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最近，北京的王先生賣掉了自己的老房子，買了一套新房。喬遷新居，本來是件令人開心的事情，但一開始，他卻十分苦惱，原因就是賣房子和買房子之間有很長的時間間隔，很多家具無處存放。幸好，王先生在網(wǎng)絡(luò)上找到了自助倉。他將所有的家具存放到了位于朝陽區(qū)國投尚科大廈的美立方自助倉。“自助倉算是幫了我的大忙了。”王先生說，“搬家有很多家具需要周轉(zhuǎn)，想了各種辦法，分散到各處存放既麻煩親戚朋友，自己也不方便，大型的倉庫又擔(dān)心安全問題，就想找個可以隨時存取又能保證安全的小倉庫，沒想到，還真有。”自助倉儲到底是什么？有什么好處？又有什么需要注意的呢？ 　

“存放物品也要講品質(zhì)”

王先生存放家具的美立方自助倉四惠店，地下倉庫面積約2500平方米，內(nèi)部被分隔成從幾立方米到幾十立方米各種大小不同的小倉柜。據(jù)工作人員介紹，這是目前北京城區(qū)內(nèi)最大的自助倉庫。

美立方自助倉總裁、亞洲自助倉儲協(xié)會（SSAA）董事、中國區(qū)主席馮薔認(rèn)為，與傳統(tǒng)倉庫或者保險柜相比，自助倉有自己獨特的優(yōu)勢。她說：“首先體現(xiàn)在選址上，自助倉一般都集中在地理位置優(yōu)越的中心城區(qū)，臨近消費者的工作單位和住宅，便于消費者24小時存取。其次就是保存品質(zhì)，自助倉都能夠保證恒定溫度濕度、定期除蟲以及必要的防盜系統(tǒng)，也能夠滿足消費者對隱私的需求。”

說到自助倉和保險柜的差異，馮薔向記者分享了她身邊的故事。她有一位朋友，妻子過世后將其生前使用過的物品存放在保險柜中作為紀(jì)念，他居住的小區(qū)安保條件相當(dāng)好，但是沒想到，一次家中失竊，被盜的恰恰是保險柜。雖然保險柜中有部分現(xiàn)金，但是對于妻子遺物的遺失，全家人都非常遺憾。后來得知她在經(jīng)營自助倉，就對她說，如果早知道，就應(yīng)該把東西放到自助倉去。

“保險柜再保險，放在家中始終有被盜的風(fēng)險，即便最終保險柜未被打開，物品遺失始終是無法挽回的損失。”馮薔說。

“滿足消費者更多個性化需求”

雖然自助倉近幾年已經(jīng)有悄然流行的勢頭，但不是所有人都能夠接受，還有一部分人在了解之后選擇了放棄。陳女士是北京一所高校的學(xué)生，按照學(xué)校要求，本學(xué)期結(jié)束要搬校區(qū)，她和很多同學(xué)都在考慮如何收拾和存放宿舍物品，于是開始關(guān)注自助倉，但始終還是有些猶豫。她說：“主要還是擔(dān)心物品的安全，畢竟要把物品放到另外一個倉庫里，即便是沒有什么貴重物品，也不太放心。” 　

美立方自助倉工作人員介紹，倉庫在密閉的情況下都有紅外線監(jiān)控，并布置了大量的攝像裝置，每個倉柜內(nèi)部都安放了獨立的報警系統(tǒng)。倉柜的鎖具也進(jìn)行了專心的設(shè)計，鑰匙只掌握在消費者個人手中，所以，即便是有人進(jìn)入了倉庫，也不能隨便打開倉柜。萬一物品在保存過程中出現(xiàn)了問題，也有相當(dāng)完善的理賠措施。

隋女士同樣在了解之后最終沒有選擇自助倉，她認(rèn)為自己存放的物品并不需要24小時隨時存取，而是希望物流能夠一次性上門服務(wù)。“如果能夠一次性全部搬走，再一次性全部送回來，我不用出門就好了。”她說。

對此，北京蜜蜂收納的工作人員告訴記者，目前大部分自助倉的物流都是外包形式，而且考慮到倉庫安全問題，采用“無人管理，一人一倉”的方式，所以只能依靠消費者自存自取。而蜜蜂收納在接收物品時會為每個消費者和每件物品制作單獨的二維碼。存取時，在北京范圍內(nèi)，只要提前1天預(yù)約，提供二維碼進(jìn)行驗證，就可以等待蜜蜂收納的物流人員上門服務(wù)。

“當(dāng)然，消費者的需求是多樣化的，目前國內(nèi)的市場還沒有完全開發(fā)，客戶類型還沒有形成特別集中的趨勢，所以大部分企業(yè)只能提供最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在未來，滿足消費者更多個性化需求是自助倉發(fā)展的方向。”馮薔說。

“新興行業(yè)還需要更多關(guān)注和規(guī)范”

自助倉在國內(nèi)還是新興行業(yè)，還存在很多不完善的地方。馮薔表示，自助倉看起來很容易，只要有一個大倉庫，把大倉庫做成隔間就可以了。但是實際上，倉柜的承壓度和耐磨度，消防是否過關(guān)，甚至連倉庫之間過道的寬度，都應(yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)范。很多糾紛也都是由于這些原因產(chǎn)生的。“但是目前自助倉還沒有完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”馮薔坦承。

不過，中國倉儲協(xié)會自助倉儲分會在今年5月已經(jīng)成立，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在討論當(dāng)中。