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據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國即時物流行業(yè)研究報告》顯示，從2015年起，即時物流行業(yè)年增長率皆超過50%，2019年即時物流行業(yè)訂單量將達(dá)到159.2億。據(jù)悉，即時物流主要講的是末端配送最后零公里，一百米甚至是一公里之內(nèi)的即時配送。而為提高末端的即時配送效率，讓用戶取件更便捷，中郵速遞易推出了智能快遞柜，快遞員把包裹放入智能快遞柜內(nèi)，用戶收到取包裹短信，即可取快遞。同時，為了帶給用戶更好的包裹交付體驗，中郵速遞易又上線了微信取件提醒功能。

中郵速遞易調(diào)整服務(wù)方式，讓末端配送更便捷安全

據(jù)了解，在快遞運送速度有效提升后，消費者對末端配送的要求越來越高。傳統(tǒng)的配送方式已經(jīng)難以滿足消費者的需求。而中郵速遞易在2012年創(chuàng)新推出智能快遞柜，將智能終端與物流末端完美結(jié)合，以集約化的配送方式，大大提升了物流末端的配送效率。同時解決了快遞員與用戶由于時間不對等而產(chǎn)生的無法取快遞的現(xiàn)象，使消費者享受到了更加快速、準(zhǔn)時的配送服務(wù)。

而在現(xiàn)階段，用戶的線上信息安全性愈發(fā)難保障，比如在收到取包裹短信時，極有可能會發(fā)生線上信息泄露的風(fēng)險。另外，垃圾短信讓取件通知短信淹沒其中，再加上部分智能手機(jī)會攔截取快遞短信，由此給用戶取件帶來不便。在此情況下，中郵速遞易于近日宣布將調(diào)整服務(wù)方式，將逐步停止向用戶推送快遞取件碼服務(wù)，改為以官方微信公眾號直接推送取件通知、推送包裹或快遞件的取件碼，為用戶帶來更好的包裹交付體驗。

中郵速遞易確保用戶能享受到便捷交付的服務(wù)體驗

值得一提的是，為了盡可能降低服務(wù)方式的改變給用戶帶來的影響，中郵速遞易此次調(diào)整服務(wù)方式將采取逐步推進(jìn)。如在服務(wù)調(diào)整前，中郵速遞易就通過快遞員APP、微博、微信公眾號以及柜屏通知、短信等多個渠道發(fā)布通告，確保用戶知曉。在服務(wù)方式調(diào)整中，對于未能及時進(jìn)行微信綁定的新老用戶，中郵速遞易也仍將發(fā)送短信通知提醒用戶及時取件。

更值得一提的是，通過中郵速遞易微信公眾號，用戶可以享受到微信取件提醒服務(wù)，避免用戶忘記取件。若在取件過程中遇到了其他疑問，用戶也可直接與中郵速遞易客服進(jìn)行溝通聯(lián)系，以保障能正常使用中郵速遞易智能快遞柜產(chǎn)品，享受中郵速遞易帶來的便捷交付的服務(wù)體驗。另外，不時給用戶送出暢存券等福利早已成為中郵速遞易的標(biāo)簽，服務(wù)方式的調(diào)整也將讓福利活動通過中郵速遞易微信公眾號觸達(dá)更多用戶。

業(yè)內(nèi)人士表示，中國快遞業(yè)務(wù)量飛速增長給物流末端帶來了巨大的壓力，而中郵速遞易智能快遞柜等智能終端的出現(xiàn)則大大提升了派送效率。如今中郵速遞易又調(diào)整服務(wù)方式，上線微信取件提醒功能，也將進(jìn)一步提高物流末端的即時配送效率。