，消費(fèi)者可以直接拒收的。而讓快遞員放在了樓下，就算是默認(rèn)了對貨物沒有任何異議。

“我會(huì)和自己帶的快遞員說，如果收件人讓放在樓下，一定要錄音。”他說，這也是快遞員自我保護(hù)的一種方式。但消費(fèi)者卻沒有自我保護(hù)的意識。（來源：廣州日報(bào)）