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快遞業(yè)的發(fā)展與國家發(fā)展、社會進(jìn)步、人民生活息息相關(guān)、緊密相連。這也意味著行業(yè)要有更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在中國快遞行業(yè)（國際）發(fā)展大會上，中國快遞協(xié)會發(fā)布了《中國快遞業(yè)社會貢獻(xiàn)報告2017》，從5個方面展現(xiàn)了2017年中國快遞在發(fā)展過程中作出的主要社會貢獻(xiàn)，同時也給這項未竟的事業(yè)指明了努力方向。 

報告從服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會、服務(wù)民生、服務(wù)生態(tài)和服務(wù)發(fā)展等5個方面進(jìn)行了總結(jié)。 

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面，快遞業(yè)在我國GDP總量中占比0.6%，在服務(wù)業(yè)中占比1.16%，在社會消費品零售總額中占比1.35%，在社會物流總費用中占比4.1%。 

在服務(wù)社會方面，我國已構(gòu)建了高效的快遞網(wǎng)絡(luò)，快遞網(wǎng)點人口密度為1.6個/萬人；干線車輛近20萬輛；快遞包裹占航空貨郵運輸量的40%，專用貨機(jī)近百架；全國快遞專業(yè)類物流園區(qū)超230個。全國快遞服務(wù)重點城市72小時準(zhǔn)時率已達(dá)78.7%，消費者申訴處理滿意率達(dá)98.2%。憑借龐大的網(wǎng)絡(luò)，快遞還提供其他增值服務(wù)、物流服務(wù)和軍民融合服務(wù)等。 

在服務(wù)民生方面，我國快遞吸收了大量從業(yè)人員，助力“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。目前，全國高?？爝f規(guī)范服務(wù)覆蓋率達(dá)到95.6%，2697所高校實現(xiàn)快遞入校服務(wù)。農(nóng)村收投包裹超過80億件，直接服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品外銷達(dá)1000億元以上；快遞企業(yè)打造服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“一地一品”項目905個，郵政、快遞企業(yè)成為助力農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧的重要力量。依托豐富的物流資源以及覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)體系，快遞業(yè)積極為扶貧救災(zāi)等公益行動提供免費物流支持；順豐、申通、圓通等企業(yè)還成立專項公益基金，用于支持捐資助學(xué)、扶困助殘等各類公益事業(yè)；連續(xù)三年舉辦的“尋找最美快遞員”活動，向全社會傳播了行業(yè)正能量。 

在服務(wù)生態(tài)方面，在政策引導(dǎo)下，各快遞企業(yè)根據(jù)綠色化、減量化、可循環(huán)的包裝要求，解決快遞過度包裝難題，加快新品研發(fā)應(yīng)用，加大能源節(jié)約力度。目前，快遞電子面單使用蔚然成風(fēng)，新能源車輛超過7000臺，快遞設(shè)施的太陽能應(yīng)用面積接近8萬平方米。 

在服務(wù)發(fā)展方面，快遞緊跟時代需要，積極服務(wù)國家大政方針。其中，順豐、圓通、申通、中通、韻達(dá)、百世等快遞企業(yè)響應(yīng)“一帶一路”建設(shè)，紛紛走出國門，與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)攜手，在東南亞、中東歐、西歐、北美等地的100多個國家和地區(qū)，依托空運接駁、中歐班列、海鐵聯(lián)運等方式，陸續(xù)建立運營網(wǎng)絡(luò)，并新建海外轉(zhuǎn)運中心2個。順豐、中鐵快運、中郵速遞、德邦物流、京東物流等企業(yè)還積極參與軍民融合項目，為軍隊后勤快遞物流提供支持。

報告指出，快遞業(yè)將提高行業(yè)責(zé)任感，促進(jìn)快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，期待與社會各界攜手共進(jìn)。