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雙十一迫近，綜合性物流服務(wù)企業(yè)德邦也正式進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)：首次參加雙十一的德邦快遞將為電商賣(mài)家和買(mǎi)家提供以大件貨物為主的遞送服務(wù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)改善大件商品配送質(zhì)量。
　　據(jù)了解，隨著電器等大件商品網(wǎng)購(gòu)訂單的增加，大件貨物配送問(wèn)題也日益凸顯：物流供應(yīng)商服務(wù)良莠不齊，因送貨慢、運(yùn)費(fèi)貴、破損率高等引發(fā)的客戶投訴和糾紛層出不窮。而今年，德邦快遞首戰(zhàn)雙十一，為提高大件貨物遞送服務(wù)質(zhì)量，在配送質(zhì)量和配送時(shí)效兩方面都做出了改善。
　　今年雙十一期間，德邦“3.60特惠件”將首次以貨物公斤段定位，針對(duì)3公斤—60斤的貨物，從計(jì)價(jià)方式、安全運(yùn)輸、終端派送和保價(jià)服務(wù)各方面改善其物流服務(wù)。如提供送貨上樓以補(bǔ)充“最后一公里”遞送；執(zhí)行“免費(fèi)封箱加固”、“主動(dòng)潔凈包裝”、“主動(dòng)提醒開(kāi)箱驗(yàn)貨”和“快速理賠”四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以保證運(yùn)送安全等。
　　此外，德邦對(duì)大客戶作出三大承諾：第一、快件不拒收，24小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)可追蹤；第二、德邦自有區(qū)域限時(shí)未到，運(yùn)費(fèi)全免；第三、全國(guó)各地區(qū)均可派送。同時(shí)，德邦為重點(diǎn)電商客戶規(guī)劃了專門(mén)的遞送方案，對(duì)貨量預(yù)測(cè)、線路規(guī)劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了提前部署。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，德邦近日啟動(dòng)的倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，也將為其在雙十一期間的服務(wù)提供支持，希望能以各方面準(zhǔn)備最大程度提高服務(wù)時(shí)效。
　　記者了解到，德邦快遞于今年5月進(jìn)駐阿里集團(tuán)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。今年雙十一，德邦憑借菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域，并將持續(xù)擴(kuò)展快遞市場(chǎng)。據(jù)介紹，德邦與菜鳥(niǎo)的合作，主要集中在價(jià)格體系、電子運(yùn)單、網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及返貨四大基礎(chǔ)需求，并針對(duì)大中型家電家居、汽車零配件等領(lǐng)域展開(kāi)了深入的合作。
　　資料顯示，德邦致力于成為覆蓋零擔(dān)、快遞、整車、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理自營(yíng)門(mén)店與事業(yè)合伙人、搭建優(yōu)選線路，以優(yōu)化運(yùn)力成本。截止2015年11月，公司已開(kāi)設(shè)5600多家標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車輛9600余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)121萬(wàn)平方米。