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日前，阿里巴巴旗下外貿(mào)在線交易平臺(tái)速賣通市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人在速賣通2019年賣家大會(huì)上表示，今年，速賣通將發(fā)力運(yùn)營(yíng)、活躍留存和日常營(yíng)銷，助力跨境電商賣家發(fā)展。

在構(gòu)建營(yíng)銷系統(tǒng)方面，該負(fù)責(zé)人介紹道，速賣通將構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)來(lái)支持商家開(kāi)展全球用戶運(yùn)營(yíng)，打造用戶增長(zhǎng)閉環(huán)，其中主要包括三部分內(nèi)容：一是構(gòu)建全球的市場(chǎng)，在俄羅斯、西班牙、法國(guó)、中東等速賣通業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)，結(jié)合前臺(tái)市場(chǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的信息反饋確定選品，并以最合適的方式、創(chuàng)意、渠道進(jìn)行當(dāng)?shù)赜脩舻臐B透，實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)。據(jù)介紹，今年，速賣通會(huì)開(kāi)展包括服飾、時(shí)尚商品、數(shù)碼、家電、家居用品等商品的推廣，更多借助社交營(yíng)銷將有中國(guó)特色的“國(guó)潮”商品帶給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

二是整合營(yíng)銷。一方面，速賣通會(huì)在繼續(xù)深化“雙11”、“黑五”、“雙12”、“3·28”大促、年中大促、圣誕季等重要促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展更多本地化的活動(dòng)迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，制造更多紅利點(diǎn)。另一方面是專注品類的解決方案。該負(fù)責(zé)人表示，速賣通將持續(xù)進(jìn)行眼鏡等細(xì)分品類的運(yùn)營(yíng)，并針對(duì)不同的行業(yè)開(kāi)發(fā)提供定向、針對(duì)性的營(yíng)銷解決方案。

三是會(huì)員營(yíng)銷，持續(xù)提升用戶數(shù)量、用戶留存率和復(fù)購(gòu)頻率，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的健康發(fā)展。速賣通會(huì)借助數(shù)字化、智能化的運(yùn)營(yíng)體系對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及流失用戶進(jìn)行原因分析，進(jìn)而不斷優(yōu)化完善平臺(tái)功能和服務(wù)，賦能商家成長(zhǎng)。

“對(duì)速賣通來(lái)講，打造年輕有趣的用戶感知非常重要。這會(huì)讓商品、溝通和營(yíng)銷傳播等更加符合用戶需求，真正實(shí)現(xiàn)速賣通的品牌價(jià)值。”該負(fù)責(zé)人表示，速賣通不僅銷售商品，而且代表著一種生活方式。在推動(dòng)品牌升級(jí)方面，速賣通會(huì)深入本地市場(chǎng)，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行重度投入，開(kāi)展更多的娛樂(lè)營(yíng)銷支撐品牌發(fā)展，提供更多高性價(jià)比的商品。

在打造營(yíng)銷生態(tài)方面，速賣通的全球營(yíng)銷會(huì)全方位覆蓋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的傳統(tǒng)媒體和社交媒體，以確保速賣通在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的占有率。該負(fù)責(zé)人表示，速賣通會(huì)繼續(xù)在臉書(shū)、Ins等社交媒體上進(jìn)行立體投放，借助社交營(yíng)銷工具幫助商家做投放、數(shù)據(jù)沉淀以及網(wǎng)紅觸達(dá)，并在大眾媒體和歐洲用戶喜歡的戶外場(chǎng)所建立觸點(diǎn)，并與商超、物流合作，拓展線下場(chǎng)景。

“要讓用戶需要的商品以最合適的價(jià)格、最好的物流服務(wù)得以呈現(xiàn)。”該負(fù)責(zé)人稱，速賣通將著力對(duì)用戶進(jìn)行全生命周期的管理，持續(xù)提高用戶黏性。“速賣通會(huì)與商家一道共建目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，拼出一張全球用戶運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的大圖，通過(guò)營(yíng)銷方法和營(yíng)銷體系賦能商家。”