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隨著規(guī)模的不斷擴大，一家企業(yè)在社會生活中扮演的角色也會漸漸變化，企業(yè)的各種活動也觸及著更加廣闊的維度。 

著名財經作家吳曉波先生曾說，中國的企業(yè)家分為“商業(yè)企業(yè)家”和“社會企業(yè)家”，典型的社會企業(yè)家當以清末時的張謇為代表，其社會責任思想也深深地影響了后世的“社會企業(yè)家”們。在他們當中，有一群人用經營企業(yè)的方式經營著社會公益事業(yè)，雖然并沒有創(chuàng)造出財富，但留下了無法用財富衡量的社會價值。 

社會責任，不僅是企業(yè)家個人價值觀的體現(xiàn)，也是一家企業(yè)發(fā)展壯大的必修課。 

快遞小哥成正能量化身

2017年中國快遞業(yè)務量超過400億件，占世界總量的40%以上，成為當之無愧的快遞第一大國。星羅棋布的快遞網點已經成為一道亮麗的風景線，走街串巷的快遞小哥被眾多網友稱為“都市生活最親密的人”?？爝f已經成為城市基礎設施的一部分，與社會民生息息相關。

當下快遞企業(yè)的行為，已不僅僅是單純的商業(yè)行為，還涉及各種社會活動，包括交通管理、城市建設等。風里來雨里去的快遞小哥，成為了最貼近社會生活的一群人。 

近年來，快遞小哥救人等正能量新聞層出不窮，如“杭州3歲男孩6樓墜下，一群快遞小哥撐起床單救人”、“西昌‘快遞托舉哥’托舉十多分鐘，救下墜窗女童”、“河南快遞小哥暴雪天送貨，勇救落水四人”，“泉州快遞小哥協(xié)助警察打掉電信詐騙窩點”…… 

即便他們不是快遞員，遇到這類事件也必然會挺身而出，展現(xiàn)自身的社會價值。正如救助了被卡在陽臺的小女孩的快遞員李彬所說，“其實，我只是做了一件自己該做的事，在那種情況下，我相信任何人都會伸出援手的。” 

一個個震撼人心的正能量事件，提升了快遞員這一社會群體在公眾心中的地位，也提升了快遞行業(yè)的整體形象。此時的快遞企業(yè)，不再是僅僅提供物流服務的“商業(yè)企業(yè)”，而是肩負著社會責任的“社會企業(yè)”，這一蛻變既離不開社會價值，也體現(xiàn)著商業(yè)社會的基本規(guī)律。 

肩負社會責任，快遞企業(yè)任重道遠

日前，在“責任與價值”中國快遞行業(yè)社會責任發(fā)展研討會上，新華社中國經濟信息社快遞產業(yè)發(fā)展研究院與國家郵政局發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布了《中國快遞行業(yè)社會責任報告2017》。據(jù)了解，這是中國快遞行業(yè)首次做出的關于社會責任的報告，并首次編制了中國快遞行業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)，包括企業(yè)責任（必盡責任）、行業(yè)責任（必盡責任）、產業(yè)責任（應盡責任）和國家責任（愿盡責任）4個一級指標，以及16個二級指標。 

中國人民大學商法研究所所長、教授劉俊海認為，快遞企業(yè)承擔社會責任是企業(yè)生存和發(fā)展的基本方略；企業(yè)主動擔當社會責任，有助于解決行業(yè)面臨的諸多問題，提升快遞行業(yè)的公信力，完善快遞市場的體制和機制。 

除了全行業(yè)的社會責任報告，多家快遞企業(yè)也相繼發(fā)布了2017年度社會責任報告。如順豐在報告中指出，要做“一家有溫度的企業(yè)”，所謂溫度，就是企業(yè)要有人性、有情感、正義感，對員工非常好，對客戶有承諾，對社會有貢獻；中通在報告中指出，有了更強烈的社會責任感和企業(yè)公民意識，想要努力幫助社會解決難點和痛點問題；申通也表示，企業(yè)作為重要的社會組成部分，肩負著為人民美好生活提供產品和服務的職責。 

企業(yè)行為是與社會責任緊密聯(lián)系在一起的，社會責任意識已成為企業(yè)進一步發(fā)展所必需的軟實力，在品牌形象、公共關系等領域，有著舉足輕重的影響力。而快遞企業(yè)與社會生活關聯(lián)緊密，履行社會責任，已成為快遞企業(yè)的發(fā)展壯大的必修課。