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快遞行業(yè)人難招的問題一直是老板頭疼的問題，在雙11和過年前后表現(xiàn)的更為突出。人員短缺除了受業(yè)務(wù)旺季供不應(yīng)求、快遞員過年返鄉(xiāng)后不再回來等影響，快遞員轉(zhuǎn)行送外賣也是原因之一。 

然而今年上半年，雙壹在一二線城市實地調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個反常的現(xiàn)象：開年后一兩個月，各家網(wǎng)點缺人的現(xiàn)象得到不同程度的緩解，甚至還出現(xiàn)了外賣人員回流做快遞的現(xiàn)象。原來我們都說外賣在和快遞搶人，現(xiàn)在為什么出現(xiàn)了相反的苗頭呢？ 

雙壹認為，這個現(xiàn)象主要歸結(jié)于以下幾方面原因： 

1、外賣增速放緩補貼下降，導(dǎo)致外賣人員收入減少

從上圖可以看出，最近三年，外賣市場交易環(huán)比增長率最高達89.7%。但自從2017年Q2季度以來，交易規(guī)模增速持續(xù)下降，到了2018年Q1季度只有4.2%的增長率，與2015年Q2季度相比，增速降低了近20倍。隨著外賣行業(yè)滲透率不斷增加，新業(yè)務(wù)增長點開拓乏力，外賣行業(yè)增速趨緩，對于外賣人員的需求增量也隨之減少。 

在前幾年，餓了么、美團及百度外賣三家巨頭大打價格戰(zhàn)，公司燒錢砸市場，給予外賣小哥的補貼力度也很大。當(dāng)時外賣員配送費可高達6元/單（3公里內(nèi)），午高峰及高溫天氣分別再補貼2元/單。總體相加，配送一單的收入可達10元。按照平均每人每天配送30單左右來算，外賣小哥每月收入近萬元，遠超同時期同地區(qū)快遞員的收入。 

但百度外賣被餓了么收購以后，外賣行業(yè)由“三國殺”到兩家寡頭，兩家在市場上的占有率高達90%，市場格局相對穩(wěn)定。集團公司一直虧損的外賣版塊也從搶奪市場向追求利潤轉(zhuǎn)型，對外賣的補貼力度減小。外賣人員的配送費一度降到了3.8元/單，午高峰補貼0.8-1.0元，高溫補貼0.3元/單左右，外賣員配送收入也較外賣紅利期減少了近一半。不少站點的外賣小哥無奈表示現(xiàn)在累死累活每天干14個小時，一個月也只能掙七八千塊錢，月入過萬已經(jīng)遙不可及。 

2、核心城市快遞派費上漲，區(qū)域性快遞員生存現(xiàn)狀改善 

在一二線城市，高物價、高工作強度、低派費、低收入曾打消了年輕人做快遞的信心，而恰恰這些較發(fā)達區(qū)域外賣集中度較高。因此，早期外賣員的高收入對于同樣做配送業(yè)務(wù)的快遞員來說，吸引力度更大。 

近一兩年，一線城市網(wǎng)點不穩(wěn)使得總部對于該地區(qū)的生存現(xiàn)狀更加關(guān)注。例如北京在兩把火之后，業(yè)務(wù)員的派費得以上調(diào)，業(yè)務(wù)員的派費收入較去年同期上升20%以上。業(yè)務(wù)員的派費收入增加，生存狀況得到不同程度的改善。 

在雙壹走訪過程中，某網(wǎng)點老板在聊到招聘快遞員時，已經(jīng)做到將區(qū)域精確劃分，使每個業(yè)務(wù)員日均派件量在200-250票，業(yè)務(wù)員光派費收入就達到6000—7500元/月；再加上收件收入，許多業(yè)務(wù)員可以做到“月入過萬”。加上現(xiàn)在許多地區(qū)的多數(shù)網(wǎng)點對業(yè)務(wù)員包食宿，業(yè)務(wù)員到手的工資已經(jīng)是純收入。 

3、業(yè)務(wù)員收派軟件升級，派件難度降低，效率提升 

在以往，快遞員的單兵裝備就是工作包+巴槍，員工入職后最先需要熟系的是區(qū)域的線路，快遞員派送效率完全取決于自身記憶力和工作強度。而外賣則不然，利用手機APP，外賣人員可以用導(dǎo)航系統(tǒng)方便準(zhǔn)確的至店家或定餐人家。 

現(xiàn)如今，多家快遞品牌加大對IT系統(tǒng)的投入。業(yè)務(wù)員的收派系統(tǒng)更新升級，可以通過APP的訂單（指派或搶單）模式進行收件，同時便攜式打印機更是節(jié)省了大量的填單時間，使得業(yè)務(wù)員的收件效率得到提升。 

在簽收方面，APP可以對派件路線更好規(guī)劃，實現(xiàn)快件10秒內(nèi)一鍵簽收，使得業(yè)務(wù)員的簽收效率得到提升?？爝f系統(tǒng)的研發(fā)與升級，大大提升了快遞員的工作效率，降低了工作難度，增加了單日派件量，快遞員與外賣員的收入差距得以縮小。 

4、快遞作為民生工程得到政府的有力支持 

在中國的各級城市，都或多或少的對于電動三輪車、兩輪車（超標(biāo)車）進行了限制。在2018年5月1日新實施的《快遞暫行條例》中，在第二章節(jié)的第十三條中明文規(guī)定，“地方各政府部門應(yīng)加強協(xié)調(diào)配合，建立健全快遞運輸保障機制，依法保障快遞服務(wù)車輛通行和臨時停放的權(quán)利，不得禁止快遞服務(wù)車輛依法通行。”條例從制度層面，全力保障快遞車輛在市區(qū)的有序通行。與前兩年快遞員騎三輪車上路如同“過街老鼠”情況對比，快遞員的生存環(huán)境大大改善，自尊感提升。 

再來看外賣人員，其車輛絕大多數(shù)都是無牌無證，而在一二線城市，交管部門對于無牌無證的非機動車輛監(jiān)管較嚴(yán)格，外賣人員車輛被扣的消息層出不窮。由此看來，各地政府對于外賣人員的車輛管制比起快遞車輛來說更加嚴(yán)格，做外賣比做快遞在車輛限制方面處境更加尷尬。 

5、外賣行業(yè)的安全風(fēng)險系數(shù)較高 

作為一個老生長談的話題，人身安全一直以來也被普遍詬病。“只要商家出餐正常，天氣正常，一般都不會超時，怕就怕各種突發(fā)情況。”某外賣小哥說道。當(dāng)遭遇惡劣天氣時，外賣人員還是要在規(guī)定時間內(nèi)完成配送，嚴(yán)格的時效規(guī)定使得外賣人員分秒必爭，工作一直處于緊繃狀態(tài)，無疑加大了交通事故風(fēng)險的發(fā)生。據(jù)《勞動報》報道，上海市公安局交警總隊統(tǒng)計，在2017年上半年涉及上海市送餐外賣行業(yè)的傷亡道路交通事故共76起。這意味著每2天半就有1人死傷，每20人中就有3人遭遇過交通意外。由此可見，做外賣還是存在的極高的安全風(fēng)險。 

像美團、百度外賣等主流餐飲平臺通過第三方勞務(wù)結(jié)構(gòu)輸出外賣員，外賣員的身份僅僅作為平臺的“臨時工”，并未給繳納社會保險和人身意外險，保險公司也因為外賣行業(yè)的高危性，不愿意讓外賣人員參保。加之外賣人員在勞動合同方面也沒有相應(yīng)的規(guī)定保障，在事故發(fā)生時，到勞動保障部門申訴的阻礙性更大。 

在快遞領(lǐng)域，絕大多數(shù)快遞員都是網(wǎng)點的正式員工。網(wǎng)點一般會幫快遞員上保險，有些網(wǎng)點已經(jīng)在為快遞員繳納社保。與外賣人員相比，快遞員的風(fēng)險保障途徑更加廣泛，自身權(quán)益更能得到保障。雙壹近期調(diào)研時，訪問了前兩個月剛從外賣站點轉(zhuǎn)到某快遞網(wǎng)點的業(yè)務(wù)員小黃。在訪問期間，雙壹問到小黃為什么放棄做外賣，小黃一臉無奈說到：“做外賣全靠命在拼啊！”為了避免延誤而造成的訂單投訴，許多外賣員不可避免的去闖紅燈，如此舉動勢必存在交通風(fēng)險，嚴(yán)重時甚至危及生命。 

與前幾年外賣行業(yè)異常紅火的時期相比，外賣的紅利優(yōu)勢已經(jīng)趨于衰減。而同時期，快遞員的生存現(xiàn)狀得到改善，一部分外賣員回流到快遞行業(yè)。作為快遞從業(yè)人員，我們期待著快遞行業(yè)對年輕人的吸引力越來越大，網(wǎng)點老板招人的壓力變的越來越小。