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12月9日早上7點(diǎn)30，2018廣州馬拉松賽的3萬跑者集結(jié)在廣州天河體育中心，隨著號令槍響，他們跨出了征服42.195公里的第一步。經(jīng)過2小時(shí)10分44秒，來自摩洛哥的選手獲得男子組冠軍，女子組冠軍則被埃塞俄比亞選手獲得。

經(jīng)過數(shù)個(gè)小時(shí)的你追我趕，來自世界各地的3萬名跑者，穿過廣州中軸線和珠江兩岸的交通要道，陸續(xù)達(dá)到終點(diǎn)。而這背后，京東物流500多名工作人員已經(jīng)爭分奪秒地“跑”過了數(shù)十個(gè)小時(shí)，比賽結(jié)束剩余物資被回收之后，他們也終于可以在終點(diǎn)歡呼。

京東物流是本次馬拉松賽官方指定的唯一物流支持商，作為“資源補(bǔ)給隊(duì)”，為確保廣馬各項(xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)到位，京東物流投入大量人力物流，在倉儲、運(yùn)輸、物流等方面進(jìn)行了提前籌備，500多物流人員組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全力高效“陪跑”，精益求精服務(wù)。

500多人、300輛車領(lǐng)跑廣馬后勤保障

1200張長條桌、10000罐醫(yī)療噴霧劑、30000個(gè)完賽包、50000個(gè)能量膠、60000顆提子，110000根香蕉、150000瓶功能飲料……如此數(shù)量龐大的物資，正是本屆廣馬的各類輔助工具和能量補(bǔ)充。這些不斷更新的數(shù)字，對京東物流工作人員王文慶來說，早就熟稔于心。

王文慶是此次廣馬“資源補(bǔ)給隊(duì)”500多人中的一員，他們已經(jīng)為比賽準(zhǔn)備了幾個(gè)月。今年已經(jīng)是廣州馬拉松舉辦的第六年，超高的專業(yè)化、國際化程度讓廣馬成為廣州聞名國際的一張名片。而超高水平的背后是對賽事服務(wù)保障工作的高標(biāo)準(zhǔn)要求。馬拉松比賽參與人數(shù)多、環(huán)節(jié)多、時(shí)間短、體量大，這無疑增加了賽事保障的難度。

作為官方指定的唯一物流支持商，今年廣馬從賽事倉儲服務(wù)到現(xiàn)場物資發(fā)放與回收，以及賽后物資配送等一些列后勤保障服務(wù)，均是由京東物流承擔(dān)。    

46大類249萬件物資，從12月4日開始，就已經(jīng)陸續(xù)在京東物流的配送下順利入倉。比賽當(dāng)天清晨，300多輛物流車輛和500多名物流人員各就各位，在封路后的短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，將200多萬件物資及時(shí)、準(zhǔn)確地投送到22個(gè)物資補(bǔ)給點(diǎn)。選手們在賽道上奔跑的同時(shí)，他們也在后方與時(shí)間賽跑，清晨6點(diǎn)前，所有物資就已經(jīng)配送完畢。

智能物流保障補(bǔ)給零時(shí)差供應(yīng)

“今年廣馬的體驗(yàn)感非常好，整個(gè)比賽過程非常愉快，京東物流應(yīng)該獲得‘點(diǎn)贊’！”比賽結(jié)束后，連續(xù)兩年參加廣馬的馬拉松愛好者張女士為京東物流提供的服務(wù)點(diǎn)贊。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是京東物流第一次服務(wù)廣馬，去年廣馬京東物流就是官方指定的唯一物流供應(yīng)商。“今年京東物流能夠再度與廣馬合作，表明廣馬方面認(rèn)可京東物流的努力，今年我們對保障工作提出了更高的自我要求，把京東物流的的先進(jìn)技術(shù)融入賽事，讓更多人體驗(yàn)到京東物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”京東物流華南區(qū)市場負(fù)責(zé)人蘇艷萍表示。

此次服務(wù)保障工作的順利進(jìn)行離不開京東物流的技術(shù)保障。通過智能規(guī)劃，京東物流合理安排各個(gè)點(diǎn)位物資和運(yùn)輸路線，保證在最短的時(shí)間內(nèi)將跑者所需的水和能量補(bǔ)給配送到位。

值得注意的是，京東物流還在廣馬比賽現(xiàn)場展示了無人機(jī)、無人車等智能設(shè)備，讓選手可以近距離接觸到保障他們廣馬順利進(jìn)行的幕后英雄。

聯(lián)手公益組織，京東物流陪跑殘障運(yùn)動(dòng)員

據(jù)了解，京東物流在此次保障廣馬賽事期間，除提供一系列的物流服務(wù)之外，還將目光同時(shí)放在了參加此次馬拉松賽事的殘障運(yùn)動(dòng)員身上，為這些選手提供一系列的賽事服務(wù)。

“一直以來京東物流都將‘既有速度又有溫度’作為服務(wù)宗旨，我們時(shí)刻將企業(yè)的社會責(zé)任感放在第一位，這次我們在為保障廣馬賽事的前期，就響應(yīng)廣州市無障礙健康運(yùn)動(dòng)協(xié)會的號召，在公司內(nèi)部和京東廣馬酷跑團(tuán)宣傳以‘愛與信任，伴你同行’為主題的馬拉松愛心公益陪跑計(jì)劃，同時(shí)招募本次廣馬公益陪跑護(hù)航員。”蘇艷萍說。

據(jù)蘇艷萍介紹，此次廣馬期間，京東物流共招募到66名公益陪跑員，共為42名殘障運(yùn)動(dòng)員提供了一系列的服務(wù)。此外在12月8日的馬拉松博覽會，京東物流工作人員還組織了有經(jīng)驗(yàn)的公益陪跑員與此次陪跑人員進(jìn)行交流互動(dòng)，讓每一位陪跑人員都能夠做到專業(yè)、專心服務(wù)。