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自2021年下半年，受全球疫情反復(fù)、外部環(huán)境復(fù)雜、法規(guī)升級等綜合因素的影響，國內(nèi)商用車市場需求大幅下滑。新環(huán)境帶來了存量競爭的新常態(tài)，同時，對于商用車企業(yè)也帶來了新挑戰(zhàn)。

面對市場考驗，解放提前謀劃、提前布局。在2021年12月召開的解放2022商務(wù)年會中，解放針對與全新的市場環(huán)境發(fā)布了“54363”策略，即：將堅決打贏五大戰(zhàn)役、全力提升四大品系、加速拓局三大區(qū)域、做好6支撐3保障上全方位發(fā)力。為新環(huán)境、新常態(tài)、新挑戰(zhàn)下的持續(xù)領(lǐng)航，高質(zhì)量發(fā)展鋪好路、架好橋。今年1-2月，一汽解放以累計重卡銷量4.7萬輛，市場份額27%的戰(zhàn)績，穩(wěn)居行業(yè)第一。

在行業(yè)領(lǐng)航數(shù)據(jù)背后，我們看到了解放智謀拓局、誓捍榮耀的勇氣和決心。

新年伊始，解放早布局、早行動，“解放新春大拜年”系列活動輪番上陣，開啟解放開拓市場、深耕終端的腳步。同時，推出了“4+6+6”超值體驗購車政策，覆蓋購車、金融、服務(wù)一些列卡友購車關(guān)注點，“一站式”解決卡友購車痛點。

客戶認可一方面來源于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的政策，另一方面來源于解放洞察物流行業(yè)趨勢，滿足客戶需求的措施。在物流行業(yè)更加變革的新時代，解放以降低客戶全生命周期運營成本為核心，打造解放行業(yè)最優(yōu)生態(tài)產(chǎn)品，持續(xù)為客戶降本提效。相繼推出ETC、加油、車隊管理、安全管家“生態(tài)四劍客”增值服務(wù)，全面打造了解放開拓新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“動力引擎”，加速實現(xiàn)從價格營銷向價值營銷轉(zhuǎn)變。

授人以魚，還要授人以漁。面向新時期市場需求及客戶痛點，一汽解放不僅為用戶帶來高質(zhì)量產(chǎn)品，同時加速轉(zhuǎn)變客戶運營思維，引導(dǎo)客戶TCO運營理念。通過行業(yè)首創(chuàng)車輛網(wǎng)TCO運營挑戰(zhàn)賽，喚醒卡友的TCO意識成本，助力卡友降本增效，提升利潤空間。

解放始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，向高質(zhì)量客戶運營方向持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，不斷提升客戶的使用體驗，踐行品牌關(guān)懷，大力推進從渠道運營向客戶運營的營銷策略。

在售后服務(wù)方面，一汽解放以感動服務(wù)為宗旨。安徽突降暴雪時，解放迅速建立應(yīng)急小組，推出應(yīng)急保障方案，迎風(fēng)逆雪為客戶排除故障，送去暖心關(guān)愛，一些列的感動瞬間數(shù)不勝數(shù)。同時，解放還開發(fā)了專對保外市場的維修產(chǎn)品TQC原廠維修件，采用解放供應(yīng)商體系，所有產(chǎn)品經(jīng)過標準的檢驗流程，質(zhì)量有保障，產(chǎn)品更可靠，讓卡友買的放心，用的安心。

車聯(lián)網(wǎng)方面，“解放行”App以中國車聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，整合車輛數(shù)據(jù)，聚合行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)，為用戶提供找貨、找路、找車、管車、服務(wù)、娛樂的全生命周期智慧物流運輸解決方案，以“解放模式”幫助客戶做到降本。

秉承“超越期待 直至感動”的服務(wù)理念，解放鷹雄匯服務(wù)體驗平臺，在服務(wù)、關(guān)懷、以及運營領(lǐng)域為廣大卡友提供信息互通、資源共享服務(wù)，建立起了一座解放與客戶之間緊密溝通的橋梁。它是解放“感動服務(wù)”品牌的再度升級，由對卡車產(chǎn)品的單一服務(wù)向?qū)Α叭伺c車”轉(zhuǎn)變，不斷為用戶創(chuàng)造新的價值。

作為中國商用車領(lǐng)軍品牌，一汽解放積極轉(zhuǎn)變思維，拓局謀遠，銳意創(chuàng)新，深耕價值運營與客戶運營，為汽車營銷探索新的發(fā)展機遇，也必將持續(xù)領(lǐng)航中國商用車新征程。