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動員會上，菜鳥云快倉事業(yè)部總經(jīng)理、雙11項目副總指揮孫建表示，包裹量快速增長的同時，數(shù)字化和精細化成為行業(yè)關鍵詞，第十個“雙11”，將是在智能物流骨干網(wǎng)協(xié)同下，全行業(yè)資源優(yōu)化的一次大考，和依托IoT技術的一場新物流大練兵。

 

上海市郵政管理局副局長周德剛在致辭中提到，政策法規(guī)也為快遞行業(yè)帶來了利好消息，去年快遞量超過400億件，今年1-8月份已經(jīng)超過300億件，增量明顯。周德剛也提到，在第十個“雙11”期間，希望快遞企業(yè)可以做好相關保障措施。

 

孫建在會上表示，菜鳥通過電子面單，智能分單等技術讓快遞運轉(zhuǎn)更順暢，今年“雙11”在快遞量級上也會有新的突破。

 

據(jù)了解，今年雙11，菜鳥供應鏈金融還將投入500億元，全鏈路托底解決商家資金難題。同時，所有菜鳥智能柜將對快遞員繼續(xù)免費，為消費者提供更好的服務。

 

天量包裹下，末端派送面臨嚴峻考驗。孫建也透露，今年將主要通過協(xié)同、資源優(yōu)化、體驗幾個角度來保障“雙11”快遞包裹量平穩(wěn)運行。

 

協(xié)同：按照預計，今年“雙11”，菜鳥將協(xié)同全行業(yè)超過300萬人員，呈現(xiàn)海陸空多軍團作戰(zhàn)局面。這也是新零售全面落地的“雙11”，新零售的人貨場重構下的一場新物流大練兵。

 

資源優(yōu)化：在孫建看來，“雙11”已進入第十年，靠早年堆資源、拼人力的方式已行不通，需要通過技術與創(chuàng)新的方式，用相對低的投入取得更好的結(jié)果，在大促下也能降本提效。

 

今年“雙11”，菜鳥將通過對商家分層，進行精細化管理，幫助商家智能分倉、更準確的備貨，做到資源優(yōu)化，加快庫存周轉(zhuǎn)。

 

體驗：菜鳥點我達等眾包資源、云倉協(xié)同倉等社會化物流資源也將加入“雙11”備戰(zhàn)。其中，依托即時物流平臺，商家“網(wǎng)上接單、門店發(fā)貨”，能夠提供分鐘級配送服務，讓更多人獲得更好物流體驗。

 

在綠色方面，“回箱計劃”升級，拓展5000個回收點，打通支付寶螞蟻森林打通。同時鼓勵消費者對小件員的服務打分，小件員也會有一定的物質(zhì)回報。

 

菜鳥通過技術驅(qū)動、資源共享打造全球一張網(wǎng)。智能收貨、商家服務、智能語音助手、城市超人愛心關懷等等。

 

菜鳥“城市超人”計劃，將面向所有快遞員和戶外勞動者，在菜鳥驛站及天貓小店開放愛心站點，同時也希望消費者能給快遞員更多的支持和鼓勵。

 

在孫建看來，十年“雙11”，也是新物流的進階，新機會（新零售帶來新消費場景，物流行業(yè)彎道超車）、新技術（IoT戰(zhàn)略全面落地，智慧協(xié)同賦能全行業(yè)）、新征途（智能物流骨干網(wǎng)全球落地，全球化帶來更大的市場）。

 

今年也將是全行業(yè)首個IoT“雙11”，從物流園區(qū)管理、商品的存儲揀選調(diào)撥、干線運輸以及末端配送，IoT技術與人工智能技術結(jié)合，開始落地應用，確保物流要素實時在線、智能調(diào)度。

 

孫建介紹，在物流園區(qū)，IoT支持下，可實現(xiàn)智能化管理、自動化生產(chǎn)。智能視頻云監(jiān)控系統(tǒng)在倉內(nèi)、轉(zhuǎn)運場全面應用，智慧調(diào)度全局，整個園區(qū)運行效率大幅提升。

 

在干線運輸中，IoT技術讓車輛、網(wǎng)點和分撥中心實時在線。車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)能實時反饋車輛位置，菜鳥視頻云監(jiān)控系統(tǒng)通過普通視頻探頭，可實現(xiàn)對分撥中心、網(wǎng)點內(nèi)堆積情況的只能分析，對于未及時清場、作業(yè)停滯等實時做出預警，為物流大盤調(diào)度決策提供重要參考。

 

在末端，刷臉取件柜、無人車等一系列智能設備，也在滿足消費者多元的收貨需求。

 

充足的準備，只為了今年“雙11”期間可以將包裹平穩(wěn)高效地送到消費者手中，不僅快遞及相關企業(yè)在做準備，郵政業(yè)相關部門也在積極部署協(xié)調(diào)社會資源配合這場快遞業(yè)的“大考”。

 

就在9月13日召開的2018中國快遞論壇上，國家郵政局局長馬軍勝倡議，堅持“綠色高效、低碳環(huán)保”不動搖，開啟發(fā)展新模式，強壯快遞業(yè)發(fā)展之“支柱”。

 

14日動員會上，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康也對今年“雙11”提了幾點看法，他指出，要充分認識到今年“雙11”的重要性：量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變，今年“雙11”也將是快遞業(yè)由量變到質(zhì)變的實踐；智慧快遞新展現(xiàn)，為今年“雙11”快遞流轉(zhuǎn)提供應用上的保障；對運營能力的新檢驗，在快遞增量面前要高度重視末端物流，每年的雙11都將對末端帶來新的啟示；服務水平的新體驗，不斷滿足消費升級的新需求。

 

同時孫康也希望快遞及相關企業(yè)要做到四個關注：一是要關注重點區(qū)域，校園、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等做好服務保障；二是要關注末端保障，以區(qū)域為重點，以具體設施、完備手段進行保障；三是關注綠色包裝，要從源頭開始，賣家要有綠色包裝意識，末端網(wǎng)點也要有回收的具體計劃；四是關注一線員工，快遞企業(yè)要給快遞員良好的物質(zhì)補償，做好服務工作。

 

菜鳥網(wǎng)絡方面也表示，隨著“雙11”臨近，全球物流伙伴大協(xié)同，正在高效完成“雙11”物流備戰(zhàn)，智能物流骨干網(wǎng)將為全球用戶提供更好的物流服務。