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“司機(jī)們靠一輛車撐起了自家生計(jì)，也豐富了千家萬戶餐桌，要引導(dǎo)國有車企發(fā)揮作用，銀企聯(lián)動(dòng)，幫扶司機(jī)緩解還貸困難?！边@是不久前，李克強(qiáng)總理在云南考察時(shí)，面對(duì)貨運(yùn)司機(jī)反映高油價(jià)、運(yùn)費(fèi)低、購車還貸壓力大等問題，與貨運(yùn)司機(jī)們的親切深入交流。

卡友們運(yùn)營生活的“難”被國家看在眼里，卡友們的呼聲很快被國家納入到宏觀政策推動(dòng)中。日前召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署了“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”6方面33項(xiàng)措施，其中明確：汽車央企發(fā)放900億元商用貨車貸款、要銀企聯(lián)動(dòng)延期半年還本付息，切實(shí)解決貨車司機(jī)困難！

作為中國商用車領(lǐng)軍企業(yè)，“國車長(zhǎng)子”一汽解放積極響應(yīng)總理關(guān)切，快速落實(shí)國務(wù)院部署要求，在履行央企政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將解放關(guān)懷再升級(jí)，全力幫扶卡友渡過難關(guān)！當(dāng)前，一汽解放圍繞客戶運(yùn)營及生活場(chǎng)景難點(diǎn)，重磅推出“卡友紓困十項(xiàng)舉措”，涉及金融支持、生態(tài)產(chǎn)品、感動(dòng)服務(wù)、貼心關(guān)懷方方面面，這一系列舉措進(jìn)一步緩解用戶在低迷貨運(yùn)環(huán)境下的還款壓力，為疫情當(dāng)下受困的卡友解決燃眉之急；為中國商用車企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任再鑄行業(yè)標(biāo)桿；也為民族汽車工業(yè)助力推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)回歸正常軌道做出業(yè)界表率。

金融支持 緩解還款壓力

舉措1：延期還款，舒緩壓力

政策時(shí)間：即日起至2022年12月31日

政策內(nèi)容：對(duì)2022年6月30日前放款的商用車消費(fèi)貸款的存量客戶，給予6個(gè)月延期還本付息政策

政策辦理：可通過“一汽財(cái)務(wù)商貸通”微信公眾號(hào)、客服電話400-9008-008提出申請(qǐng)受理。

生態(tài)產(chǎn)品 提升運(yùn)營收益

舉措2：一卡在手，惠加好油

為幫助廣大卡友降低運(yùn)營燃油成本，提升運(yùn)營收益，一汽解放與中國石油達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出解放&中石油聯(lián)名加油卡，最高可享直降1元/升加油優(yōu)惠。

舉措3：高效通行，免費(fèi)申辦

為幫助廣大卡友降低高速通行費(fèi)用，提高運(yùn)營收益，一汽解放推出全國95折通行ETC（部分地區(qū)85折），并且設(shè)備免費(fèi)安裝，免去客戶硬件成本。

舉措4：賦能車隊(duì)，惠享運(yùn)營

為進(jìn)一步優(yōu)化卡友車隊(duì)運(yùn)營管控，一汽解放特別贈(zèng)送3個(gè)月“車隊(duì)管理系統(tǒng)”使用權(quán)，助力卡友提升車隊(duì)管理效率。

感動(dòng)服務(wù) 保障出勤運(yùn)營

舉措5：首保延期，維保無憂

為保證廣大卡友能夠充分享受維保權(quán)益，一汽解放針對(duì)受疫情影響無法及時(shí)首保的卡友車輛，給予最長(zhǎng)3個(gè)月的延期支持（*此政策適用于中重型產(chǎn)品，有效期截止2022年7月31日）。

舉措6：聯(lián)動(dòng)外協(xié)，用車無憂

為確保第一時(shí)間向廣大卡友提供維修服務(wù)，一汽解放針對(duì)疫情出入受阻地區(qū)，提供外出服務(wù)或就近協(xié)調(diào)社會(huì)維修力量，確保第一時(shí)間修復(fù)車輛，保障卡友運(yùn)營需求。

舉措7：全天候命，專家指導(dǎo)

為及時(shí)向廣大卡友提供技術(shù)支持，一汽解放服務(wù)熱線24小時(shí)在線，車輛發(fā)生故障，技術(shù)專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排除故障。

貼心關(guān)懷 為卡友保駕護(hù)航

舉措8：義贈(zèng)物資，并肩戰(zhàn)疫

針對(duì)因疫情影響被封被困或車輛發(fā)生故障而造成滯留卡友，一汽解放將上門贈(zèng)送防疫物資及生活用品，保障廣大卡友防疫及生活物資需求。

舉措9：用愛護(hù)航，精準(zhǔn)幫扶

一汽解放 “解放愛領(lǐng)航”公益基金持續(xù)為廣大卡友保駕護(hù)航，隨時(shí)啟動(dòng)為陷入困境卡友及家庭實(shí)施幫扶。

舉措10：在線醫(yī)生，關(guān)愛常伴

為保障廣大卡友及家人能夠及時(shí)咨詢就醫(yī)，一汽解放通過“解放行”APP在線醫(yī)生，為卡友及家人提供7x24小時(shí)線上免費(fèi)健康咨詢指導(dǎo)。

一方面，為了適應(yīng)疫情下的市場(chǎng)需求，一汽解放針對(duì)用戶運(yùn)營的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，制定了各時(shí)期相應(yīng)的金融和服務(wù)措施，以緩解用戶的購車還款壓力。今年推出了先掙錢再還款的“緩沖貸”；含金量十足的“二手車貸款”；還在卡友圈增加了“轉(zhuǎn)介紹”金融支持；并有針對(duì)J7車型的專屬“煥新服務(wù)”和“J7置換升級(jí)服務(wù)”等。疫情期間，考慮到那些不便出行，又需要選購運(yùn)輸車輛的卡友，解放卡車官微推出一款“留資小程序”，一站式解決了卡友們的購車難題。通過靈活的金融產(chǎn)品組合，全面幫助卡友無憂置換車輛，以促進(jìn)國內(nèi)大循環(huán)經(jīng)濟(jì)的提振和復(fù)蘇。

另一方面，自疫情發(fā)生以來，一汽解放不斷深化售后服務(wù)水平，通過主動(dòng)服務(wù)舉措、客戶關(guān)懷措施等一系列行動(dòng)，向廣大客戶提供保障與幫助，積極為因疫情受困貨車司機(jī)提供生活物資等各類援助。一汽解放是行業(yè)內(nèi)首家不分品牌，不分地域，不分車型，無差別關(guān)懷疫情下受困卡友的車企，在行業(yè)內(nèi)率先建立“突發(fā)事件客戶關(guān)懷機(jī)制”，組織全國經(jīng)銷商、服務(wù)商，開展專項(xiàng)“感動(dòng)服務(wù)”關(guān)懷活動(dòng)，傳遞社會(huì)正能量。

一汽解放“卡友紓困十項(xiàng)舉措”傾注“解放之力”，彰顯“國車長(zhǎng)子”擔(dān)當(dāng)，以舍我其誰的精神，提振發(fā)展的信心，踐行初心使命，再鑄行業(yè)標(biāo)桿，全方位為廣大卡友解憂紓困！