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近5萬(wàn)人享受蘇寧2小時(shí)急速達(dá)，10萬(wàn)多人體驗(yàn)了大家電“送裝一體”服務(wù)，雙十一當(dāng)天全網(wǎng)妥投率達(dá)97.8%……這是蘇寧物流的速度。 　　
　　騎馬穿越大街小巷送快遞，肩扛冰箱翻越大巴山，店長(zhǎng)送奶粉到貴州苗寨，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到91.3%……這是蘇寧物流的溫度。 　　
　　全網(wǎng)妥投率達(dá)97.8%，三成顧客門店自提 　　
　　雙十一大戰(zhàn)剛過(guò)，各大電商的比拼焦點(diǎn)就從“銷售”等前臺(tái)能力轉(zhuǎn)移到“物流”等后臺(tái)能力上來(lái)。從蘇寧公布的雙十一戰(zhàn)報(bào)來(lái)看，開(kāi)搶一小時(shí)內(nèi)，蘇寧全國(guó)物流倉(cāng)庫(kù)分揀出貨量達(dá)30萬(wàn)件。雙十一當(dāng)天，蘇寧物流全網(wǎng)妥投率達(dá)97.8%，10萬(wàn)多人享受家電送裝一體服務(wù)。 　　
　　值得注意的是，在本次雙十一期間，在雙線訂單大增358%，線下訂單增長(zhǎng)153%的情況下，蘇寧“門店+倉(cāng)庫(kù)”的雙核創(chuàng)新性物流配送模式優(yōu)勢(shì)盡顯，確保了商品在城市和農(nóng)村地區(qū)的快速送達(dá)。 　　
　　在城市，依托于蘇寧線下1600多家門店的優(yōu)勢(shì)，雙十一當(dāng)天近5萬(wàn)人享受蘇寧2小時(shí)急速達(dá)服務(wù)，顧客門店自提占比達(dá)29.7%。在三四級(jí)市場(chǎng)，蘇寧遍布全國(guó)的700家直營(yíng)店充當(dāng)“最后一公里”的配送先鋒，保證貨物的及時(shí)送達(dá)。 　　
　　千軍萬(wàn)馬送快遞，銜接“最后一公里” 　　
　　物流作為直接影響用戶體驗(yàn)、決勝最后一公里的重中之重，一直是蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東關(guān)注的焦點(diǎn)。雙十一前夕，張近東來(lái)到蘇寧南京雨花物流基地，親自督戰(zhàn)蘇寧物流的雙十一大考。 　　
　　張近東說(shuō)，所有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最終臨門一腳都要靠物流，而“雙十一”就是亮劍的絕佳機(jī)會(huì)，要通過(guò)“雙十一”這樣的大促節(jié)點(diǎn)，讓用戶感受到蘇寧物流的優(yōu)勢(shì)和便捷。 　　
　　為備戰(zhàn)此次雙十一，蘇寧物流投入了上萬(wàn)輛快遞車、2萬(wàn)多名物流員工。僅雙十一當(dāng)天，蘇寧物流就發(fā)出了1300多輛卡班車，總行程繞地球19圈。不僅如此，為了迎戰(zhàn)雙十一物流“洪峰”，蘇寧還發(fā)動(dòng)全國(guó)員工利用工作間隙，進(jìn)行商品的同城配送。 　　
　　公開(kāi)資料顯示，蘇寧物流的倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)接近500萬(wàn)平方米，正建成擁有4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動(dòng)化分揀中心、660個(gè)城市配送中心、10000個(gè)快遞點(diǎn)的物流體系。蘇寧已經(jīng)建成了首屈一指的物流能力，并實(shí)現(xiàn)了物流資源的社會(huì)化開(kāi)放和共享。 　　
　　跋山涉水送快遞，做有溫度的物流 　　
　　今年雙十一的戰(zhàn)火，不僅從線上燒到了線下，也從城市燒到了農(nóng)村。蘇寧雙十一當(dāng)天農(nóng)村訂單的占比已經(jīng)達(dá)到了26%。在農(nóng)村電商繁榮發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)農(nóng)村物流的配送也提出了更高的要求。2
　　今年雙十一的戰(zhàn)火，不僅從線上燒到了線下，也從城市燒到了農(nóng)村。蘇寧雙十一當(dāng)天農(nóng)村訂單的占比已經(jīng)達(dá)到了26%。在農(nóng)村電商繁榮發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)農(nóng)村物流的配送也提出了更高的要求。 　　
　　家住貴州省劍河縣岑松鎮(zhèn)南岑村的周女士今年雙十一通過(guò)縣里的蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店為寶寶購(gòu)買了進(jìn)口奶粉和紙尿褲。令周女士感到意外的是，12號(hào)下午直營(yíng)店的店長(zhǎng)就把貨送到了周女士的家門口。要知道，周女士所在的南岑村隱沒(méi)在苗寨大山里面，距離縣城有四五十公里，山路還非常的崎嶇。蘇寧劍河直營(yíng)店的店長(zhǎng)就是先坐了近四十分鐘的大巴車，又走了一個(gè)小時(shí)的山路才輾轉(zhuǎn)找到周女士家。周女士說(shuō)，雖然自己購(gòu)買的東西價(jià)值不高，但蘇寧物流的這份溫度，著實(shí)讓她暖心。 　　
　　雙十一期間，蘇寧物流在比拼速度的同時(shí)，“有溫度”的品牌形象也越來(lái)越深入人心?？爝f員在崎嶇的山路上抬冰箱、背電視的身影，引發(fā)了不少網(wǎng)友微博曬圖，為蘇寧物流點(diǎn)贊。 　　
　　蘇寧遍布全國(guó)的700家直營(yíng)店是農(nóng)村配送先鋒。此外，在一些較偏遠(yuǎn)地區(qū)，蘇寧會(huì)通過(guò)與中國(guó)郵政或落地配公司合作的形式，進(jìn)一步加速渠道的下沉。目前，蘇寧物流區(qū)縣覆蓋率達(dá)到92.8%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到91.3%。 　　
　　作為零售CPU的重要組件，蘇寧物流在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化開(kāi)放以后，已經(jīng)在超前布局第四方物流，最大限度地降低物流運(yùn)行的成本，提高整體物流運(yùn)營(yíng)效率。
　　用蘇寧云商COO侯恩龍的話來(lái)說(shuō)，“未來(lái)的電商競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能把物流成本降到2個(gè)點(diǎn)以內(nèi)，誰(shuí)就能勝出。”蘇寧顯然已經(jīng)快人一步地行動(dòng)起來(lái)。