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1月13日，以“共建誠(chéng)信平臺(tái) 共創(chuàng)生態(tài)品牌”為主題的2019日日順社群生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布暨媒體溝通會(huì)在北京舉行。會(huì)上，日日順宣布將持續(xù)深耕以農(nóng)村小順管家觸點(diǎn)、城市社區(qū)小順管家觸點(diǎn)和物流車小微觸點(diǎn)為主的三大觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，打造物聯(lián)網(wǎng)社群最佳體驗(yàn)生態(tài)圈，持續(xù)為用戶提供美好生活解決方案，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的引爆引領(lǐng)。

交互城鄉(xiāng)用戶的需求 定制美好生活方案

2018年是中國(guó)改革開(kāi)放40周年，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的開(kāi)局之年。在這個(gè)具有歷史轉(zhuǎn)折性的節(jié)點(diǎn)上，日日順緊跟時(shí)代步伐，在“人單合一”模式的戰(zhàn)略指引下，通過(guò)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了由送到到得到、由交易到交互、由賣產(chǎn)品到提供解決方案、由顧客到迭代用戶再到終身用戶的轉(zhuǎn)變，為用戶定制美好生活解決方案。

(日日順物流總經(jīng)理馮貞遠(yuǎn)：共創(chuàng)場(chǎng)景物流生態(tài)平臺(tái))

具體來(lái)說(shuō)，在農(nóng)村，日日順樂(lè)農(nóng)以農(nóng)村小順管家為觸點(diǎn)，打造了“一村一觸點(diǎn)、一點(diǎn)一管家”的社群生態(tài)，搭建了普惠服務(wù)、增收致富、美好生活三個(gè)生態(tài)圈，為近2000萬(wàn)村民提供個(gè)性化定制解決方案。在城市，日日順樂(lè)家以社區(qū)小順管家為觸點(diǎn)，通過(guò)與用戶零距離交互，感知用戶需求，為城市用戶提供家電、家政、快遞、健康食品及育兒養(yǎng)老等方面的生活解決方案。針對(duì)城市社群對(duì)高品質(zhì)、有機(jī)綠色農(nóng)特產(chǎn)品的需求，推出高端農(nóng)特產(chǎn)品品牌樂(lè)家誠(chéng)品，在全世界范圍內(nèi)為用戶甄選優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品，搭建全流程、透明化的誠(chéng)信服務(wù)體系，從田間到餐桌消除用戶與農(nóng)戶之間的信任壁壘。

同時(shí)，通過(guò)日日順物流10萬(wàn)個(gè)車小微觸點(diǎn)，日日順將城市與鄉(xiāng)村緊密連接起來(lái)。在覆蓋全國(guó)2915個(gè)區(qū)縣的送裝網(wǎng)絡(luò)下，日日順物流既把優(yōu)質(zhì)的工業(yè)品、生活用品帶給鄉(xiāng)村用戶，又把鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品帶給城市用戶。截至目前，日日順已經(jīng)為全國(guó)15萬(wàn)個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)、1.1億的城鄉(xiāng)用戶提供健康飲水、農(nóng)特產(chǎn)品、居家大件送裝一體等500多種解決方案。

構(gòu)建有溫度的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) 打造用戶全流程最佳體驗(yàn)

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶對(duì)美好生活的需求各有不同，日日順通過(guò)構(gòu)建有溫度的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，打造用戶最佳體驗(yàn)。

(日日順樂(lè)家董事長(zhǎng)齊云山：創(chuàng)城市社群最佳體驗(yàn)生態(tài)圈)

據(jù)悉，日日順目前已在全國(guó)建立6萬(wàn)個(gè)農(nóng)村小順管家觸點(diǎn)、9萬(wàn)個(gè)城市小順管家觸點(diǎn)、10萬(wàn)個(gè)物流車小微觸點(diǎn)，通過(guò)這覆蓋全國(guó)的三大網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，直接與用戶交互，深度感知用戶需求，并將用戶需求第一時(shí)間反饋到平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)整合全球一流生態(tài)資源，快速迭代出用戶真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并提供給用戶。

正是有了與用戶深度的交互，才讓每個(gè)觸點(diǎn)更有溫度。舉例來(lái)說(shuō)，日日順物流在為用戶提供健身器材送裝服務(wù)時(shí)，依托車小微觸點(diǎn)搭建的社群平臺(tái)，為用戶找到有共同健身愛(ài)好的朋友，同時(shí)根據(jù)用戶需求提供針對(duì)性健身解決方案;在為用戶提供家電、家居送裝服務(wù)時(shí)，也可以為用戶提供“醛凈界”健康無(wú)醛新體驗(yàn)。青島平度的日日順樂(lè)農(nóng)小順管家焦秀芹，通過(guò)日日順健康水站，與村民建立情感鏈接，主動(dòng)溝通村民需求，將原本自家的小超市成功轉(zhuǎn)型為便民大平臺(tái)，并將樂(lè)農(nóng)平臺(tái)的定制方案和服務(wù)引薦給村民，實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)增收的同時(shí)，帶動(dòng)村民共同致富。

這樣的案例，不勝枚舉，正是憑借覆蓋全國(guó)的有溫度的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，日日順獲得了行業(yè)的一致認(rèn)可。2018年日日順品牌價(jià)值301.08億元，再次蟬聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)品牌第一名，并連續(xù)六年入圍中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)。

打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈 實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信生態(tài)品牌的引爆引領(lǐng)

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客交易平臺(tái)的流量經(jīng)濟(jì)已在巔峰，用戶交互生態(tài)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)呼嘯而來(lái)。用戶體驗(yàn)迭代已不滿足于產(chǎn)品品牌、平臺(tái)品牌，惟有生態(tài)品牌才能持續(xù)動(dòng)態(tài)滿足用戶美好生活的最佳體驗(yàn)。

(日日順樂(lè)農(nóng)總經(jīng)理袁艦：定制鄉(xiāng)村美好生活解決方案)

圍繞著生態(tài)品牌的引爆，日日順樂(lè)農(nóng)將通過(guò)三個(gè)“連接”，即服務(wù)“最后一公里” 和社交“領(lǐng)先一公里”的場(chǎng)景連接、線上和線下連接以及城鄉(xiāng)互聯(lián)等創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村社群綜合生態(tài)平臺(tái)，為更多用戶提供定制化美好生活解決方案。日日順樂(lè)家一方面將推動(dòng)樂(lè)家誠(chéng)品生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)向其他品類的復(fù)制，通過(guò)吸引越來(lái)越多生態(tài)資源方，為用戶提供更多有誠(chéng)信保障的高品質(zhì)健康產(chǎn)品，另一方面繼續(xù)深耕社區(qū)小順管家觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，打造用戶美好生活首選平臺(tái)。日日順物流將繼續(xù)以用戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)觸點(diǎn)迭代，以車小微觸點(diǎn)打造場(chǎng)景物流生態(tài)平臺(tái)，以滿足不同場(chǎng)景下用戶的個(gè)性化、多樣化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)各資源方的共創(chuàng)共贏。

云計(jì)算技術(shù)的日益普及，以及人工智能技術(shù)的日益成熟，正在推動(dòng)著信息科技向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變，2019年物聯(lián)網(wǎng)或?qū)⑷嬉?。美?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)·提斯在90年代提出了動(dòng)態(tài)能力理論,認(rèn)為企業(yè)的核心能力就是不斷更新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是創(chuàng)造用戶價(jià)值的能力。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，日日順將始終堅(jiān)守誠(chéng)信基因，以打造用戶全流程最佳體驗(yàn)為根本，通過(guò)深耕三大觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信生態(tài)品牌的引爆引領(lǐng)。