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—大同市開辦首家快遞校園綜合服務(wù)超市小記
　　“以前幾家快遞公司散布在學(xué)院周邊小區(qū)家屬樓里，同學(xué)們都是利用中午休息時(shí)間取快遞，有時(shí)要逐家排隊(duì)等上一兩個(gè)小時(shí)，午休時(shí)間都犧牲了，特別不方便。現(xiàn)在有了校園快遞超市，所有快遞都集中在一起，直接通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼自助取件，方便多了”，大同大學(xué)政法學(xué)院的李偉同學(xué)說(shuō)。
　　快遞入校園難題困擾多
　　“小快遞服務(wù)大民生”?？爝f供給質(zhì)量和效率的提升，不僅促進(jìn)了快遞產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展壯大，更成為激活百姓消費(fèi)的新動(dòng)力。有數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過(guò)去的2015年，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成550.83萬(wàn)件，每位市民平均享受9.33次寄遞服務(wù)。伴隨著快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展和大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，高校校園快遞應(yīng)運(yùn)而生且增長(zhǎng)迅速。但在發(fā)展過(guò)程中校園快遞存在的問(wèn)題也逐漸暴露。面對(duì)大同大學(xué)3萬(wàn)名在校師生龐大的消費(fèi)群體，全市22家快遞品牌均有業(yè)務(wù)覆蓋，有的在家屬樓附近設(shè)點(diǎn)，有的安排車輛直接派送，有的在校園內(nèi)擺攤收送快件，學(xué)校周邊快遞市場(chǎng)呈現(xiàn)出“主體多、秩序亂、投訴多、管理難”的狀況，由此造成學(xué)校憂安全、社區(qū)多擾民、學(xué)生難取件、投訴處理難等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了快遞行業(yè)的形象和聲譽(yù)。
　　多方齊努力妙招破難題
　　面對(duì)諸多問(wèn)題，作為行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人的市郵政管理局局長(zhǎng)李旺看在眼里、急在心頭。這時(shí)，一篇關(guān)于校園超市整合發(fā)展綜合業(yè)務(wù)的報(bào)道讓他眼前一亮。既然校園超市內(nèi)可以整合繳費(fèi)、外賣等綜合業(yè)務(wù)，那么快遞是不是也能整合成一家超市呢？為此，李旺親自聯(lián)系接洽，牽頭召集幾家規(guī)模較大快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人外出考察，開拓思路，探索校園快遞派送業(yè)務(wù)新模式，整合校園周邊快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，集中場(chǎng)地、統(tǒng)一派送。“既要借鑒有益經(jīng)驗(yàn)，又要解決實(shí)際問(wèn)題。探索出一套獨(dú)具本土特色，又可落地、可復(fù)制、可推廣的校園快遞末端派送新成果。”依照這一思路，在多方考察的基礎(chǔ)上，市郵政管理局多次協(xié)調(diào)，確定了由快遞企業(yè)合資參股搭建“開放、共享、安全、高效”的校園快遞末端服務(wù)平臺(tái)，辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)并引導(dǎo)各品牌快遞集中入駐的新模式。最終，由四家快遞公司合資注冊(cè)并取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的大同市南郊蝸牛與菜鳥商業(yè)有限公司掛牌運(yùn)營(yíng)，專項(xiàng)承接各大快遞品牌大同大學(xué)校內(nèi)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　科技促發(fā)展高效贏好評(píng)
　　李偉同學(xué)收到了一條“貨號(hào)為43218的快件已到大同大學(xué)校園快遞超市，請(qǐng)您攜帶身份證件按照貨號(hào)自助領(lǐng)取”的短信。記者跟隨他來(lái)到大同大學(xué)校園快遞超市體驗(yàn)取件。只見李偉進(jìn)入快件區(qū)按照貨號(hào)索引快速找到對(duì)應(yīng)快遞，來(lái)到簽單區(qū)亮出身份證件由系統(tǒng)自動(dòng)拍照完成快件簽收，前后不到40秒。“菜鳥驛站服務(wù)系統(tǒng)是我們快遞超市的一大法寶”，校園快遞超市負(fù)責(zé)人薛建春表示，之所以能在不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)完成2000多票快件的派件量，得益于快遞超市嵌入了這一系統(tǒng)。校園師生可以通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)化信息查詢、全天候收派服務(wù)、自助式電子簽收等寄遞服務(wù)。在依靠科技手段提升服務(wù)效能的同時(shí)，也提升了快遞行業(yè)整體形象，贏得全校師生一致好評(píng)。同時(shí)，校園超市與大同大學(xué)學(xué)生會(huì)達(dá)成合作意向，為品學(xué)兼優(yōu)的貧困生提供勤工助學(xué)崗位，也得到了校方的肯定和支持。
　　“校園快遞超市是市郵政管理局牽頭，協(xié)調(diào)大學(xué)校方、快遞企業(yè)以及第三方試點(diǎn)搭建的快遞末端服務(wù)新模式”。李旺向記者介紹道，這是政企聯(lián)動(dòng)、校企合作、企業(yè)協(xié)同發(fā)展的有益嘗試，有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)也多次就此調(diào)研指導(dǎo)并給予充分肯定。2016年，借助我市被列入全國(guó)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)城市的有利契機(jī)，“快遞超市”這一有效提升快遞服務(wù)“最后100米”能力的新模式將在市委、市政府及相關(guān)部門的大力支持下，在市內(nèi)各大高校、社區(qū)全面推廣，開啟快遞共同配送服務(wù)“零公里”模式，屆時(shí)將有效提升全市用郵群眾的快遞消費(fèi)體驗(yàn)。