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在冰層一米厚的呼倫湖看冬捕，在額爾古納濕地看霧凇，在白樺林里聽(tīng)風(fēng)吟……

滿(mǎn)洲里，原稱(chēng)“霍勒津布拉格”，在蒙語(yǔ)里是“旺盛的泉水”的意思。大片的草原連綿著天空，星星點(diǎn)點(diǎn)的蒙古包錯(cuò)落在其中；城市之內(nèi)，“洋蔥頭”式建筑、套娃廣場(chǎng)又盡顯俄羅斯風(fēng)情。

滿(mǎn)洲里是我國(guó)最大的陸運(yùn)口岸城市，地處中俄蒙三國(guó)交界，身處草原腹地，獨(dú)特的地理位置讓滿(mǎn)洲里成為了貿(mào)易往來(lái)的通道。載著圓木的火車(chē)穿越中俄兩國(guó)國(guó)門(mén)呼嘯而過(guò)，來(lái)自蒙古的居民帶上一家老小來(lái)世紀(jì)廣場(chǎng)進(jìn)貨，開(kāi)著大貨車(chē)的俄羅斯司機(jī)們?cè)诓菰飞像Y騁……每天在這幅熱鬧圖景中奔忙的，還有王公卿。

（王公卿在中俄交界處，兩國(guó)國(guó)門(mén)屹立）

王公卿，是蘇寧物流呼倫貝爾市的配送員，草色與天色之間，王公卿見(jiàn)證了別樣的精彩，也用“火箭哥”的方式守護(hù)著這一方廣袤天地。 

日行八百公里：公路片每天都在“上演”

“就是這個(gè)牌子這！”開(kāi)著物流車(chē)行駛在綏滿(mǎn)高速公路上的王公卿格外激動(dòng)。

前年臘月二十，氣溫低至零下二十度，王公卿和同事拉著一車(chē)貨物從蘇寧物流海拉爾配送中心回滿(mǎn)洲里物流點(diǎn)。由于當(dāng)天氣溫極低，車(chē)壞在了半路上，一直打不著火，王公卿和同事只能下車(chē)沿著公路走路取暖，他們幾經(jīng)周折才終于找到了滿(mǎn)洲里的一輛貨車(chē)來(lái)接他們。當(dāng)天的貨物不能及時(shí)配送，王公卿首先給顧客一個(gè)個(gè)打電話說(shuō)明了情況，保證第二天為顧客準(zhǔn)時(shí)送到家。回到滿(mǎn)洲里的時(shí)候已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)，來(lái)不及多休息，早上五點(diǎn)，為了兌現(xiàn)給顧客配送的承諾，王公卿和同事又開(kāi)始了工作。

（早上7：30，王公卿開(kāi)著物流車(chē)行駛在綏滿(mǎn)高速上）

每天早晨七點(diǎn)，王公卿都要從滿(mǎn)洲里出發(fā)，到200公里外的海拉爾配送中心拉貨，來(lái)回400公里，每天有六小時(shí)的時(shí)間行駛在綏滿(mǎn)高速公路上。幫人修過(guò)車(chē)、拉過(guò)驢友、見(jiàn)過(guò)網(wǎng)紅直播、撿到過(guò)小羊羔……自2017年末成為一名蘇寧“火箭哥”，王公卿在這條草原天路上發(fā)生過(guò)的故事數(shù)都數(shù)不完。

（王公卿在蘇寧物流海拉爾配送中心清點(diǎn)貨物）

“天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”，在草原公路上行車(chē)，遇到牛、羊和馬是常事。

“有牛的時(shí)候可得慢點(diǎn)開(kāi)，有時(shí)候你越想快點(diǎn)從它身邊過(guò)去，它越?jīng)_著車(chē)來(lái)；羊群就是抱團(tuán)，有時(shí)候一群羊在路上圍個(gè)圈就不走了，就得趕著頭羊先下去”。配送兩年，王公卿處理起路上這些可愛(ài)的“小麻煩”已經(jīng)頗有心得。

（王公卿送貨途中遇到羊群）

呼倫貝爾草原地區(qū)的配送不同于城市，居民聚居比較分散，像根河、牙克石這樣的地方，距離滿(mǎn)洲里更是有三四百公路的路程。經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間，結(jié)合呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐牡赜蚍植继厣?，王公卿已?jīng)和同事摸索出了適合當(dāng)?shù)氐呐渌头椒ǎ?ldquo;其實(shí)在我們這塊配送主要是路上遠(yuǎn)，但是為了配送時(shí)效我們一點(diǎn)都不耽誤，裝了貨立馬往回趕，中途路過(guò)新巴爾虎左旗、陳巴爾虎旗有貨我就在電腦上掃碼派單了，直接順路一路送過(guò)去，這樣不走回頭路，也能讓貨物第一時(shí)間到達(dá)顧客手里。”滿(mǎn)洲里及其周邊，越來(lái)越多的居民開(kāi)始享受到了當(dāng)日到、次日達(dá)的高品質(zhì)高時(shí)效的服務(wù)。

（王公卿在路上找到信號(hào)好的地方，用電腦派單）

“X344 7”：用一串“神秘代碼”找牧民

草豐水美鳥(niǎo)歡鳴，呼倫湖泛起漣漪，呼倫貝爾廣闊的草場(chǎng)養(yǎng)育著當(dāng)?shù)氐挠文撩褡濉?/span>

牧民們?cè)诓菰戏拍?，雖然有自己的草場(chǎng)，但隨著羊群的遷徙，蒙古包也會(huì)跟著移動(dòng)，要找到他們的準(zhǔn)確位置還是要花點(diǎn)功夫。

在一望無(wú)際的草場(chǎng)上怎樣才能找到牧民？

有一次，王公卿接到一單兩桶大豆油的單子，收貨地址寫(xiě)著“滿(mǎn)洲里通湖路7公里處”。

（王公卿駕車(chē)行駛到通湖路7公里處）

在送貨的路上，王公卿提前和顧客電話聯(lián)系，接電話的是一個(gè)蒙族大娘，她告訴王公卿，她會(huì)一邊放羊，一邊往通湖路的方向走，前去接他。王公卿一路沿著通湖路開(kāi)車(chē)，開(kāi)到X344 （通湖路）7公里標(biāo)牌處的地方，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到一片羊群和一個(gè)小小的身影，這就算接上了。從通湖路到大娘的蒙古包還有2公里小路，不能通車(chē)，王公卿就下了車(chē)提著兩桶5升的大豆油，和大娘一起趕著羊群走回家。

（王公卿騎馬為草原深處的牧民送貨）

 “公路名+公里數(shù)”，是王公卿找到牧民的第一步，有時(shí)候牧民扎得深，王公卿還是會(huì)多打幾個(gè)電話、到草原深處才能找到蒙古包。騎馬、騎摩托，王公卿各種交通方式都用過(guò)。

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，牧民的生活方式也在不斷變遷。以往，牧民們購(gòu)買(mǎi)生活用品通常是開(kāi)著拖拉機(jī)去民房集中地區(qū)購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在，家里在外上學(xué)的孩子們會(huì)通過(guò)手機(jī)下單，米面糧油這樣的生活用品都可以直接送到蒙古包，這樣的購(gòu)物方式給游牧民族帶去了很大的方便。

（王公卿為巴雅爾大叔送來(lái)快遞，大叔家的狗乖巧的等在一旁）

巴雅爾大叔的蒙古包扎在綏滿(mǎn)高速1470公里處，王公卿常給大叔送小件。 “現(xiàn)在有蘇寧，兒子在網(wǎng)上就給我買(mǎi)好多東西，還買(mǎi)過(guò)小音箱，在包里待著聽(tīng)聽(tīng)歌挺有意思。”巴雅爾大叔還告訴王公卿，不僅是他兒子，周?chē)粠У拿勺迦撕芏喽颊J(rèn)準(zhǔn)了蘇寧。

在呼倫貝爾地區(qū)，蘇寧物流的服務(wù)已經(jīng)觸達(dá)呼倫貝爾大草原的各個(gè)角落。路上遠(yuǎn)一點(diǎn)，電話要多打幾個(gè)都沒(méi)有關(guān)系，最重要的是不能辜負(fù)在外的草原孩子們的惦念，也不能辜負(fù)了草原深處的這一份期待。

服務(wù)中俄蒙三國(guó)：溫暖交付不斷升級(jí)

滿(mǎn)洲里西臨蒙古國(guó)，北接俄羅斯，素有“東亞之窗”的美譽(yù)。走在滿(mǎn)洲里的街道上可以常常碰到蒙古人和俄羅斯人。王公卿平時(shí)也經(jīng)常給俄羅斯顧客送按摩椅、橢圓機(jī)、跑步機(jī)這樣的健身器材。

（王公卿為世紀(jì)廣場(chǎng)的商家送貨，很多俄羅斯顧客會(huì)在這里挑選商品）

王公卿沒(méi)學(xué)過(guò)俄語(yǔ)，別人也會(huì)好奇，平常送快遞，怎么和俄羅斯人溝通呢？

“基本上我們常年在這跑，其實(shí)也能聽(tīng)懂幾句俄語(yǔ)，但是基本靠比劃，像簽字的話就比劃寫(xiě)的動(dòng)作就行”。

（俄羅斯顧客在快遞盒上簽收）

在滿(mǎn)洲里，王公卿服務(wù)的俄羅斯人分為兩類(lèi)。第一類(lèi)是在滿(mǎn)洲里租房的俄羅斯人，王公卿會(huì)直接送貨上門(mén)；第二類(lèi)則是依舊住在俄羅斯境內(nèi)的俄羅斯人，“有些東西他們當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到，比如一些健身器材，他們就從蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上下單。”這一類(lèi)顧客，一般都有固定的代購(gòu)公司，王公卿準(zhǔn)時(shí)將貨物送到，代購(gòu)公司會(huì)把這些貨物再寄到俄羅斯。

（王公卿和同事在蘇寧幫客服務(wù)中心卸貨）

今年四月，王公卿所在的物流點(diǎn)升級(jí)為蘇寧幫客呼倫貝爾市服務(wù)中心，從剛開(kāi)始的一天幾單大件，到現(xiàn)在的一天七十多單大小件，王公卿的事業(yè)越來(lái)越好。除了同往常一樣把快遞交付到顧客手中，王公卿也能夠?yàn)橹卸砻扇龂?guó)的顧客提供送、裝、修等十位一體的綜合服務(wù)。滿(mǎn)洲里雖然相對(duì)偏遠(yuǎn)些，但中俄蒙三國(guó)顧客能享受到的服務(wù)卻一點(diǎn)都不少。 

（王公卿和同事為扎賚諾爾區(qū)的一戶(hù)人家送裝冰箱，并提供代客檢服務(wù)）

春去秋來(lái)，周而復(fù)始，草原由綠轉(zhuǎn)黃，到白雪覆蓋，再到冰雪消融，王公卿見(jiàn)證了呼倫貝爾大草原一年四季的變換。 “以前我脾氣可不這樣，一點(diǎn)火就著，干時(shí)間久了每天笑臉相迎的，顧客心里舒服，我也挺痛快的，沒(méi)啥氣可生的，樂(lè)呵呵的挺好。”

（一天的工作結(jié)束，王公卿回到家給懷孕的妻子洗腳）

明年二月，王公卿的寶寶就要出生了，等到天氣轉(zhuǎn)暖，草地吐出新的嫩芽，王公卿也將帶著妻子和孩子迎接草原新的四季。“這活忙是忙了點(diǎn)，但是自由，能遇見(jiàn)形形色色的人，現(xiàn)在踏踏實(shí)實(shí)干活，把自己服務(wù)做好，把自己小家照顧好，這樣就挺好。”

（滿(mǎn)洲里夜景）

雙十一即將來(lái)臨，除了做好各種準(zhǔn)備之外，王公卿也每天都在祈禱雙十一不下雪，“有個(gè)好路況好天氣，能快點(diǎn)把快遞交到顧客手里。”