日日順物流推出大家電“零貨損 壞了就賠”服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2019-11-07 09:44:34 電商報(bào)
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11月7日消息，日日順物流近日針對(duì)大家電網(wǎng)購(gòu)?fù)瞥?ldquo;零貨損 壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾，提升用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，從618、雙11等電商重大節(jié)點(diǎn)月份的快遞服務(wù)申訴情況來(lái)看，投遞服務(wù)、延誤、丟失短少、損毀四類問(wèn)題是用戶的集中投訴點(diǎn)。特別是在貨損賠付方面，售后渠道不暢通、理賠流程較繁瑣、等待時(shí)間漫長(zhǎng)等是主要問(wèn)題。
為此，日日順物流推出“零貨損 壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾。承諾在訂單配送入戶時(shí)，如果冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等大家電出現(xiàn)貨物破損、毀壞等問(wèn)題，日日順物流服務(wù)兵將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)起退貨流程，最大程度縮短退賠流程，確保用戶最短時(shí)間收到貨款賠付。
據(jù)悉，日日順物流已建成國(guó)內(nèi)首個(gè)大件物流智能倉(cāng)、首個(gè)高端大件產(chǎn)品智能倉(cāng)等，與傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)相比，其作業(yè)效率可有效提升約1倍，人工成本降低50%。在終端配送方面，日日順物流針對(duì)高端家電上線智能循環(huán)箱等智能化設(shè)備，通過(guò)循環(huán)箱內(nèi)安置的智能芯片全流程監(jiān)控商品在運(yùn)輸途中的狀態(tài)。
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