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在日前召開的中國(guó)快遞行業(yè)（國(guó)際）發(fā)展大會(huì)上，國(guó)家郵政局發(fā)布了2015年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。指數(shù)顯示，我國(guó)快遞業(yè)繼續(xù)處于較高景氣區(qū)間，高速發(fā)展的趨勢(shì)仍將持續(xù)，快遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中向好，普惠程度不斷提升。

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心副主任馮力虎表示，在“十二五”期間，中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展非常迅猛，而且在服務(wù)能力和服務(wù)水平方面都得到很大提升，服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，在拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、推進(jìn)流通轉(zhuǎn)型方面也發(fā)揮了重要作用。據(jù)測(cè)算，2015年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為386.1，同比提高36.7%；2010—2015年，發(fā)展指數(shù)持續(xù)走高，年均提高超過(guò)31%。

發(fā)展規(guī)模指數(shù)同比提高44.9% 供給能力明顯提升

從中國(guó)快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)可以看出，我國(guó)快遞的發(fā)展規(guī)模仍處于高速增長(zhǎng)階段。

2015年，中國(guó)快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為738.8，同比提高44.9%。從指數(shù)變化率來(lái)看，在經(jīng)歷三年加速增長(zhǎng)后，發(fā)展規(guī)模指數(shù)出現(xiàn)速度回落跡象。

馮力虎表示，受政策紅利集中釋放、需求拉動(dòng)刺激增長(zhǎng)等因素推動(dòng)，2015年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量首次突破200億件大關(guān)，同比增長(zhǎng)48%，約為同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速的近7倍，增速居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列。受快遞需求快速增長(zhǎng)的影響，快遞供給能力明顯提升，全國(guó)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)超過(guò)1萬(wàn)家?？爝f企業(yè)也開始創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，拓展高端服務(wù)市場(chǎng)。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)同比提高6.3% 服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步好轉(zhuǎn)

2015年，中國(guó)快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為94.8，同比提高6.3%。2010—2015年，我國(guó)快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在90上下波動(dòng)，并自2012年起出現(xiàn)改善跡象。

“服務(wù)質(zhì)量的改善具體表現(xiàn)在服務(wù)滿意度的持續(xù)提升、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率的相對(duì)穩(wěn)定，以及用戶申訴率的明顯下降。其中，相對(duì)穩(wěn)定的72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率，是在我們業(yè)務(wù)量高速發(fā)展的同時(shí)所保持的，我認(rèn)為這是一個(gè)非常了不起的成績(jī)。”馮力虎認(rèn)為，快遞服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中向好，一是得益于資源優(yōu)化配置和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，二是得益于外部資本進(jìn)入和上市激勵(lì)與約束，三是得益于行業(yè)管理部門的積極引導(dǎo)和有效規(guī)范。

發(fā)展普及指數(shù)同比提高38.8% “向西向下”促普惠落地

2015年，中國(guó)快遞發(fā)展普及指數(shù)為285.1，同比提高38.8%。2010—2015年發(fā)展普及指數(shù)年均提高23.3%。

在網(wǎng)點(diǎn)密度方面，網(wǎng)點(diǎn)人口密度從2010年每十萬(wàn)人4.8個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，改善到2015年每十萬(wàn)人13.3個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)面積密度從2010年每千平方公里1個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，改善至2015年每千平方公里17.6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。在快遞深度方面，快遞業(yè)務(wù)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重從2010年1.4‰提高至2015年4.1‰，提高2.7‰。

馮力虎表示，發(fā)展普及程度日均提升的關(guān)鍵因素有兩個(gè)：一是快遞向西、向下服務(wù)拓展，促進(jìn)了快遞服務(wù)的普及程度。特別是從2014年國(guó)家郵政局提出“快遞下鄉(xiāng)”理念，到上升到國(guó)家工程，僅用了兩年時(shí)間，也說(shuō)明整個(gè)快遞行業(yè)在快遞發(fā)展過(guò)程當(dāng)中積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，積極服務(wù)于大眾民生。二是各個(gè)快遞企業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷地創(chuàng)新末端投遞方式。

發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為116.3 未來(lái)仍處高位運(yùn)行區(qū)間

2015年，中國(guó)快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為116.3，這個(gè)指數(shù)預(yù)示著未來(lái)中國(guó)快遞業(yè)仍然處在高位運(yùn)行的區(qū)間，而且它的景氣程度依然會(huì)非常高。

據(jù)預(yù)測(cè)，2016年整個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成275億件，同比增長(zhǎng)34%；2016年快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成3530億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到28%。“但是也要注意到，在發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，也出現(xiàn)了一定的拐點(diǎn)，主要是表現(xiàn)在我們的發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)的增長(zhǎng)幅度在進(jìn)一步收窄。這首先是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)下行壓力的加大，給行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)一定的負(fù)面影響，進(jìn)而影響到快遞行業(yè)的高端供給能力。其次，快遞企業(yè)由過(guò)去只注重規(guī)模的增長(zhǎng)向規(guī)模、質(zhì)量、效益并重轉(zhuǎn)變。第三，則是因?yàn)樾袠I(yè)基數(shù)擴(kuò)大，行業(yè)增長(zhǎng)質(zhì)量在不斷提升，現(xiàn)在發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)增長(zhǎng)的難度更大。”馮力虎解釋。