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全民狂歡的“雙十一”落下帷幕，而物流“春運(yùn)”緊隨其后。全國(guó)道路貨運(yùn)車(chē)輛公共監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貨運(yùn)平臺(tái)”）數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間，平臺(tái)上線重卡車(chē)輛活躍度創(chuàng)新高，日上線車(chē)輛峰值超400萬(wàn)輛，上線率超過(guò)65%。據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，“雙十一”期間的一周內(nèi)，累計(jì)有超過(guò)450萬(wàn)輛重卡行駛在全國(guó)各條公路上。重載貨車(chē)常年處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，日常在線數(shù)據(jù)不會(huì)產(chǎn)生太大波動(dòng)。“雙十一”期間每日在線車(chē)輛的增幅超過(guò)10萬(wàn)輛，既反映出人們消費(fèi)能力的提升，也側(cè)面證明了市場(chǎng)對(duì)公路貨運(yùn)的龐大需求。

“雙十一”的一周里，貨運(yùn)平臺(tái)通過(guò)車(chē)機(jī)向司機(jī)推送超速、疲勞駕駛等預(yù)警信息超過(guò)3100萬(wàn)次，日均推送次數(shù)比“雙十一”前增加了30萬(wàn)次左右，將危機(jī)前置，保證物流高峰期的貨運(yùn)安全為物流“春運(yùn)”保駕護(hù)航。

目前，公路貨運(yùn)是電商物流的主要運(yùn)輸方式，貨運(yùn)平臺(tái)接入的12噸以上重載貨車(chē)，更是骨干物流的主力。自11月12日開(kāi)始，平臺(tái)的每日在線車(chē)輛數(shù)連續(xù)三天超390萬(wàn)輛，在11月15日突破400萬(wàn)輛大關(guān)，創(chuàng)下平臺(tái)自2013年上線以來(lái)的新高。在線車(chē)輛增加的同時(shí)，貨運(yùn)平臺(tái)為司機(jī)提供的相關(guān)免費(fèi)服務(wù)，次數(shù)也呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)。司機(jī)通過(guò)貨運(yùn)平臺(tái)的免費(fèi)查詢(xún)次數(shù)也有明顯增加。自11月12日起至11月18日，使用免費(fèi)查詢(xún)服務(wù)的車(chē)主超過(guò)353萬(wàn)，查詢(xún)總次數(shù)接近8000萬(wàn)次，比“雙十一”前一周增長(zhǎng)了15%。和2018年同期相比，單日查詢(xún)?nèi)舜巫罡咴黾咏?0%，查詢(xún)次數(shù)最高增加了126%。

除了安全預(yù)警和用戶(hù)查詢(xún)外，貨運(yùn)平臺(tái)還及時(shí)向司機(jī)推送交通路況管理信息，幫助司機(jī)合理選擇路線。“雙十一”之前的一周里，貨運(yùn)平臺(tái)連續(xù)向進(jìn)入北京周邊50公里范圍的重載貨車(chē)推送信息，告知“國(guó)三以下車(chē)輛禁止進(jìn)入北京”的政策要求，覆蓋車(chē)輛達(dá)15萬(wàn)輛。

龐大的物流數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)背后，離不開(kāi)多重服務(wù)保障體系的支撐。為保障“雙十一”期間貨運(yùn)平臺(tái)的高效運(yùn)行，平臺(tái)從運(yùn)營(yíng)、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維支持等多方面強(qiáng)化了保障措施。運(yùn)營(yíng)方安排了近100人專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)應(yīng)急保障服務(wù)。關(guān)于技術(shù)方面，運(yùn)維方提前一個(gè)月對(duì)云端通訊中心進(jìn)行加固和擴(kuò)容，保障“雙十一”期間車(chē)輛可以正常上線，從而避免出現(xiàn)交管部門(mén)無(wú)法獲得車(chē)輛信息、司機(jī)無(wú)法獲得安全提醒推送等問(wèn)題。平臺(tái)也對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能進(jìn)行了相關(guān)優(yōu)化提升，確保有效存儲(chǔ)每日超過(guò)100億的軌跡數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)平臺(tái)的緩存以及參數(shù)升級(jí)并使用新數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，用戶(hù)在查詢(xún)車(chē)輛運(yùn)行軌跡時(shí)，頁(yè)面的等待時(shí)間也降低到1秒內(nèi)。

以監(jiān)管帶動(dòng)服務(wù)、以服務(wù)促進(jìn)監(jiān)管，是貨運(yùn)平臺(tái)的“初心”。主管部門(mén)可通過(guò)貨運(yùn)平臺(tái)實(shí)時(shí)了解路網(wǎng)運(yùn)行狀況，車(chē)主可以及時(shí)了解車(chē)輛位置、軌跡等信息，方便對(duì)車(chē)輛進(jìn)行管理，司機(jī)則可以及時(shí)獲得安全提醒和通行提示，保證行車(chē)安全和效率。通過(guò)全方位的服務(wù)保障體系，貨運(yùn)平臺(tái)在“雙十一”的高峰期繼續(xù)保持了高效平穩(wěn)的運(yùn)營(yíng)，成為“雙十一”的幕后英雄。