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3月3日，溫州市郵政管理局工作人員對(duì)市區(qū)10個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)9家快遞網(wǎng)點(diǎn)已做到了開(kāi)箱驗(yàn)視，但是在出示身份證這一點(diǎn)上，有三家網(wǎng)點(diǎn)被判定“不合格”。

先驗(yàn)視后封箱

10家有1家沒(méi)開(kāi)箱

首先，記者跟隨郵政管理局的工作人員來(lái)到了位于龍灣區(qū)狀元街道華錦園106號(hào)的順豐速遞網(wǎng)點(diǎn)。工作人員小尤把裝著瓶裝液體的郵寄包裹遞給快遞員?？爝f員在接過(guò)包裹后，詢問(wèn)小尤郵寄物品為何物，并要求開(kāi)箱驗(yàn)視。只見(jiàn)快遞員拿出了一把小刀拆開(kāi)了包裹進(jìn)行檢查。在見(jiàn)到紙箱內(nèi)是一只裝有液體的塑料瓶后，快遞員將紙盒重新封上，交代標(biāo)注“包裹破損后果自負(fù)”后便接收了包裹。

隨后，工作人員又來(lái)到了申通，郵政、圓通和中通等網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)快遞員均要求開(kāi)箱驗(yàn)視。申通、郵政和匯通以“液體一律不能寄送”為由拒絕了包裹。而中通、圓通和EMS網(wǎng)點(diǎn)的快遞員在開(kāi)箱檢查后，強(qiáng)調(diào)了“液體漏了后果自負(fù)”后就開(kāi)始進(jìn)行封箱包裝。

在暗訪的10個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)中，位于甌海區(qū)梧田水源底西路53號(hào)的天天快遞是唯一一家沒(méi)有開(kāi)箱驗(yàn)視的網(wǎng)點(diǎn)?？爝f員甚至沒(méi)有詢問(wèn)記者紙箱里頭裝著什么，就收了包裹。郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處工作人員說(shuō)，《郵政法》第二十五條、五十九條明確規(guī)定，郵政、快遞企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件；用戶拒絕驗(yàn)視的，不予收寄。發(fā)現(xiàn)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)上報(bào)。

實(shí)名收寄

3家沒(méi)要求出示身份證

暗訪過(guò)程中，在位于鹿城區(qū)繡山路的EMS網(wǎng)點(diǎn)，快遞員在查看身份證后，發(fā)現(xiàn)快遞單上寫的名字與身份證上不一致，要求重新填寫。隨后，在位于梧田街道的中通網(wǎng)點(diǎn)和圓通網(wǎng)點(diǎn)，工作人員小尤均在寄件人那一欄填寫上了假名——“張大”，這兩家快遞的快遞員并未要求出示身份證，驗(yàn)明所填寫的信息是否真實(shí)。只是在確認(rèn)該填的都填了之后，便收了快遞單。另外，位于聚鑫苑的國(guó)通網(wǎng)點(diǎn)，快遞員也未核對(duì)身份證。

“我們有要求員工做實(shí)名驗(yàn)證，但落實(shí)下來(lái)還是有點(diǎn)困難。”中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，一方面快遞員意識(shí)不到位，另一方面客戶也不配合，他們怕泄露自己的隱私。記者了解到，不少快遞企業(yè)也有著自己的擔(dān)心，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，如果強(qiáng)行要求客戶做實(shí)名登記，有可能會(huì)造成相反的效果，將客戶推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

郵政管理局工作人員介紹，他們要求快遞公司嚴(yán)格按照要求實(shí)施實(shí)名制，核對(duì)寄件人身份。用戶在交寄郵件快件時(shí)，必須出示有效身份證件。用戶不出示有效身份證件的，一律不得收寄，同時(shí)寄遞企業(yè)要及時(shí)整理寄遞詳情單，嚴(yán)格保密、妥善保管。

“我們今年將啟動(dòng)我市快遞員全面培訓(xùn)工作，提升全市快遞從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，從而保證服務(wù)質(zhì)量。”工作人員表示。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我市快遞行業(yè)共有36個(gè)品牌，在冊(cè)快遞企業(yè)157家，日均發(fā)件量100萬(wàn)件以上，派件量60萬(wàn)件以上。

市郵政管理部門提醒廣大市民，寄快件時(shí)請(qǐng)攜帶身份證等有效身份證明，并配合做好實(shí)名收寄和開(kāi)箱驗(yàn)視工作。