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在路上行駛的物流車輛常常會碰到各種突發(fā)狀況，輪胎事故更是多種多樣，一旦發(fā)生問題，司機又常常會因為找不到合適的輪胎服務(wù)門店，服務(wù)人員漫天要價趁機宰客，安裝不當再次發(fā)生事故等等問題而苦惱，影響運輸效率。這些物流司機常見的痛點也正是全行業(yè)亟待解決的難點。為了解決這些問題，佳通輪胎就專門推出了服務(wù)價格透明化、網(wǎng)絡(luò)便捷全國化、輪胎服務(wù)標準化、車隊服務(wù)體系化的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前加盟金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的門店已有1000多家，邢臺市臨城縣東鎮(zhèn)志峰配件門市就是華北地區(qū)的重點門店，其總經(jīng)理段瑞峰與佳通輪胎的合作也頗有淵源，而說起佳通的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，段經(jīng)理更是有諸多的切實體會。

邢臺市臨城縣東鎮(zhèn)志峰配件門市總經(jīng)理段瑞峰

加盟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)  彰顯金牌品質(zhì)

“要想加盟佳通輪胎的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，必須具備一定條件和資質(zhì)，這也是為全國公路上行駛的司機朋友們負責(zé)的體現(xiàn)，”說起金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，段經(jīng)理講起了其和佳通輪胎的淵源：“我和佳通輪胎的合作都快有20年了，并且在我們的門市店全都是清一色的佳通輪胎，可以說是非常鐵的合作關(guān)系了，從規(guī)格到品質(zhì)，我對佳通輪胎非常熟悉，也非常有信任感，佳通輪胎在全國搞金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們肯定是首批門店。這些年，我們門市店每個月都能夠銷售300多條輪胎，并且在整個邢臺地區(qū)，我們都有非常固定的客戶群體和渠道，能夠提供比較完整的售前售后服務(wù)，而這些也是成為佳通金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件條件。”

既然是金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，那就一定要具備相當高的含金量才行，段經(jīng)理對于金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也有他自己的理解：“以前在公路上跑車的司機和車隊最怕的就是車輛臨時出現(xiàn)問題，有時候處在比較偏遠的地區(qū)，真的是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，好不容易找到能夠提供維修服務(wù)的人員，不是技術(shù)水準不夠，就是趁人之危獅子大開口要價，如果維修品質(zhì)不過關(guān)，繼續(xù)上路后還會出現(xiàn)二次故障，因為輪胎是車輛唯一跟路面接觸的部位，所以因為輪胎故障而產(chǎn)生的問題更為集中。好多司機和車隊一直都希望有一套公開透明的價格、快捷方便的方式和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伴隨在出車的全過程中，哪怕即使在高速公路或比較偏遠的地區(qū)，也能夠找到這樣的服務(wù)商，佳通的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也就在這種情況下誕生了。金牌一定是要有含金量的，我自己認為金牌二字的含義體現(xiàn)在服務(wù)的及時、價格的公道和品質(zhì)的專業(yè)上，只有符合這幾點，才能對得起金牌服務(wù)這個稱號。”

邢臺市臨城縣東鎮(zhèn)志峰配件門市

解司機燃眉之急  為車輛保駕護航

段經(jīng)理的門市所在的臨城縣，地處邢臺市北部，處在京港澳高速石家莊到邢臺段之間，往來的車輛非常多，也是中國物流運力比較集中的區(qū)域，據(jù)段經(jīng)理介紹，目前自己的門市店服務(wù)著邢臺周邊十多個縣的區(qū)域，主要以經(jīng)營汽車配件為主，在輪胎產(chǎn)品上，幾乎全都是佳通的輪胎，尤其是佳通商用車胎今年開始集中資源優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，傾力打造的佳通、佳安、路得金和長城四大主力品牌，也成為了段經(jīng)理門店重點推出的產(chǎn)品。自從佳通金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立起來后，司機能夠通過手機直接搜索到段經(jīng)理的門店，業(yè)務(wù)量也有所增加，很多南來北往的車輛在周邊公路出現(xiàn)問題，都會找到段經(jīng)理的門店。段經(jīng)理舉例說：“有一次北京獅橋運力的司機行駛在附近的高速公路上時，正好遇到輪胎出了問題，只能在高速上熄火，就是用金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺通過搜索及時尋找到了我們的門店，在得知具體情況后，我們馬上派人前去，幾十分鐘就解決了他的燃眉之急，并且價格也合理，維修服務(wù)也專業(yè)，司機也得以繼續(xù)前行。目前來看，其他的輪胎公司還沒有這種服務(wù)，金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的含金量也越來越高。”

據(jù)段經(jīng)理介紹，一般而言接到維修服務(wù)通知后，都會在半小時左右到達，由于是在官方網(wǎng)絡(luò)上搜集到的信息，司機對于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信任感會很強，價格公開透明，聯(lián)絡(luò)方便，專業(yè)化程度非常高，也使得服務(wù)人員溝通起來特別高效。很多服務(wù)門店和司機都對佳通這一舉措稱贊不已。

打造金牌服務(wù)  實現(xiàn)三方共贏

佳通推出金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)剛剛不久，就受到了越來越多的關(guān)注，通過對每家加盟店的標準化管理，也讓門店的服務(wù)品質(zhì)得到了提升。據(jù)段經(jīng)理介紹，加入金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)后，不僅門店的設(shè)計，產(chǎn)品的規(guī)格等都更為標準化了，而且人員的服務(wù)能力也得到了很大改善，服務(wù)標準也在穩(wěn)步提升?？梢哉f實現(xiàn)了很大的進步，并且佳通還在還很多方面對加盟店進行支持，門店的整體實力和形象也越來越好。

金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是對于當前物流行業(yè)路上狀況這一痛點的先行解決方案，而對于這一網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也才剛剛開始，加盟門店的服務(wù)能力和形象也隨著金牌服務(wù)標準的提出而提升，金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)所要打造的就是金牌品質(zhì)，為路上的司機提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決燃眉之急，讓司機盡享金牌服務(wù)。