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第十個(gè)天貓“雙11”臨近，一年一度的購物狂歡節(jié)已經(jīng)拉開序幕。這是商業(yè)升級(jí)的十年，快遞業(yè)也成為“過去十年中國最大的奇跡”。

今年“雙11”，物流行業(yè)有望迎來全球新記錄。物流機(jī)器人大軍也早早投入到備戰(zhàn)中。在杭州蕭山，圓通分撥中心，350個(gè)“小藍(lán)人”指示燈閃爍，帶著包裹自動(dòng)運(yùn)行、有條不紊，能自動(dòng)讓路之外，還能自動(dòng)充電。工作人員表示，這是天貓“雙11”前夕，菜鳥與圓通速遞聯(lián)合啟用的超級(jí)機(jī)器人分撥中心。高峰期內(nèi)，2000平方米的場地內(nèi)，350臺(tái)機(jī)器人晝夜作業(yè)，每天可分揀超過50萬包裹，機(jī)器人3天的行駛里程足以繞地球一圈。

菜鳥方面表示，今年“雙11”合作伙伴們將投入更多技術(shù)設(shè)備。圓通今年已投入近40套自動(dòng)化分揀設(shè)備，對(duì)近半轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行改造，分揀效率大幅提升；中通的24個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心上線雙層自動(dòng)分揀系統(tǒng)；申通超過14個(gè)新建及改擴(kuò)建轉(zhuǎn)運(yùn)中心投入使用，預(yù)計(jì)新增操作面積超過23萬平方米，新增日均快件處理能力1000萬件；德邦快遞上線智慧車隊(duì)，“雙11”期間將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管控共享，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)。

全網(wǎng)協(xié)同下，快遞服務(wù)正在升級(jí)，航空也來助力。以圓通航空為例，作為擁有自有全貨機(jī)的民營快遞企業(yè)，已投入使用的自有全貨機(jī)達(dá)12架。行業(yè)整體航空運(yùn)力也在增長。

“雙11”前，蘇寧物流還宣布全面升級(jí)精準(zhǔn)配送產(chǎn)品“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”，升級(jí)后覆蓋至全國100座城市，“大件準(zhǔn)時(shí)達(dá)”和“準(zhǔn)時(shí)取”也將服務(wù)更多消費(fèi)者。

《快遞》雜志的調(diào)查表明，消費(fèi)者對(duì)“雙11”充滿期待。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)包裹數(shù)在3 個(gè)以上的消費(fèi)者占到6成。同時(shí)，消費(fèi)者的收件選擇變得更加多元：有超過7成受訪者表示愿意接受多元代收或非固定方式。

員工福利方面，主要快遞公司正在加強(qiáng)保障，包括發(fā)出千萬獎(jiǎng)金。據(jù)悉，今年圓通、中通、申通、韻達(dá)、德邦等各家快遞公司招聘的條件非常誘人：包吃包住、加班補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金。薪資方面，北京地區(qū)有快遞公司開出月薪8000-15000元。 公司內(nèi)部員工推薦一位快遞員入職獎(jiǎng)勵(lì)800元，以前只有200元。此外，圓通、百世、德邦等公司也通過提高餐標(biāo)、發(fā)放旺季補(bǔ)貼、改善住宿條件、增加夜宵和加餐、定期配送茶水、食物補(bǔ)給和基礎(chǔ)醫(yī)療藥品等措施，福利包一波又一波。

據(jù)《快遞》雜志調(diào)查顯示，“雙11”期間，快遞員收入增加在5000元以上的比例超過10%。同時(shí)，在3000-5000 元之間的占比9.62% ，在1000-3000 元之間的占比36.54% 。對(duì)于“雙11”期間的勞動(dòng)付出與得到收入回報(bào)，快遞小哥總體滿意，滿意率超過70%。

調(diào)查結(jié)果也顯示，“理解”成為受訪快遞員回答的高頻詞。多位受訪者表示，希望“客戶多一分理解、社會(huì)多一點(diǎn)關(guān)注、公司多一份關(guān)愛”。