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“只有把客戶看做親人，才能提供更好的服務(wù)。”這句話大家可能并不陌生。但對于福田奧鈴，這次真的不只是掛在墻上的標(biāo)語，而是記到了心里，落到了實(shí)處。 

進(jìn)入2019年以來，農(nóng)村物流就頻頻受到政府和市場的雙重關(guān)注。政府關(guān)注的是如何利用現(xiàn)有的科技手段，大力發(fā)展農(nóng)村物流，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，幫助農(nóng)村人民致富；市場關(guān)注的則是如何通過物流打通全國近9萬個鄉(xiāng)村及近10億農(nóng)村人口的巨大消費(fèi)市場，在帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長的同時滿足城市龐大的消費(fèi)需求。

無論是政府還是市場，近期來都表現(xiàn)出對農(nóng)村物流開發(fā)的巨大興趣。相關(guān)部委在2019年初更是接連發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站建設(shè)加快完善農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)體系的意見》和《多渠道拓寬貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道實(shí)施方案》等諸多政策，指出要大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，統(tǒng)籌農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、集散地、銷地批發(fā)市場建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流骨干網(wǎng)絡(luò)和冷鏈物流體系建設(shè)。動員引導(dǎo)社會各力量加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，推動建立長期穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，促進(jìn)貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。

山東省物流與采購協(xié)會秘書長左建剛（左）與奧鈴事業(yè)部營銷副總裁、營銷公司總經(jīng)理王玉剛（右）主持發(fā)車儀式 

為支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革，推動農(nóng)村物流進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化協(xié)同發(fā)展。6月19日，福田奧鈴“福田奧鈴&福康杯”2019中國輕卡行業(yè)實(shí)況挑戰(zhàn)大師賽和“高效綠通一體化解決方案”上市發(fā)布暨福田奧鈴第800000臺線下交付活動于被譽(yù)為“蔬菜之鄉(xiāng)”的山東省濰坊市正式舉辦。山東省物流與采購協(xié)會秘書長左建剛，奧鈴事業(yè)部營銷副總裁、營銷公司總經(jīng)理王玉剛，奧鈴制造副總裁兼山東超級卡車工廠廠長朱油福與濰坊當(dāng)?shù)刂T多物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動。

為比賽更為學(xué)習(xí)，實(shí)況挑戰(zhàn)大師賽圓滿落幕

以“新奧鈴，新勒芒”為主題的2019中國輕卡行業(yè)實(shí)況挑戰(zhàn)大師賽是對過去九年福田奧鈴勒芒賽的創(chuàng)新與延續(xù)，同樣也是文化和內(nèi)涵的升級迭代。

本次賽事秉承“更高、更快、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神，廣泛邀請物流企業(yè)參與賽事，并且在比賽前增加了訓(xùn)練營環(huán)節(jié)，參賽選手將在訓(xùn)練營得到有關(guān)節(jié)油、駕駛技能以及運(yùn)營提升三大方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升車隊(duì)管理者與駕駛員的從業(yè)水平，切實(shí)為物流行業(yè)客戶提供了幫助。此外，賽事內(nèi)容還進(jìn)行了七大升級，以期讓賽事更加貼近用戶，讓環(huán)節(jié)設(shè)置更加貼合市場，讓參賽選手得到更好的體驗(yàn)與感受。

在比賽過程中，有很多參賽選手都表示這次來參加比賽，能否獲獎是一方面，但更重要的還是和大家交流一下駕駛經(jīng)驗(yàn)，從各位老司機(jī)的手里“偷學(xué)”幾招，對于提升駕駛技術(shù)或車隊(duì)管理模式都是有好處的。其中一位來自壽光的卡友更是很實(shí)在的表示“自己就是奔著偷師來的。以前自己開車?yán)?，利潤很高，根本不在乎?jié)省那一點(diǎn)油錢，但現(xiàn)在競爭壓力大了，運(yùn)費(fèi)也被客戶一壓再壓，只能在節(jié)油方面想辦法才能掙取更多的利潤。最近聽朋友說奧鈴要舉辦挑戰(zhàn)大師賽，所以趕緊報(bào)名學(xué)習(xí)。最后的結(jié)果讓我很滿意，不僅跟老司機(jī)學(xué)了不少技巧，而且在課程培訓(xùn)和交流過程中關(guān)于車隊(duì)管理也學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和心得。比賽結(jié)束后還準(zhǔn)備回去給我的幾個司機(jī)都傳授一下經(jīng)驗(yàn)。”

冠軍張繼寶（中）亞軍王克珠（左）季軍袁帥（右） 

濃厚的學(xué)習(xí)交流氛圍與奧鈴舉辦“新奧鈴，新勒芒”的本意不謀而合，為廣大物流客戶和駕駛員的成長帶來了切實(shí)的利益。當(dāng)然，既然是比賽，就必然會有結(jié)果。在經(jīng)過兩天的激烈角逐之后，最終張繼寶以2分58秒42的成績奪得冠軍，并獲得10000元獎金，王克珠和袁帥以2分56秒08和2分45秒36的成績分別獲得亞軍和季軍，并獲得獎金6000元和4000元。

深挖行業(yè)痛點(diǎn)，定制解決方案

除激烈的實(shí)況挑戰(zhàn)大師賽外，本次活動最大的亮點(diǎn)就在于奧鈴發(fā)布的“高效綠通一體化解決方案”和“救援服務(wù)3小時達(dá)”兩大針對行業(yè)痛點(diǎn)的定制化解決方案。

高效綠通一體化解決方案是由奧鈴產(chǎn)品研發(fā)部門自2013年起，根據(jù)全國較大的綠通集散地及果蔬批發(fā)中心，選出了包含山東壽光蔬菜批發(fā)中心在內(nèi)的四處調(diào)研地點(diǎn)，通過調(diào)研采訪了大量一線用戶，針對綠通領(lǐng)域中存在的諸如因?yàn)閯恿Ω簧隙鵁o法在規(guī)定的時間內(nèi)把貨物送達(dá)目的地從而被扣貨款，因?yàn)檐囕v可靠性不足而耽誤了出勤，因?yàn)橛秃木痈卟幌露绊懥苏w收益等痛點(diǎn)，在用戶需求數(shù)據(jù)支持下推出的定制化解決方案。

為幫助客戶解決此類問題，奧鈴綠通版裝配了康明斯大馬力發(fā)動機(jī)，起步速度快、加速能力強(qiáng)，與之匹配的鋁合金大油箱以滿足長途綠通用戶減少加油次數(shù)，并且更為智能的T-box系統(tǒng)也能夠?yàn)樗緳C(jī)提高最佳的路線選擇，提高時效性要求；安全性上福田奧鈴綠通版標(biāo)配了ABS防抱死系統(tǒng)和穩(wěn)定桿，能幫助車輛在高速轉(zhuǎn)彎及緊急剎車時擁有更好的安全性。前排座椅可放倒的設(shè)計(jì)讓不愿在等待貨物裝配過程中花費(fèi)住宿費(fèi)用的司機(jī)可以得到良好的休息。并且在綠通版的基礎(chǔ)上更加細(xì)分為平原版、寒區(qū)版、滿天飛、南方版四大類型，針對不同區(qū)域、不同工況和應(yīng)用場景為客戶定制化提供了不同的配置。如寒區(qū)版可以保證客戶零下42度啟動無憂，并為客戶配備了雙油箱用于降低油耗，還提供了功率達(dá)1KW的電源，供用戶在駕駛室內(nèi)熱水或使用電熱毯等物品。

“救援3小時達(dá)”更是奧鈴在整個商用車領(lǐng)域內(nèi)的首創(chuàng)。顧名思義，即只要客戶的車輛出現(xiàn)任何問題，奧鈴都保證在3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場為客戶進(jìn)行維修。這一保障背后凸顯的不僅是奧鈴的強(qiáng)大與自信，更是奧鈴對客戶一種責(zé)任與感恩。就像奧鈴營銷公司服務(wù)與配件關(guān)系部高級經(jīng)理 陳永輝所提到的：只有把客戶當(dāng)成親人，才能真正解決他所面臨的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。關(guān)于“救援3小時達(dá)”，陳永輝為大家分享了幾個真實(shí)發(fā)生小故事。其中一個是這樣的：有一位奧鈴的客戶在運(yùn)輸中華鱘魚苗的過程中車輛出現(xiàn)了故障，被迫停在半路。中華鱘價格奇高，生命力又及其脆弱，如果車輛長時間無法運(yùn)行，那么魚苗極有可能因?yàn)闇囟仁Ш夂脱鯕鉂舛鹊偷脑蛩劳?。?dāng)事人在撥打救援電話的聲音都是哽咽的。但奧鈴并沒有讓他失望，僅用了21分鐘就到達(dá)事故地點(diǎn)，并耗時17分鐘完成了維修任務(wù)。在當(dāng)事人駕駛車輛將魚苗安全送抵目的地后，立馬定做了一面錦旗給奧鈴服務(wù)部門送了過去，激動地對工作人員表示：“謝謝你們，正是由于你們快速的救援服務(wù)才挽救了我們一家人的生活。”

80萬產(chǎn)品下線，仍心系公益

在活動最后，福田奧鈴舉辦了第80萬臺產(chǎn)品下線剪彩儀式，再次向大家彰顯了奧鈴的強(qiáng)大實(shí)力與品牌影響力，同時也向所有人證明其輕卡領(lǐng)軍品牌的稱號實(shí)至名歸。

在商用車市場叱咤風(fēng)云的福田奧鈴并沒有一心撲在商業(yè)上，而是勇敢的承擔(dān)起屬于他的一份社會責(zé)任。從6月開始，福田奧鈴為卡車司機(jī)下一代培養(yǎng)計(jì)劃建立了公益基金，幫助在前線戰(zhàn)斗的卡友免除后顧之憂。福田奧鈴會針對部分輕卡家庭因突如其來的災(zāi)難或是因病致貧等情況進(jìn)行定點(diǎn)幫扶。此外，福田奧鈴還會對輕卡司機(jī)子女中具有體育特長、文化特長的學(xué)生，進(jìn)行獎學(xué)金等多種方式的資助，助力輕卡司機(jī)子女學(xué)業(yè)有成，在更加幸福的環(huán)境下茁壯成長。

隨著活動的不斷開展，奧鈴的品牌也越來越深入人心。展現(xiàn)在大家面前的不僅是一個可靠的商業(yè)伙伴，而更像一個體貼入微的親人，方方面面都能幫你想到、照顧到。工作的時候，強(qiáng)大的動力、可靠的品質(zhì)、舒適的環(huán)境盡可能讓你省心放心，偶爾出現(xiàn)問題的時候它又能第一時間到達(dá)現(xiàn)場幫你解決，更何況那些那些你想不到的子女教育、疾病困境它都盡可能為你提供幫助。這樣的品牌，難怪會得到卡友的認(rèn)可和信賴。