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德勤近期發(fā)布的《中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)投資促進(jìn)報(bào)告》告訴我們，中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的物流服務(wù)差距依然很大。
　　在世界銀行發(fā)布的2014年全球物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜(LogisticsPerformanceIndex)中，中國(guó)內(nèi)地的排名為第28位。亞洲物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的國(guó)家/地區(qū)是日本(排名第10位)，其次為中國(guó)香港地區(qū)(第15位)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)(第19位)。
　　在消費(fèi)者的直觀感受中，快遞業(yè)水平最能代表物流業(yè)。幾大電商平臺(tái)在京滬廣等城市早已開通當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，而考慮到偏遠(yuǎn)地區(qū)移動(dòng)端消費(fèi)人群的增長(zhǎng)，快遞網(wǎng)點(diǎn)也逐漸向縣域地區(qū)下沉，延伸至鄉(xiāng)村。據(jù)中國(guó)郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2008年至今，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量由15億件增至140億件，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。國(guó)家郵政局公布的《2014年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》顯示，2014年中國(guó)快遞市場(chǎng)規(guī)模超過美國(guó)，躍居全球第一。
　　事實(shí)上，不僅快遞業(yè)，中國(guó)在2012年就坐上了全球物流業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的第一把交椅。來(lái)自美國(guó)供應(yīng)鏈調(diào)研與咨詢公司Armstrong&Associates的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)物流業(yè)2013年的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.59萬(wàn)億美元，占全球的18.6%，蟬聯(lián)全球第一。排名第二的是美國(guó)，物流業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為1.36萬(wàn)億美元，占全球的15.8%。
　　中國(guó)物流營(yíng)收在全球占比接近1/5，那么在競(jìng)爭(zhēng)力方面究竟差在哪兒呢?
　　大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都曾抱怨過物流服務(wù)——物品破損、寄錯(cuò)地址、甚至“失蹤”，如果海淘的話，動(dòng)不動(dòng)就要等上一兩個(gè)月。而另一方面，企業(yè)主也頭疼物流問題。中國(guó)作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)大國(guó)，在冷鏈方面基礎(chǔ)薄弱。據(jù)《2013-2017年中國(guó)冷鏈物流行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，每年僅水果、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品在采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流環(huán)節(jié)上損失率就達(dá)25%-30%，腐爛損耗的果蔬可滿足近兩億人的基本營(yíng)養(yǎng)需求。
　　德勤根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)分析出中國(guó)物流業(yè)的主要短板：清關(guān)效率(中國(guó)在全球排名第38位)、交貨及時(shí)性(排名第36位)、物流服務(wù)能力與質(zhì)量(排名第35位)。清關(guān)效率主要屬于政府的職責(zé)，其余兩方面則屬于企業(yè)自身需要提高的范疇。中國(guó)物流在貿(mào)易和運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施排名相對(duì)靠前(第23位)，這說明近年來(lái)政府主導(dǎo)的大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施投資有力地推動(dòng)了中國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施提升。
　　現(xiàn)代物流已經(jīng)發(fā)展成包括合同物流(第三方物流)、地面運(yùn)輸(公路和鐵路系統(tǒng)提供的物流)、快遞及包裹、貨運(yùn)代理、第四方物流、分銷公司在內(nèi)的龐大體系。因而國(guó)家的物流業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，還取決于整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)的管理水平、第三方物流企業(yè)發(fā)展水平和第四方物流企業(yè)的整合能力。
　　美國(guó)、中國(guó)的社會(huì)物流總成本明顯高于其他國(guó)家，這與兩國(guó)較大體量的GDP、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、國(guó)土面積、人口總量等均有密切聯(lián)系，但就物流業(yè)的管理效率而言，中國(guó)整體與美國(guó)仍存在較大差距。
　　分析中國(guó)物流費(fèi)用結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，運(yùn)輸費(fèi)用占比最高，但2006-2013年，運(yùn)輸費(fèi)用在整個(gè)物流成本中有下降的趨勢(shì)，保管費(fèi)用的占比近年緩慢上漲，管理費(fèi)用占比基本保持不變。這說明，我國(guó)近年物流業(yè)成本上漲的最主要驅(qū)動(dòng)因素是用地、倉(cāng)儲(chǔ)成本上升。排除土地價(jià)格自然上漲的因素，電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)的各電商企業(yè)爭(zhēng)先建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，以及各地紛紛上馬物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)都是促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格上漲的需求端要素。
　　雖然社會(huì)物流費(fèi)用較高，但中國(guó)物流企業(yè)的利潤(rùn)率卻并不高。中國(guó)物流信息中心的調(diào)查顯示，2013年中國(guó)重點(diǎn)物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的利潤(rùn)率只有4.1%，低于同期的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率1.4個(gè)百分點(diǎn)。
　　目前，中國(guó)大量的物流企業(yè)聚集在中低端市場(chǎng)，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，在大型客戶和外資物流企業(yè)的供應(yīng)鏈中處于被整合、被擠壓的地位，缺乏定價(jià)權(quán)。而醫(yī)藥物流、整車物流、國(guó)際快遞、時(shí)裝與成衣物流、冷鏈物流等科技含量高、服務(wù)附加值大、專業(yè)化要求高，需要全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力的高端物流業(yè)則主要為國(guó)際巨頭所壟斷。
　　根據(jù)Armstrong&Associates的最新統(tǒng)計(jì)，2013年全球排名前20位的第三方物流企業(yè)中，只有中國(guó)外運(yùn)(Sinotrans)一家中國(guó)本土企業(yè)，其余全部來(lái)自歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。在第三方物流服務(wù)商收入榜上，DHL(敦豪)收入總額位列第一，唯一上榜的中國(guó)外運(yùn)收入總額還不到它的1/4。
　　物流園區(qū)作為聯(lián)系產(chǎn)業(yè)鏈上下游的紐帶，是各項(xiàng)物流活動(dòng)開展的重要載體。雖然近年來(lái)中國(guó)物流園區(qū)發(fā)展迅速，但它們?nèi)狈y(tǒng)一規(guī)劃和管理，一些地方脫離實(shí)際需求，盲目建設(shè)物流園區(qū)，片面追求占比面積和投資規(guī)模。
　　此外，在一些重要物流節(jié)點(diǎn)，仍然缺少設(shè)施齊全、服務(wù)能力較強(qiáng)的物流園區(qū)。多數(shù)物流園區(qū)存在專業(yè)化程度不高、設(shè)施裝備配套性差、綜合服務(wù)能力不強(qiáng)等問題，冷鏈物流服務(wù)、信息管理、流程優(yōu)化等功能亟待完善和提高。
　　中國(guó)郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)快遞業(yè)在2014年?duì)I收2000億元，快遞業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)依然會(huì)持續(xù)，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將從價(jià)格轉(zhuǎn)向服務(wù)。
　　除了倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量、園區(qū)發(fā)展等因素，智能運(yùn)輸技術(shù)同樣與快遞服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。
　　德勤在報(bào)告中指出，為了提高服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)郵政和快遞企業(yè)將針對(duì)國(guó)內(nèi)高端產(chǎn)業(yè)及國(guó)際市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，開發(fā)智能運(yùn)輸技術(shù)和相關(guān)的可視化產(chǎn)品，例如自動(dòng)分揀、投遞路線智能優(yōu)化技術(shù)、電子運(yùn)單系統(tǒng)、無(wú)紙化發(fā)票、電子賬單、可滿足多種運(yùn)輸管理需要的全程跟蹤查詢技術(shù)等。這些技術(shù)將縮小中國(guó)企業(yè)與國(guó)際快遞巨頭的差距。
　　解決了這些問題，相信分配到快遞小哥手中的快件將會(huì)更加快速、完好無(wú)損地抵達(dá)你的手中。