發(fā)布時(shí)間：2019-06-26 08:41:20 賈潤(rùn)新 譯自Smartmile
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近日，包裹技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)Smartmile和芬蘭電信供應(yīng)商Elisa合作推出一項(xiàng)新的投遞服務(wù)，使芬蘭客戶能夠通過(guò)自助包裹柜快速取到從Elisa在線商店訂購(gòu)的手機(jī)。
該服務(wù)名為“Smartmile Now”，去年夏天開始在芬蘭坦佩雷試點(diǎn)，現(xiàn)已推廣至芬蘭圖爾庫(kù)、波爾沃、基爾科努米和圖蘇拉等城市。
該服務(wù)適用于Elisa在線商店中最受客戶歡迎的手機(jī)型號(hào)。當(dāng)客戶從投遞選項(xiàng)中選擇Smartmile Now后，客戶將收到一條取貨碼短信，客戶憑取貨碼即可從他們選定的包裹柜中取出手機(jī)。
Smartmile包裹柜在K Group零售商店的店內(nèi)店外均有設(shè)置，店外的包裹柜可以提供全天候服務(wù)。
Smartmile自稱是芬蘭第一家提供下單即收貨的公司，其他公司的服務(wù)至少需要一到兩天才能投遞到位。
Smartmile首席執(zhí)行官Aku Happo表示：“公司一直在開發(fā)更好的服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)。很高興能與Elisa合作，將Smartmile Now服務(wù)推向市場(chǎng)。公司正在設(shè)定一個(gè)新的投遞速度標(biāo)準(zhǔn)，客戶通過(guò)Smartmile Now進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，從下單到收貨僅需25秒。截至目前，該服務(wù)已覆蓋芬蘭5個(gè)城市，未來(lái)將推廣至芬蘭全境。”
Elisa服務(wù)總監(jiān)Jukka Lehto評(píng)論道：“Elisa想成為客戶服務(wù)的先驅(qū)，為客戶提供多種多樣的服務(wù)選擇。根據(jù)調(diào)查，客戶希望在投遞方面擁有不同的選擇。預(yù)加載的機(jī)器人包裹柜使購(gòu)物變得更容易，甚至可以提供24小時(shí)購(gòu)物服務(wù)?？蛻粜枰徊啃率謾C(jī)時(shí)，可以自己決定拿貨時(shí)間。”
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