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2014年零售企業(yè)O2O事件大盤點

發(fā)布時間：2015-02-16 10:10:21 億歐網(wǎng)網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

2014年，O2O概念達(dá)到前所未有的火熱程度，零售企業(yè)涉足O2O步入爆發(fā)期。本次老肚盤點了2014年零售行業(yè)近50個企業(yè)涉足O2O的近百個大事件，而這些僅僅是備受關(guān)注的事件，事實上去年零售行業(yè)對O2O的探索絕非僅此而已，零售業(yè)線上線下融合大勢由此可見一斑。一方面是純電商對于實體零售的滲透，另一方面是傳統(tǒng)零售的積極互聯(lián)網(wǎng)化，由于零售行業(yè)本身品類繁多，且不同品類經(jīng)營上往往存在明顯差異，整個產(chǎn)業(yè)鏈條，產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)中可涉足O2O的切入點多而散，目前眾多零售企業(yè)基本上處于O2O的試水摸索階段。

基于本次盤點內(nèi)容，可以簡單提煉2014年零售行業(yè)探索O2O的幾大特點：

一、四大傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中，百貨集中試水O2O。不管是購物中心對百貨的侵蝕，還是電商擠占了百貨的市場，過去一年百貨在向購物休閑綜合服務(wù)體轉(zhuǎn)化，并嘗試加入多重O2O元素助其提高購物體驗。不過便利店對于O2O的探索同樣頗多，只是多為與線上渠道的合作，嘗試范圍偏小且零散。

二、商品品類上，線上線下融合程度雖然有所差異，但幾乎全品類都有企業(yè)涉足O2O的身影，包括生鮮、服裝、電器、奢侈品、母嬰、家居等等。不過同樣存在探索范圍小且零散的現(xiàn)象，因此在大事件盤點中體現(xiàn)并不明顯。

三、幫助傳統(tǒng)零售互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)商呈現(xiàn)井噴趨勢。其中不乏幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。而在服務(wù)功能上，絕大部分為向傳統(tǒng)零售提供支付服務(wù)，除此之外則為類似免費WiFi這樣的基礎(chǔ)級服務(wù)。應(yīng)該提及的是，不少提供營銷層面服務(wù)的小微企業(yè)在盤點中未能得到更多體現(xiàn)。

事件盤點具體如下：

【零售商】

便利店

1、嘿客

5月順豐嘿客便利店正式開門營業(yè)，首批開業(yè)總計518家，除青海、西藏以外，在全國各省市自治區(qū)均有覆蓋。此次推出的便利店，與此前的便利店模式有諸多不同，其兼具多種功能。比如，商品體驗、商品預(yù)購、配送、水電繳費、電話充值等，重頭戲是能夠為消費者提供網(wǎng)購O2O體驗服務(wù)。

11月24日順豐嘿客線上平臺正式上線，涉及食品、母嬰、日用、服裝、數(shù)碼、電器等品類。其中食品生鮮、糧油特產(chǎn)主要由順豐優(yōu)選直供。其他品類大部分以第三方商家入駐平臺的模式為消費者提供商品。此次線上平臺上線，嘿客推出自身的賬戶體系，消費者可以注冊嘿客平臺賬戶，這意味著此前由于賬戶體系缺失無法下單的問題得以解決。

超市

1、大潤發(fā)

1月飛牛網(wǎng)全品類B2C平臺悄然上線，標(biāo)識為“大潤發(fā)網(wǎng)上商城”。在官方介紹里飛牛網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，能夠利用大潤發(fā)規(guī)模采購優(yōu)勢，為用戶提供“超值低價”的商品。目前主要經(jīng)營范圍在華東四省地區(qū)，計劃年內(nèi)開始向全國市場發(fā)展。未來將有更多形態(tài)的線下通路加入O2O戰(zhàn)略，全國269家大潤發(fā)門店都會成為飛牛網(wǎng)大O2O戰(zhàn)略最得天獨厚的據(jù)點。

2、沃爾瑪

5月沃爾瑪公司宣布，任命費爾南多·馬德拉為其在線業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官，接替即將卸任的喬伊·安德森。據(jù)悉，此前費爾南多·馬德拉擔(dān)任的職務(wù)是沃爾瑪旗下拉丁美洲電子商務(wù)業(yè)務(wù)CEO。在其領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪在拉丁美洲網(wǎng)上零售市場上已經(jīng)實現(xiàn)了大幅增長。此次升職后，馬德拉將繼續(xù)向沃爾瑪全球電商部門總裁兼CEO尼爾·阿什匯報。在宣布這一任命兩天以前，沃爾瑪已經(jīng)公布了一項計劃：將電子商務(wù)業(yè)務(wù)與其實體店業(yè)務(wù)進(jìn)行集成。

10月沃爾瑪各個超市推出一個具有移動支付功能的移動銀行產(chǎn)品，可以通過智能手機(jī)，讓老百姓獲得支付賬號。沃爾瑪推出的手機(jī)銀行產(chǎn)品為“GoBank”，該產(chǎn)品的銀行業(yè)合作伙伴是沃爾瑪持股的美國加州地方金融機(jī)構(gòu)綠點銀行(GreenDot)。消費者只需要2.95美元的成本，就可以獲得一個銀行結(jié)算賬號，而且?guī)ぬ柕脑S多費用低于普通銀行，比如取消了超額透支費。綠點銀行在美國全境擁有4.2萬個柜員機(jī)，也可以支持方便取現(xiàn)。

百貨

1、蘇寧

1月蘇寧收購滿座事宜的談判已進(jìn)入尾聲。這則交易中滿座網(wǎng)并未選擇出售全部股份，其管理團(tuán)隊依然占股20%，并保持獨立運營，還將接手蘇寧旗下所有團(tuán)購、旅行等業(yè)務(wù)。

2月21日蘇寧披露了春季架構(gòu)調(diào)整的詳情，除了設(shè)立商品經(jīng)營總部和運營總部兩大經(jīng)營總部之外，還設(shè)立了八大直屬獨立公司。新設(shè)的八大直屬獨立公司，包括已有的紅孩子、PPTV、商業(yè)廣場，還包括新成立的物流、金融、電訊等公司，它們在經(jīng)營管理方面將被授予更大的自主權(quán)。

6月蘇寧上線O2O服務(wù)產(chǎn)品“蘇寧V(vip)購”，即消費者如果在蘇寧有到店購物需求，可以通過蘇寧易購網(wǎng)站或者手機(jī)客戶端預(yù)約導(dǎo)購服務(wù)，說明需求，蘇寧便可為消費者提供私人定制的導(dǎo)購服務(wù)。目前蘇寧V購服務(wù)已經(jīng)在南京試點推行，后期將在全國范圍內(nèi)推廣。

7月蘇寧正式發(fā)布眾包平臺，稱將利用其線上電商、線下門店等O2O全渠道，為第三方商家構(gòu)建從創(chuàng)意到銷售的一站式服務(wù)。并預(yù)計2015年眾包平臺銷售額目標(biāo)將達(dá)到250億元，2017年銷售額將達(dá)450億元。為此蘇寧成立了項目部，負(fù)責(zé)眾包平臺的運營團(tuán)隊達(dá)到近百人。

7月蘇寧成立跨境電商項目組，目前正在全球范圍內(nèi)展開招商，預(yù)計頻道或?qū)⒂谀甑咨暇€?？缇畴娚添椖拷M的成立或意味著蘇寧將建立自營的海外供應(yīng)鏈，在運營上或采取“自營+招商”模式，未來蘇寧跨境電商業(yè)務(wù)的覆蓋面或許更廣。

10月14日蘇寧云商發(fā)布公告稱，計劃將公司麾下11家門店的房屋所有權(quán)及對應(yīng)的土地使用權(quán)分別出資設(shè)立全資子公司，以不低于40.11億元的價格將11家全資子公司的全部權(quán)益轉(zhuǎn)讓，接收方為中信金石基金擬發(fā)起設(shè)立的私募投資基金及相關(guān)方。

10月20日蘇寧嘗試推出“社區(qū)服務(wù)集成平臺”。按照計劃，蘇寧將在部分社區(qū)設(shè)立“社區(qū)服務(wù)站”，可為消費者提供預(yù)約空調(diào)、抽油煙機(jī)等電器的免費清洗保養(yǎng)、空氣水質(zhì)免費檢測、手機(jī)免費貼膜等服務(wù)。蘇寧在北京首批試點包括通州、大興所轄范圍內(nèi)的約40多家大型社區(qū)。北京蘇寧在65家門店基礎(chǔ)上，還設(shè)立了100多家服務(wù)網(wǎng)點，有2000多名一線服務(wù)人員。

2、萬達(dá)

7月萬達(dá)電商任命新管理層，原奢侈品電商佳品網(wǎng)原COO董策將確定出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO，原美國新蛋網(wǎng)大洛杉磯地區(qū)CIO曹大軍出任CTO。

8月29日萬達(dá)與騰訊、百度正式簽約合資成立萬達(dá)電子商務(wù)公司。萬達(dá)電商首期投資金額50億元人民幣，萬達(dá)占股70%，百度和騰訊各占15%。萬達(dá)電商公司將通過打通線上線下，打造“全球最大的O2O電商平臺”。新成立的電商公司注冊地在香港。萬達(dá)、百度、騰訊將在打通賬號與會員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、Wi-Fi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作。

12月26日“萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略控股快錢”的發(fā)布會正式舉行。根據(jù)協(xié)議，并購?fù)瓿芍螅?ldquo;萬達(dá)旗下的所有業(yè)務(wù)板塊均將使用快錢支付平臺，并將推出商家與會員使用快錢的大力度優(yōu)惠措施。預(yù)計每年為快錢增加數(shù)千億規(guī)模的交易量。”快錢將保持獨立運營，關(guān)國光將繼續(xù)擔(dān)任快錢公司董事長及首席執(zhí)行官，雙方合作將助力快錢聚焦支付2.0的疊加戰(zhàn)略，同時也推進(jìn)萬達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略布局。

3、銀泰

3月31日阿里巴巴集團(tuán)與銀泰商業(yè)集團(tuán)共同宣布，阿里集團(tuán)將以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，構(gòu)造一套打通線上線下的未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，推動實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的雙向融合。雙方還將組建合資公司，快速推進(jìn)該體系的建設(shè)。交易完成后，阿里集團(tuán)將持有銀泰商業(yè)9.9%的股份及總額約37.1億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券。雙方約定在未來三年內(nèi)，在相關(guān)法律法規(guī)許可的前提下，阿里集團(tuán)可將可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換為銀泰商業(yè)的普通股股份，從而使得阿里集團(tuán)最終在銀泰商業(yè)的持股比例不低于25%。

7月7日銀泰商業(yè)的公告顯示，公司與阿里巴巴合作合資企業(yè)GoldenLeading(Cayman)HoldingLimited，于中國發(fā)展與購物中心、百貨商店及超級市場有關(guān)的線上到線下業(yè)務(wù)，公司與投資者分別注資等值1990萬元人民幣及8010萬元人民幣的美元，分別占合資企業(yè)已發(fā)行股本19.9%及80.1%。根據(jù)此前的認(rèn)購協(xié)議，公司任命阿里巴巴集團(tuán)首席運營官張勇為非執(zhí)行董事。

9月3日銀泰商業(yè)集團(tuán)與百度宣布，銀泰商業(yè)將首家全面接入BaiduEye，并共同在智能商業(yè)領(lǐng)域開展合作和探索。雙方計劃在提供顧客第一視角消費體驗、門店等泛渠道、導(dǎo)購預(yù)判和公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用、科技服務(wù)商業(yè)文明和人性需求等方面合作。

4、王府井百貨

2月13日王府井百貨公告宣稱，其與騰訊已簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。2月14日王府井百貨在北京試點微信購物，消費者可在微信端實現(xiàn)移動購物和微信支付。王府井百貨與微信支付平臺合作模式主要有兩種：一是消費者可以在王府井百貨實體門店，通過微信支付平臺進(jìn)行商品貨款支付；另一種是消費者可關(guān)注王府井百貨微信平臺進(jìn)行付款，之后到門店取貨。王府井百貨網(wǎng)上商城副總經(jīng)理劉春表示，在3月底將全面啟動微信支付收銀方式，屆時，消費者走進(jìn)一些王府井百貨商店，不用帶錢包，用手機(jī)就可以直接付款。

12月10日王府井百貨聯(lián)合微信支付、掃貨邦發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)金融類會員卡“王府UKA”試上線，預(yù)計下個月正式上線。王府UKA的主要作用包括增值、電子券核銷、積分，還可以轉(zhuǎn)贈，用戶獲取方式是關(guān)注王府井微信官方服務(wù)號。

5、步步高

5月11日步步高商業(yè)連鎖股份有限公司發(fā)布了《第四屆董事會第三次會議決議公告》，并同步公布了《支付現(xiàn)金及發(fā)行股份購買資產(chǎn)預(yù)案》：步步高及其子公司將以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金的方式收購廣西南城百貨股份有限公司100%股份。本次交易的交易金額預(yù)計高達(dá)15.7億元。同時，停牌達(dá)月余的步步高將于2014年5月12日開市起復(fù)牌。

10月29日步步高連鎖零售正式上線云猴O2O平臺，并對外發(fā)布其O2O戰(zhàn)略。步步高董事長王填表示，云猴O2O平臺戰(zhàn)略核心在于低成本、高效率整合供應(yīng)鏈，滿足消費者線上線下的需求。不同于去年上線的步步高商城，云猴O2O平臺除了原先商城的電商交易外，加入了本地生活服務(wù)交易，并將其作為平臺的戰(zhàn)略側(cè)重點。而平臺的移動端是其戰(zhàn)略核心。

6、天虹商場

7月18日天虹商城正式進(jìn)軍便利店行業(yè)，并命名首家便利店為“微喔”。天虹“微喔”將開設(shè)在深圳市南山區(qū)海印長城一期。“微喔”將在便利店內(nèi)裝設(shè)Wifi，顧客還可以在店內(nèi)通過電子互動屏、iPad等搜索和預(yù)購更多意向商品。除了店內(nèi)陳列商品以外，天虹微喔還在內(nèi)部開設(shè)了餐廳式休閑區(qū)，提供包括ATM、公共事業(yè)繳費、銀行開卡、證券開戶、購買理財產(chǎn)品等在內(nèi)的金融服務(wù)；衣物干洗、照片沖印、鮮花預(yù)訂、家政預(yù)約、電器清洗等等社區(qū)生活服務(wù)。在支付方面，便利店內(nèi)已接入微信掃碼購、微信小額支付、閃付、手機(jī)支付等多種方式。

12月9日天虹商場發(fā)布公告，公司擬以不超過3000萬元受讓深圳市外貿(mào)通達(dá)實業(yè)有限公司持有的深圳市萬店通商貿(mào)有限公司100%股權(quán)，并與深圳通達(dá)簽署股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同。本次收購事項完成后，萬店通將成為天虹商場的全資子公司。

同一天，天虹商場對外發(fā)布上線“天虹微品”。該款B2C2C全員銷售APP計劃于12月10日起先對深圳地區(qū)員工開放。天虹微品通過精選商品傳送至手機(jī)端，“店主”可根據(jù)需要在自己開設(shè)的“網(wǎng)店”編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務(wù)，形成銷售。公司負(fù)責(zé)商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作，并對“店主”銷售和服務(wù)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控。

7、梅西百貨

9月美國零售商梅西百貨(Macy’s)已斥巨資投入到獨立網(wǎng)購服務(wù)平臺(www.visitmacysusa.com)的建設(shè)和運作之上。屆時，梅西百貨將實現(xiàn)線上線下無縫銜接，共享物流配送、聯(lián)合促銷和退換貨等。據(jù)報道，梅西百貨目前在全美840個門店已有12個門店率先開展O2O試點。

10月梅西百貨全面接入蘋果支付，可以支持iPhone 6和iPhone 6

Plus等蘋果產(chǎn)品進(jìn)行支付。此外，梅西百貨在今年秋季推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，使梅西百貨購物網(wǎng)站的顧客能夠得到更好的購物體驗。并且梅西百貨還在喬治亞州和新澤西州的門店內(nèi)推行了科技銷售的策略，給門店銷售配備了平板電腦等設(shè)備幫顧客選購商品。梅西百貨近期還和布盧名代爾百貨公司共同開發(fā)了圖片搜索應(yīng)用，用戶可以上傳需要搜索的商品圖片，這樣就可以在macys.com上面搜索到相應(yīng)的商品。

8、國美

9月國美宣布旗下電商平臺國美在線建立第三方電商開放平臺，并對入駐的優(yōu)質(zhì)商家執(zhí)行“首年免傭金”政策?；谑啄昝鈧蚪鸬恼撸瑖离娚滔蜻M(jìn)駐商家開出了以下條件：第一，保證銷售價格低于其他電商平臺；第二，必須具有足夠的經(jīng)營規(guī)模；第三，要擁有全面的服務(wù)保障；第四，要具備共同營銷的能力。

9、大商

11月18日大商集團(tuán)的電商模式天狗網(wǎng)正式上線，率先在手機(jī)端構(gòu)建更便捷、更高效、更安心的現(xiàn)代消費者的購物體驗。零市場推廣費用之下，2個月公測期間新增注冊用戶50萬，而且在公測期間老用戶每日的到訪率達(dá)到70%、客單價高三倍。

10、三胞集團(tuán)

10月三胞集團(tuán)證實了其的確有意入主拉手網(wǎng)，目前正處于交易完成的最后階段。雙方大約在8月左右開始接觸，拉手網(wǎng)看中了三胞集團(tuán)的線下資源，并開始積極與三胞集團(tuán)接觸。進(jìn)入9月后，雙方陸續(xù)簽訂了一些意向等協(xié)議，基本確定了收購，三胞集團(tuán)是絕對控股拉手網(wǎng)。

11、上品折扣

4月24日上品折扣在杭州市下沙區(qū)開設(shè)了“微信體驗店”，消費者可用微信掃描二維碼購買店內(nèi)商品。在上品折扣微信體驗店的櫥窗，還有一面“虛擬購物墻”展示店內(nèi)商品和相應(yīng)的二維碼。消費者掃碼之后就可直接下單購買。

購物中心

大悅城

11月朝陽大悅城O2O平臺上線，三周APP下載量已經(jīng)超過1.5萬。在室內(nèi)導(dǎo)航、尋車、會員等服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，以餐飲為核心，建立了購物中心首個集合外賣、團(tuán)購、排號、訂餐、點餐付款在內(nèi)的餐飲全功能解決系統(tǒng)。

線上渠道

1、京東

1月23日京東收購今夜酒店特價，交易將以現(xiàn)金+股票方式進(jìn)行，金額約在千萬美元左右，今夜酒店特價CEO鄧天卓將出任京東副總裁，原有投資人將退出。

3月17日京東召開京東零售業(yè)O2O戰(zhàn)略&萬家便利店&ERP供應(yīng)商簽約儀式，與15余座城市上萬家便利店進(jìn)行O2O合作。京東合作伙伴包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團(tuán)火、今日便利、利客、國大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌。

5月京東對外宣布與萬達(dá)開展在商超O2O領(lǐng)域的合作。目前的合作主要針對京東的購物節(jié)，但從長遠(yuǎn)來看，雙方的合作將涉及商超O2O、消費金融、虛擬運營商等層面。京東將對萬達(dá)開放自身的會員、積分、營銷、數(shù)據(jù)等資源，并對雙方會員系統(tǒng)進(jìn)行打通實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，有關(guān)O2O的合作還將涉及供應(yīng)鏈層面，打通線上下的商品體系。目前兩家的合作尚處于營銷層面的打通，包括萬達(dá)將提供電影優(yōu)惠及京東將開放廣告位資源給萬達(dá)。

8月1日京東O2O負(fù)責(zé)人由原先的侯毅調(diào)整為鄧天卓，侯毅調(diào)回物流領(lǐng)域。此前京東投入巨資的“亞洲一號”項目進(jìn)入新的階段，作為京東首席物流規(guī)劃師，侯毅在物流領(lǐng)域具有資深經(jīng)驗，經(jīng)過調(diào)整后侯毅將專注于“亞洲一號”項目的關(guān)鍵建設(shè)，此外接替京東O2O負(fù)責(zé)人一職的前今夜酒店特價CEO、現(xiàn)京東副總裁鄧天卓將繼續(xù)執(zhí)行此前京東O2O的戰(zhàn)略。

8月京東在上海開了首家線下概念智能生活館，用戶可在線下體驗店直接體驗智能盒子、智能手表、智能手環(huán)、智能秤等智能產(chǎn)品。

9月京東上線基于微信公眾號的新產(chǎn)品“京東快點”，定位社區(qū)外送，并承諾2小時送達(dá)。京東快點方面表示，目前平臺上貨物均由周邊超市來供應(yīng)，由京東自營以及第三方物流共同完成配送。目前京東快點僅在望京地區(qū)測試，主要經(jīng)營6個類目的商品，分別是奶品凍品、生鮮果蔬、休閑零食、酒水飲料、米面糧油和護(hù)理用品等日用百貨產(chǎn)品。測試區(qū)域內(nèi)的用戶可以在每天上午9點到晚上8點半之間下單購買商品，免運費門檻為每單10元，目前僅支持貨到付款。

11月京東全國首家大家電“京東幫服務(wù)店”在河北趙縣開業(yè)。按照京東的規(guī)劃，面對四至六線城市類似線下店三年內(nèi)要開出1000家，且會以加盟的形式開設(shè)，家電價格則是簽約直供價，這些線下店承擔(dān)代客下單、“最后一公里”配送等四線以下城市購買大家電過程中遇到的現(xiàn)實問題。以趙縣開出的首家“京東幫服務(wù)店”為例，面積大約為100平方米，店內(nèi)主要是一些家電產(chǎn)品的展示樣機(jī)，服務(wù)店主要功能一是幫助那些不熟悉網(wǎng)購家電產(chǎn)品的用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單，二是家電類產(chǎn)品的服務(wù)受理。

11月東莞市麻涌鎮(zhèn)人民政府與京東集團(tuán)簽訂合作意向書，京東集團(tuán)將在東莞麻涌投資20億元建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。將使東莞成為京東在華南區(qū)域的重要業(yè)務(wù)支撐點，包攬華南區(qū)50%的業(yè)務(wù)，項目預(yù)計2017年建成投產(chǎn)，投產(chǎn)后在東莞交易額可達(dá)350億元，年實現(xiàn)稅收7億元。

2、亞馬遜

4月2日亞馬遜推出一項退貨服務(wù)，消費者可以將自己不滿意的商品放入一個大型金屬儲物柜來選擇退貨，這些儲物柜安裝在美國主要城市中的車庫、便利店或者雜貨店中。消費者在收到開鎖密碼后，僅有一個工作日時間來投遞包裹，并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。

11月28日亞馬遜同意從Vornado Realty

Trust手中租下曼哈頓中城的一處47萬平方英尺(約合4.3萬平方米)的大樓，其中一部分區(qū)域?qū)⒆鳛楫?dāng)日達(dá)配送中心、倉庫以及該公司首家面向終端消費者的實體店。

12月18日亞馬遜宣布將面向紐約曼哈頓南部亞馬遜金牌(Amazon

Prime)服務(wù)的用戶提供1小時快遞服務(wù)。服務(wù)將覆蓋“數(shù)萬種日常用品”，服務(wù)的價格為每筆7.99美元。亞馬遜金牌服務(wù)的用戶可以獲得免費的2小時快遞服務(wù)。亞馬遜1小時快遞服務(wù)名為“Prime

Now”。從明年開始，亞馬遜將在紐約以外的其他城市推廣這一服務(wù)。

3、酒仙網(wǎng)

3月19日酒仙網(wǎng)宣布成立“酒快到”子公司，同時推出移動APP“酒快到”平臺。消費者通過“酒快到”APP，能夠借助LBS定位查找附近5公里范圍內(nèi)的酒類零售店鋪，并且自行選擇合適的店鋪及商品，撥打店鋪下方電話就可享受送貨上門服務(wù)。目前酒仙網(wǎng)上的旗艦店、專營店已經(jīng)進(jìn)入“酒快到”平臺進(jìn)行合作，同時正在拓展與更多酒類企業(yè)的合作意向。

4月2日酒仙網(wǎng)對外公布了獲得兩輪共4.25億元投資的消息，并稱此輪投資將主要用于全國倉儲中心建設(shè)及“酒快到”的推廣布局。此次融資主要為沃衍資本、東方富海、紅杉資本等原有股東的追加投資、單仁資訊及多名個人投資。本次融資包含了兩部分，分別為2013年底1.65億元的D輪融資和2014年初2.6億元的E輪融資。

8月酒仙網(wǎng)新獲得國開金融及其他聯(lián)合投資人3億元股權(quán)投資。同時獲得招商銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、錦州銀行等多家銀行7億元綜合授信貸款。上述10億元資金將主要用于“酒快到”O2O的布局。

4、阿里巴巴

8月25日阿里巴巴集團(tuán)和廣東品勝電子宣布，將在O2O領(lǐng)域展開合作，推出針對用戶的“1小時達(dá)”服務(wù)。同一款產(chǎn)品，用戶選擇“1小時達(dá)”和“當(dāng)日達(dá)”兩個不同的服務(wù)，需要支付不一樣的價格，1小時達(dá)服務(wù)價格略貴。目前可以覆蓋北上廣深等一線城市，按照阿里和品勝的規(guī)劃，雙方將會把這一服務(wù)普及到全國其他城市。暫時不能涵蓋所有的天貓產(chǎn)品，項目將在9月份上馬。

10月29日阿里巴巴第一個農(nóng)村淘寶店開始正式運營，地址選擇在了浙江桐廬縣富春江鎮(zhèn)渡濟(jì)村。農(nóng)村淘寶店所需的啟動資金和技術(shù)指導(dǎo)全部由阿里巴巴提供，目前阿里巴巴有一個村淘項目組在進(jìn)行對接，項目組成員則是來自阿里巴巴旗下的B2B貿(mào)易平臺中國供應(yīng)商，并且人員還在持續(xù)擴(kuò)張中。對于農(nóng)村淘寶店來說，幫助村民買貨只是它一半的功能，另一半的功能是幫助村民賣貨。根據(jù)阿里巴巴宣布啟動的“千縣萬村”計劃，在未來三至五年內(nèi)，將投資100億建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站(農(nóng)村淘寶店)。

5、1號店

4月1日1號店首家社區(qū)服務(wù)中心在普陀區(qū)大型社區(qū)中遠(yuǎn)兩灣城正式開通。該社區(qū)服務(wù)中心致力于服務(wù)社區(qū)內(nèi)和附近的住戶居民，為居民提供包括C2B定制采購、包裹自提、送貨上門、移動端專享社區(qū)團(tuán)購等個性化的七大社區(qū)服務(wù)，未來這一模式有望復(fù)制到全國更多地區(qū)。中心所售商品的種類、品質(zhì)和售后與1號店官網(wǎng)一致，但不少商品的價格會比官網(wǎng)更便宜。

4月16日山西大型連鎖超市賣場“美特好”與1號店宣布，雙方進(jìn)行戰(zhàn)略合作，主要有三點：美特好將在1號店開設(shè)網(wǎng)上旗艦店，同時開放其所有門店進(jìn)行營銷推廣和末端配送；1號店則輸出整套電子商務(wù)解決方案，將先進(jìn)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)共享給美特好。此外，雙方會推進(jìn)線上線下的會員營銷和海量優(yōu)質(zhì)的商品共享，形成市場資源及品類架構(gòu)互補(bǔ)。

6、社區(qū)001

4月社區(qū)001獲得上億元A輪融資，其中五岳天下為其投資了4千萬人民幣。

12月18日社區(qū)001對外宣布與麥德龍中國達(dá)成戰(zhàn)略合作，消費者可以通過社區(qū)001的線上渠道購買到麥德龍超市的商品。早在今年7月，社區(qū)001與麥德龍中國就在北京與上海兩地，超過30個社區(qū)001小區(qū)店展開試點合作，提供麥德龍商場除生鮮外一萬七千余種商品的配送。2015年麥德龍與社區(qū)001的合作將在麥德龍中國56個城市的80家商場全面展開，并且計劃將合作領(lǐng)域延伸至生鮮配送及大數(shù)據(jù)挖掘。

7、本來生活

7月曾擔(dān)任本來生活市場部總監(jiān)、原產(chǎn)地采購與分銷中心總經(jīng)理胡海卿和本來生活副總經(jīng)理蔣政文(花名：唐宋)兩大高管已悄然離職，上述兩位高管直接負(fù)責(zé)和參與了本來生活網(wǎng)一戰(zhàn)成名的褚橙案例。

8、中酒網(wǎng)

5月13日中酒網(wǎng)與酒類供應(yīng)鏈平臺1919在成都達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將分享各自在線上、線下市場的優(yōu)勢。幾乎就在1919與中酒網(wǎng)“結(jié)盟、合兵”的同時，酒仙網(wǎng)官網(wǎng)總經(jīng)理王豪領(lǐng)也已倒戈，離開酒仙網(wǎng)加盟中酒網(wǎng)出任副總裁，分管商品部。

9、大樸網(wǎng)

9月27日大樸網(wǎng)首家官方線下體驗店在北京國瑞中心正式開業(yè)，這也是大樸在北京的第一家線下體驗店;但與其他體驗店不同的是，這家店是由大樸投資建設(shè)的。大樸國瑞店在裝修上也體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化”的特色，一是店內(nèi)有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，二是店門口設(shè)置互動屏，并在櫥柜上運用紅外傳感體驗系統(tǒng)，消費者可以在液晶屏上觀看陳列的商品信息，其作用類似于電子導(dǎo)購屏。

10、Flipkart(印度電商平臺)

7月29日Flipkart宣布獲得10億美元融資。從2013年7月到2014年7月，F(xiàn)lipkart一共拿到了4輪融資(也可以說三輪)，融資總額高達(dá)15.3億美元。投資者包括投資了阿里巴巴的老虎基金和投資了京東的DST。

11、萬鞋云商

11月31日萬鞋云商正式宣布獲得1.2億元天使投資，并與博孚集團(tuán)投資在廈門舉行了簽約儀式，據(jù)悉，此次融資是目前國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型O2O獲得的最大一筆天使投資。萬鞋云商CEO姚予表示，此次獲得的投資將用于深入實踐O2O戰(zhàn)略，特別是線下體驗店的建設(shè)，并啟動鋪設(shè)社區(qū)店計劃，深入社區(qū)以10公里為輻射范圍開設(shè)小而美的萬鞋云商體驗店。

【品牌商】

1、中石化

8月26日中國石化與騰訊控股結(jié)盟，雙方將在移動支付、O2O(線上與線下)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域探索開展合作。旗下的中國石化銷售有限公司與騰訊旗下的騰訊科技簽訂業(yè)務(wù)框架合作協(xié)定，主要在業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣、移動支付、媒介宣傳、O2O業(yè)務(wù)、地圖導(dǎo)航、用戶忠誠度管理、大資料應(yīng)用與交叉行銷等領(lǐng)域探索開展合作。

12月25日中石化森美(福建)石油有限公司對外發(fā)布“車e族”APP，嘗試傳統(tǒng)零售O2O轉(zhuǎn)型。此次推出的APP關(guān)于O2O的嘗試要點如下四個：1、線上查找加油站；2、移動支付；3、CRM系統(tǒng)；4、資源整合。

2、寶島眼鏡

4月9日大眾點評和寶島眼鏡公開簽署合作協(xié)議，宣告共同啟動O+O電商平臺與傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)合作新模式。雙方將針對“移動商務(wù)”展開深度合作，內(nèi)容包括：店面信息管理、會員精準(zhǔn)營銷管理、驗光預(yù)約服務(wù)、LBS營銷等多方面，致力于打造更深層次的O2O模式。

9月寶島眼鏡與好藥師達(dá)成合作。好藥師微信平臺“藥急送”中將推出寶島眼鏡專區(qū)，消費者可以購買團(tuán)購券，線下領(lǐng)取商品。另外則是基于LBS的附近門店查找功能，寶島1200多家門店信息全部互聯(lián)網(wǎng)化，消費者可借助好藥師微信平臺快速找到門店。http://www.pintu360.com/42511.html

3、青年菜君

3月3日第一家“青年菜君”實體店在北京回龍觀地鐵站開業(yè)，門店每天的營業(yè)時間為17時～20時30分，菜品單價為4～30元之間，主力菜品價格在15元左右。如今實體店每天可以賣出約150份菜品，已經(jīng)實現(xiàn)了單店盈利，但這些收入尚不能維持公司在網(wǎng)站方面的投入。

8月“青年菜君”獲得了梅花天使創(chuàng)始合伙人吳世春與九合創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人王嘯聯(lián)合提供的千萬元級A輪投資。

4、潮宏基

2月潮宏基與國內(nèi)首家O2O模式專業(yè)媒體研究和咨詢機(jī)構(gòu)——北京品途天下科技有限公司(品途網(wǎng))正式簽約合作，對公司O2O線上線下融合業(yè)務(wù)提供協(xié)助、指導(dǎo)及技術(shù)支持。潮宏基將借助外腦，將線上的便利性與線下的體驗功能進(jìn)行完美的融合，從而更好地滿足消費者的需求和供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

5、屈臣氏

3月屈臣氏在香港推出手機(jī)購物APP“iWatsons”。該手機(jī)購物平臺目前約有700多種貨品，將逐步增加產(chǎn)品種類，以達(dá)至與實體店相若數(shù)目。香港是集團(tuán)繼內(nèi)地后第二個開拓手機(jī)購物的市場。“iWatsons”將會在品類上與實體店面有所錯位，推部分實體店沒有的獨家產(chǎn)品，大部分以韓國化妝品、護(hù)膚品為主。

6、格力

12月格力官方網(wǎng)上商城試運營，由珠?？偛恐苯迂?fù)責(zé)，服務(wù)由各地銷售公司執(zhí)行，目前先篩選部分專賣店配合。

7、TCL

4月9日TCL集團(tuán)董事長李東生宣布，TCL正式啟動O2O平臺。TCL將以5億元人民幣的注冊資金，成立酷友科技公司來運營自己的O2O平臺，平臺將承擔(dān)TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)線上線下銷售、配送和服務(wù)等業(yè)務(wù)。平臺將囊括TCL旗下的酷友電商、速必達(dá)物流以及負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)的惠州客音三家企業(yè)，以及TCL多媒體、通訊在線下布局的體驗店與專賣店資源。TCL多媒體負(fù)責(zé)具體整合工作。

【服務(wù)商】

1、騰訊

3月微信POS機(jī)硬件設(shè)備面世。微POS機(jī)商家安裝后，只需要把消費者的消費金額輸入進(jìn)去，按回車按鈕就會出來一個二維碼(這個過程中，當(dāng)你按下按鈕的時候，機(jī)器就會給微信服務(wù)器發(fā)出一個指令，微信返回二維碼)，消費者這個時候只需要用微信的掃一掃功能進(jìn)行掃碼就可以完成支付。

6月騰訊與新世界百貨、王府井百貨、上品折扣等商業(yè)機(jī)構(gòu)合作推廣“微樂付”。“微樂付”卡將會員卡、積分卡、預(yù)付卡合一的模式，通過虛擬卡的形式，實現(xiàn)信息流、資金流及CRM體系的整合。用戶日后在微信上即可完成支付、充值、余額查詢、會員積分等方面的管理。

6月微信推出免費WiFi，此次與微信合作的wifi提供商為WiFiSong。WiFiSong以極低成本價給線下商家的商用路由器，完全打通微信服務(wù)號的連接，網(wǎng)民僅需首次關(guān)注商家的服務(wù)號即可，無需密碼，自動聯(lián)網(wǎng)，下次到訪商家時，只要走到有WiFiSong合作的商家的區(qū)域范圍即可直接連接上網(wǎng)。目前WiFiSong的數(shù)百家合作伙伴已經(jīng)發(fā)展了一萬余個商家。

6月23日微信上線了“我的錢包”模塊，并將銀行卡拓展為“錢包”和“轉(zhuǎn)帳”兩項功能。錢包中的零錢可用于支付和提現(xiàn)，可以通過儲蓄卡往錢包中充值。單張儲蓄卡向一個微信號的充值和提現(xiàn)額度為單筆每日2000元，每日提現(xiàn)無次數(shù)限制。轉(zhuǎn)賬、AA收款、紅包、彩票等的資金可以直接轉(zhuǎn)入錢包中。轉(zhuǎn)賬則是通過錢包將資金轉(zhuǎn)至好友錢包中，轉(zhuǎn)賬金額將出現(xiàn)在好友聊天界面，并可點擊查看詳情。

9月15日微信錢包中上線刷卡功能。自9月15日起，微信刷卡功能將支持9家連鎖商店：DQ冰雪皇后、國大藥房、天虹、壹加壹、卜蜂蓮花(華南)、好鄰居、愛嬰室、民生百貨、國大365。用戶首次使用需要開通刷卡功能。開通之后，進(jìn)入刷卡頁面會出現(xiàn)一個條形碼和一個二維碼。商家掃碼后，用戶即可通過微信支付完成交易。條形碼和二維碼每分鐘會自動更新一次，也可以通過下拉方式手動更新支付碼。

9月17日騰訊旗下的手機(jī)管家與國內(nèi)十幾家商用WiFi提供商成立了一個安全WiFi聯(lián)盟。參與的商用WiFi服務(wù)提供商基本涵蓋了國內(nèi)這一領(lǐng)域的主要參與者，包括：邁外迪、光音網(wǎng)絡(luò)、維盟、潮Wi-Fi、萬佳微商、網(wǎng)格、博士Wi-Fi、友福通想、Wi-FiSong、小草網(wǎng)絡(luò)。騰訊稱這些合作商已經(jīng)實現(xiàn)了對10000+商超，15000+咖啡館，35000+餐廳，45%以上的機(jī)場和火車站的Wi-Fi覆蓋。

2、支付寶

6月25日支付寶宣布與中軟國際達(dá)成合作。通過合作，支付寶錢包未來在全國將接入數(shù)十萬家藥房，為消費者購藥提供移動支付服務(wù)。藥房方面除提高結(jié)帳環(huán)節(jié)的便捷性外，還能通過支付寶錢包的“服務(wù)窗”，藥房開設(shè)服務(wù)窗賬號之后，可以引導(dǎo)消費者關(guān)注，發(fā)放會員卡或促銷，在后臺進(jìn)行會員體系管理，加強(qiáng)對用戶的個性化服務(wù)，包括與會員的互動、導(dǎo)購等。

7月支付寶錢包推出了“未來生活廣場”計劃，將免費WiFi、服務(wù)窗、卡券中心、移動支付等功能模塊整合為一套解決方案，與線下商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合起來。杭州西溪天堂是未來生活廣場的第一個合作伙伴。用戶以及服務(wù)窗由西溪天堂統(tǒng)一管理，商戶不再進(jìn)行獨立的宣傳。第一期推出的基礎(chǔ)功能模塊由支付寶提供，未來更為豐富的功能則需要第三方開發(fā)者。

9月支付寶推“付款碼”，已有全家、711、好德、可的、聯(lián)華等多家便利店及中小型商超正在成為支付寶線下支付的第一塊試驗田。支付寶掃碼扣款的默認(rèn)路徑選擇優(yōu)先級依次為余額寶、支付寶余額，在支付寶體系內(nèi)沒有余額的情況下，再從支付寶綁定網(wǎng)銀賬戶扣款。

3、PayPal

9月4日Paypal發(fā)布新品PayPal Here

SDK(軟件開發(fā)工具包)，目的是通過移動支付不斷向線下零售商推進(jìn)。最初形態(tài)的SDK適用于服務(wù)過Paypal的商家，很快也會支持合作伙伴GoDaddy和Ecwid。此外，它還支持行業(yè)內(nèi)知名第三方信用卡讀卡器，比如使用MagTek的讀卡器的商家，還能繼續(xù)使用他們已有的硬件。

9月PayPal宣布將擴(kuò)展“藍(lán)圖”計劃，即為各地創(chuàng)業(yè)公司提供免費的支付程序接口，包括亞太地區(qū)的8個地區(qū)，分別是新加坡、澳大利亞、香港、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓和臺灣。該項目對在PayPal內(nèi)1500萬美元以下和在Braintree10萬美元以下的交易不收取手續(xù)費，不過Braintree目前只支持澳大利亞，根據(jù)發(fā)布會消息很快它也會進(jìn)入亞洲地區(qū)。

11月4日PayPal推出類短期貸款的支付功能。PayPal發(fā)布的服務(wù)名為Pay After

Delivery，允許用戶下單后14天才實際付款。不過，為了不影響商戶的資金周轉(zhuǎn)，貨款仍會及時打到商戶賬上，實際上PayPal向用戶提供了一項為期2周的貸款。未來該公司計劃把此服務(wù)推向全球。

4、Square

5月Square下架其移動支付應(yīng)用Square錢包，推出點餐應(yīng)用程序SquareOrder進(jìn)行取代，Square將逐步將錢包用戶引渡到SquareOrder上去。

10月移動支付公司Square完成了一輪總額達(dá)1.5億美元的融資，該輪融資對Square的估值達(dá)到60億美元。新加坡政府投資公司(Government

of Singapore Investment Corporation Pte

Ltd)牽頭參與了Square的最新一輪融資。此外，該公司先前的投資人高盛和私募股權(quán)集團(tuán)里茲維·特拉維斯資產(chǎn)管理(Rizvi Traverse

Management)均參與了本輪融資。

11月5日Square的信用卡交易數(shù)據(jù)達(dá)到10億，而第10億筆交易來自于薩克拉門托(美國加州首府)的一個商人，他使用Square有2年了。

5、蘋果

9月10日新發(fā)布的iPhone 6首次配備了NFC芯片，加入“蘋果支付”(Apple Pay)功能。蘋果將Apple

Pay的API開放給給第三方開發(fā)者，其支付功能的初期合作伙伴包括迪士尼、沃爾格林、梅西百貨、絲芙蘭、蘋果商店等。Apple

Pay不會收集用戶安全信息，交易完全是在用戶、銀行以及收款方之間進(jìn)行，并具有獨立的動態(tài)驗證碼。蘋果的這一支付功能將在今年10月正式推行，首先在美國地區(qū)開始運營。

10月18日蘋果支付正式啟用。

6、邁外迪

12月8日商用wifi網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和運營服務(wù)商邁外迪正式對外宣布完成C輪融資。騰訊、大眾點評共同進(jìn)行了此次融資，投資金額為3億元人民幣，目前資金已全部到賬，邁外迪團(tuán)隊仍然是公司最大股東。目前邁外迪Wi-Fi服務(wù)已覆蓋包括北京首都/上海虹橋/浦東國際在內(nèi)的全國20多個機(jī)場，以及500多個國內(nèi)外商業(yè)連鎖品牌。每天，平均有超過100萬人次在全國超過3萬個商業(yè)場所免費使用由邁外迪架構(gòu)的無線網(wǎng)絡(luò)。

7、平安壹錢包

6月10日平安壹錢包推出超級藍(lán)牙支付，并聯(lián)合萬寧、許留山等品牌商家在廣州、深圳兩地的部分門店，開展商用試點。在超級藍(lán)牙的使用場景中，商家可以將產(chǎn)品介紹、打折促銷、優(yōu)惠券等相關(guān)信息，上傳至壹錢包的信息平臺。當(dāng)使用壹錢包超級藍(lán)牙的用戶經(jīng)過商家門店時，將在手機(jī)端自動接收來自商家的信息推送。而在支付環(huán)節(jié)，用戶只需將手機(jī)靠近商家POS機(jī)上的超級藍(lán)牙設(shè)備，即可快速完成付款。

8、拉卡拉

3月13日拉卡拉集團(tuán)在上海召開“拉卡拉手機(jī)收款寶上市發(fā)布會”，正式推出了移動、智能的新品pos。用戶只需通過藍(lán)牙將智能手機(jī)與收款寶相連，便可完成收單、還款、繳費等服務(wù)。此外，支持金融IC卡的使用，滿足用戶IC卡使用的需求，同時為銀行推廣芯片卡提供了解決方案。

9、MCX(移動支付)

10月20日由沃爾瑪、塔吉特和百思買等美國零售巨頭合作成立的公司MCX推出了移動支付服務(wù)CurrentC。該服務(wù)不僅可以用于支付，也可以關(guān)聯(lián)至零售商的積分和優(yōu)惠券項目。如果使用該服務(wù)，那么用戶將不再需要信用卡，進(jìn)而無法獲得信用卡消費可以獲得的任何優(yōu)惠，例如航空里程累積。CurrentC關(guān)聯(lián)至商戶的支付卡和用戶的銀行賬號。

10、Instacart(雜貨投遞公司)

12月30日雜貨投遞創(chuàng)業(yè)公司Instacart披露，該公司已籌集到2.1億美元融資。Instacart允許消費者從全食食品超市和好市多等本地商店在線購買日用雜貨，并向其提供同日送貨服務(wù)。麥赫塔曾表示，Instacart計劃于2015年將業(yè)務(wù)拓展到雜貨以外的其他領(lǐng)域。

11、Kakao Pay

9月韓國第一大手機(jī)應(yīng)用程序提供商Kakao表示，已與韓國LG集團(tuán)旗下通信服務(wù)公司LG CNS合作，推出類似美國PayPal的簡化移動支付系統(tǒng)Kakao

Pay。一旦成為注冊用戶，用戶僅需輸入密碼就可以完成支付。Kakao

Pay支持綁定20張信用卡或借記卡。韓國BC卡公司，現(xiàn)代信用卡公司和樂天信用卡公司均已簽約使用Kakao

Pay系統(tǒng)。未來將在書店、超市、食品外賣和團(tuán)購領(lǐng)域推廣移動支付。

12、Line

10月消息應(yīng)用Line在日本推出支付服務(wù)Line Pay，并將于12月8日在全球范圍推出這個服務(wù)。Line

Pay將和用戶的信用卡綁定，讓他們能夠通過應(yīng)用完成在在線商店和實體商店的支付。未來這個功能還將支持用戶間互相轉(zhuǎn)賬。

13、Stripe(移動支付)

12月3日美國移動支付公司Stripe融資7000萬美元，估值為35.7億美元，較年初融資時的估值增加一倍。風(fēng)投公司Thrive

Capital領(lǐng)投了Stripe這輪融資，其他投資方還包括現(xiàn)有投資方紅杉資本、Founders Fund、科斯拉創(chuàng)投、General Catalyst

Partners。

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