發(fā)布時間:2015-12-25 09:54:54 民航資源網(wǎng)

元旦將至,海航貨運為更好地推動區(qū)域資源整合,創(chuàng)新出臺“四個統(tǒng)一、一個建設(shè)”規(guī)劃方案,于近日召開2016年大項工作部署座談會,旨在將區(qū)域優(yōu)勢充分發(fā)揮,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
“四個統(tǒng)一”是指“航線、運價共享的統(tǒng)一”,改變以往各站點分散經(jīng)營的方式,由區(qū)域管控中心直接向客戶宣貫,為客戶提供最直接的產(chǎn)品信息和更好的產(chǎn)品選擇。“服務(wù)保障的統(tǒng)一”,區(qū)域?qū)⑾到y(tǒng)梳理各站點的保障問題,直接面對客戶及時處理,提升公司品牌影響力。“廣(州)深(圳)國際業(yè)務(wù)的統(tǒng)一”,實現(xiàn)廣深地區(qū)銷售、服務(wù)“一體化”,拓展市場渠道,進一步推動航空貨運產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“考核機制的統(tǒng)一”,量化內(nèi)部考核指標,突出客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的應用,全心全意打造更具凝聚力的服務(wù)團隊。
“一個建設(shè)”是指“構(gòu)建海航貨運五大區(qū)域陸空運輸網(wǎng)絡(luò)”。海航貨運擁有覆蓋五大洲,遍及全國的運輸網(wǎng)絡(luò),物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚,2016年將以政策為導向推出更為優(yōu)惠、更為便捷的中轉(zhuǎn)貨物保障方案,以汽運、鐵路運輸為依托,充分調(diào)動各類銷售代理資源填補航班運力,全力滿足客戶需求,最終實現(xiàn)海航貨運“貨通天下”的服務(wù)目標。
據(jù)海航貨運華南區(qū)中心經(jīng)理李建新介紹,2016年海航貨運將深入制定更系統(tǒng)、更直接的創(chuàng)新變革措施,實現(xiàn)對客戶全方位便捷式的服務(wù)理念。
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