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國(guó)家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)物流業(yè)總收入10.3萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)9.0%，物流行業(yè)收入規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。著名大數(shù)據(jù)公司易觀分析認(rèn)為，物流行業(yè)是個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，并且會(huì)在未來(lái)三年內(nèi)繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這也為同城即時(shí)速遞的發(fā)展提供了良好的培育土壤。此外，隨著本地生活服務(wù)、新零售的日益深入發(fā)展，行業(yè)的多樣化使得人們生活方式以及生活態(tài)度也正在發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，并逐漸衍生出用戶不同層面的物流配送需求。眼下，消費(fèi)者越來(lái)越愿意為即時(shí)便捷服務(wù)買(mǎi)單，例如文件快送、數(shù)碼產(chǎn)品取送、禮品速遞等等，配送的品類(lèi)越來(lái)越豐富，同城即時(shí)速遞已經(jīng)成為城市居民生活中一必不可少的基礎(chǔ)公共服務(wù)。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同城即時(shí)速遞市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)307億元人民幣，同比上漲164.7%，市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著配送服務(wù)的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，以及智能調(diào)度、大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)的支撐之下，同城即時(shí)速遞縱深化發(fā)展，預(yù)計(jì)2020年同城即時(shí)速遞市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)669億元人民幣，市場(chǎng)交易規(guī)模將進(jìn)一步維持上漲。

易觀分析認(rèn)為，當(dāng)前推動(dòng)同城即時(shí)速遞行業(yè)繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的因素主要集中在三個(gè)方面：

1、用戶消費(fèi)需求升級(jí)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性、便捷性的消費(fèi)需求越來(lái)越多，并且隨著市場(chǎng)的培育，用戶消費(fèi)習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成。

2、新零售對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的滲透：新零售消費(fèi)場(chǎng)景的不斷延伸，以及本地生活O2O服務(wù)的多樣性，擴(kuò)大了同城即時(shí)速遞的服務(wù)承載。

3、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)定位、智能調(diào)度等技術(shù)的應(yīng)用將極大提升配送效率：技術(shù)的應(yīng)用使同城即時(shí)速遞能更加智能化、精準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)運(yùn)力調(diào)度，提升配送效率。

2020年，由于新冠疫情的突然爆發(fā)，為了更好地全民防疫，人們開(kāi)始自覺(jué)“宅”家。此外，為了最大可能規(guī)避被感染的風(fēng)險(xiǎn)，人們盡可能的減少了不必要的外出和人員接觸，用戶在很多日常必需品和物品的往來(lái)上紛紛選擇同城即時(shí)速遞服務(wù)。其后，隨著疫情形勢(shì)的緩解，以及疫情防控措施的常態(tài)化，用戶習(xí)慣和市場(chǎng)培育進(jìn)一步得以培養(yǎng)和提升。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，從年初開(kāi)始，同城即時(shí)速遞服務(wù)行業(yè)流量持續(xù)攀升，表現(xiàn)遠(yuǎn)超去年同期時(shí)段。

在2020年8月的同城即時(shí)速遞服務(wù)APP TOP 5榜單中，閃送以132萬(wàn)活躍用戶規(guī)模穩(wěn)居首位，其后UU跑腿、達(dá)達(dá)快送分別以58.2萬(wàn)、24.5萬(wàn)的活躍用戶規(guī)模名列第二、第三名。順豐同城急送、點(diǎn)我達(dá)分別以16.8萬(wàn)、3.5萬(wàn)占據(jù)榜單第四、第五名。

數(shù)據(jù)說(shuō)明：行業(yè)滲透率指在所選時(shí)間段內(nèi)，APP的活躍用戶占該APP所屬行業(yè)的活躍用戶比例。行業(yè)所選為快遞配送行業(yè)整體。

從2020年整體數(shù)據(jù)來(lái)看，同城即時(shí)速遞行業(yè)玩家表現(xiàn)各不相同。對(duì)比年初活躍用戶規(guī)模，閃送的月度活躍用戶規(guī)模上漲34.95%，順豐同城急送月度活躍用戶規(guī)模上漲15.18%，而UU跑腿、點(diǎn)我達(dá)以及365跑腿網(wǎng)則出現(xiàn)不同程度的下跌。行業(yè)迎來(lái)流量涌入之后，競(jìng)爭(zhēng)也同樣加劇，顯示出同城即時(shí)速遞服務(wù)行業(yè)流量向頭部集中的趨勢(shì)。

此外，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，同城即時(shí)速遞騎手端的行業(yè)滲透率也在波動(dòng)中持續(xù)攀升。截至2020年8月，閃送員的行業(yè)滲透率達(dá)到3.8%，位居同城即時(shí)速遞騎手端類(lèi)APP第一。達(dá)達(dá)騎士版以及點(diǎn)我達(dá)騎手分別以2.7%和1.2%的行業(yè)滲透率位居二、三位。

閃送：以一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障用戶體驗(yàn)，活躍用戶規(guī)模長(zhǎng)期保持領(lǐng)先

2014年3月，閃送在北京上線，為用戶提供一對(duì)一急送的同城即時(shí)速遞服務(wù)。閃送聚焦C端業(yè)務(wù)，通過(guò)一對(duì)一急送差異化運(yùn)營(yíng)，為用戶提供高品質(zhì)的遞送服務(wù)，從而在用戶心中形成良好的口碑。根據(jù)閃送公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)6年多發(fā)展，閃送已經(jīng)覆蓋全國(guó)222個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)人次超過(guò)1億，在同城即時(shí)速遞服務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)居龍頭地位。

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，閃送的活躍用戶規(guī)模持續(xù)攀升，在2020年8月達(dá)到132萬(wàn)人，月度活躍人數(shù)規(guī)模長(zhǎng)期保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

閃送主要通過(guò)兩個(gè)方面的努力鞏固領(lǐng)先地位：優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)和持續(xù)的市場(chǎng)拓展。

在用戶服務(wù)層面，閃送專(zhuān)注于C端用戶市場(chǎng)，并把用戶體驗(yàn)放在第一位。閃送的服務(wù)slogan是“一對(duì)一急送，拒絕拼單”。從用戶的需求角度出發(fā)，除了考慮配送的時(shí)效性之外，也更加注重配送的安全性。閃送的一對(duì)一服務(wù)正好契合用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)，成為用戶獲取同城即時(shí)速遞服務(wù)的主要渠道。此外，閃送還不斷加碼技術(shù)的投入，優(yōu)化用戶下單體驗(yàn)，以及保證訂單的履行率。

在市場(chǎng)拓展層面，閃送在雄厚的資本實(shí)力支撐下，快速跑馬圈地。截至目前為止，閃送依托于超100萬(wàn)閃送員配送團(tuán)隊(duì)，服務(wù)覆蓋超200多座城市。

達(dá)達(dá)快送：聚焦B端連鎖商家的即時(shí)配送需求，持續(xù)完善其物流網(wǎng)絡(luò)

達(dá)達(dá)集團(tuán)于2014年在上海成立。2016年，達(dá)達(dá)與京東到家合并。至此之后，達(dá)達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)板塊：眾包配送平臺(tái)“達(dá)達(dá)快送”，以及超市生鮮平臺(tái)“京東到家”。兩條業(yè)務(wù)線保持獨(dú)立開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)模式。2020年6月達(dá)達(dá)集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所掛牌上市。

其中，達(dá)達(dá)快送是通過(guò)眾包運(yùn)力模式，為各類(lèi)商家和個(gè)人用戶提供同城即時(shí)配送服務(wù)。面對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)達(dá)快送更聚焦于B端服務(wù)，除了承接兄弟業(yè)務(wù)“京東到家”的配送需求之外，達(dá)達(dá)快送通過(guò)定制化混合運(yùn)力模式，滿足連鎖品牌商家的即時(shí)配送需求，走差異化的運(yùn)營(yíng)發(fā)展道路。

自2019年開(kāi)始，達(dá)達(dá)快送就已經(jīng)啟動(dòng)針對(duì)連鎖品牌商家的服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，2020年7月，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)正式面向全國(guó)連鎖商家推出。截至目前為止，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)已經(jīng)和眾多連鎖商戶開(kāi)展服務(wù)合作，例如沃爾瑪，永輝超市，京東專(zhuān)賣(mài)店，華為專(zhuān)賣(mài)店等等。