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在消費(fèi)升級(jí)和“新零售”概念興起的影響下，用戶對(duì)配送要求提高;隨著即時(shí)配送市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓，即時(shí)配送服務(wù)范圍擴(kuò)大，生鮮配送、外賣(mài)配送、商超配送、跑腿服務(wù)興起，市場(chǎng)需求增多，未來(lái)行業(yè)前景受矚目。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2018Q1中國(guó)即時(shí)配送市場(chǎng)研究報(bào)告》主要針對(duì)2018Q1中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析、用戶研究以及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

2018中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)用戶規(guī)模將達(dá)3.55億人 政策監(jiān)管力度加強(qiáng)

隨著配送行業(yè)的不斷發(fā)展，用戶對(duì)配送速度提出更高要求，即時(shí)配送平臺(tái)不斷發(fā)展成熟，配送模式增加，市場(chǎng)規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)用戶規(guī)模將達(dá)3.55億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用戶消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)期望值增加，即時(shí)配送由于快捷、便利的優(yōu)勢(shì)受到消費(fèi)者追捧，新零售的發(fā)展帶動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)需求提升，未來(lái)即時(shí)配送行業(yè)用戶規(guī)模仍有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2018年3月，公安部交通管理局會(huì)在與中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)召開(kāi)全國(guó)公安交管部門(mén)視頻會(huì)中要求各地公安交管部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和《快遞暫行條例》要求，嚴(yán)查嚴(yán)管配送員闖紅燈、逆行、占用機(jī)動(dòng)車(chē)道等嚴(yán)重交通違法行為，加強(qiáng)源頭管理，提高配送員行車(chē)安全。2018年5月，深圳交警指導(dǎo)深圳市食品行業(yè)協(xié)會(huì)、電動(dòng)自行車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)及各外賣(mài)企業(yè)建立“即時(shí)配送行業(yè)交通安全聯(lián)盟”(簡(jiǎn)稱(chēng)“即安聯(lián)”)，規(guī)范行業(yè)自身管理。“即安聯(lián)”將對(duì)即時(shí)配送行業(yè)電動(dòng)車(chē)實(shí)施統(tǒng)一備案上牌、配置鳴響裝置等“八個(gè)統(tǒng)一”，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范化。國(guó)家對(duì)即時(shí)配送行業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)，通過(guò)制度的規(guī)范化、企業(yè)間的自律管理、市民的協(xié)助監(jiān)督等一系列舉措，優(yōu)化了及時(shí)配送行業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展迅速 餓了么蜂鳥(niǎo)配送訂單量居首

新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，商超便利店對(duì)即時(shí)配送服務(wù)的需求，讓整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新階段。即時(shí)配送以其“快”的服務(wù)特點(diǎn)受到用戶青睞，隨著即時(shí)配送平臺(tái)的增加，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，但平臺(tái)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，平臺(tái)自身不斷升級(jí)服務(wù)、優(yōu)化管理模式，使得用戶體驗(yàn)更加滿意，有利于即時(shí)配送行業(yè)的發(fā)展。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018Q1中國(guó)即時(shí)配送平臺(tái)訂單量占比分布中，餓了么蜂鳥(niǎo)配送占比最高，達(dá)30.2%;其后為美團(tuán)專(zhuān)送、新達(dá)達(dá)，占比分別達(dá)24.1%、23.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，傳統(tǒng)快遞企業(yè)布局即時(shí)配送行業(yè)，不同配送模式平臺(tái)的涌現(xiàn)，讓即時(shí)配送再次受到矚目。企業(yè)巨中，阿里收購(gòu)餓了么;傳統(tǒng)快遞企業(yè)中，順豐推出“即刻送”，圓通獨(dú)立布局B端，韻達(dá)“云遞配”平臺(tái)上線;即時(shí)配送服務(wù)模式中，眾包配送平臺(tái)“幫幫兔”獲千萬(wàn)美元A輪融資;通過(guò)資源的結(jié)合和服務(wù)模式優(yōu)化，即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展速度將進(jìn)一步提高。阿里收購(gòu)餓了么是為了進(jìn)一步完善對(duì)新零售生態(tài)體系的布局，而餓了么依附阿里將獲得更加充足的市場(chǎng)資源，阿里的背書(shū)作用與技術(shù)應(yīng)用有利于餓了么未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略布局，未來(lái)餓了么+口碑將有利于擴(kuò)寬用戶市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模占比有望進(jìn)一步擴(kuò)展。

行業(yè)新入局者不斷 流量+技術(shù)是關(guān)鍵

新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，商超便利店對(duì)即時(shí)配送服務(wù)的需求，讓整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新階段。新零售通過(guò)數(shù)據(jù)和商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)模式的深刻變革，用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，新零售概念促進(jìn)商超宅配、快遞攬派、鮮花配送、跑腿等服務(wù)領(lǐng)域的興起，即時(shí)配送需求增加，其在人們生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，即時(shí)配送向下滲透觸及人們生活的方方面面，為新零售提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，未來(lái)新零售趨勢(shì)下的即時(shí)需求比重會(huì)逐步增加。但針對(duì)不同服務(wù)，如外賣(mài)配送、生鮮配送、商超配送、個(gè)體商戶等都沒(méi)有形成壟斷型企業(yè)，即時(shí)配送市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，將吸引更多的新平臺(tái)加入。

即時(shí)配送的興起轉(zhuǎn)變了人們消費(fèi)觀念，傳統(tǒng)以商業(yè)促進(jìn)消費(fèi)的模式逐漸轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)體驗(yàn)促進(jìn)商業(yè)的模式。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，對(duì)于即時(shí)配送平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何獲取訂單量和流量是關(guān)鍵，訂單情況影響平臺(tái)的發(fā)展前景;同時(shí)，即時(shí)配送離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、人工智能等的支撐，技術(shù)對(duì)平臺(tái)發(fā)展具有重要作用。如何獲得流量、如何進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用升級(jí)將是未來(lái)即時(shí)配送平臺(tái)發(fā)展的聚力點(diǎn)。

隨著即時(shí)配送行業(yè)的高速發(fā)展，即時(shí)配送與快遞的邊界日益模糊，騎手行車(chē)安全、信息隱私等問(wèn)題頻頻發(fā)生，監(jiān)管部門(mén)必須落實(shí)即時(shí)配送行業(yè)監(jiān)管機(jī)制。隨著即時(shí)配送服務(wù)市場(chǎng)范圍擴(kuò)展，國(guó)家、地方監(jiān)管紛紛出臺(tái)相關(guān)規(guī)范明確行業(yè)準(zhǔn)則，監(jiān)管規(guī)范化將帶動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。即時(shí)配送的興起轉(zhuǎn)變了人們消費(fèi)觀念，傳統(tǒng)以商業(yè)促進(jìn)消費(fèi)的模式逐漸轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)體驗(yàn)促進(jìn)商業(yè)的模式。