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眼下，農(nóng)村電商已經(jīng)不是什么新鮮話題。不過，提到這個話題，你若只談淘寶村、農(nóng)民網(wǎng)店，那你就out了。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在改變農(nóng)村面貌，隨著鄉(xiāng)村的發(fā)展，特別是黨的十九大提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略之后，“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村振興”也開始呈現(xiàn)出更多新變化。本報今起推出系列報道，聚焦互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村之間發(fā)生的“奇妙反應(yīng)”。 

“互聯(lián)網(wǎng)+”如何賦能鄉(xiāng)村振興？改變農(nóng)村商業(yè)生態(tài)是已經(jīng)邁出的第一步。 

道理顯而易見，一方面高度成熟發(fā)達(dá)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從產(chǎn)業(yè)意義上整體改造了商業(yè)。另一方面，數(shù)據(jù)顯示，中國農(nóng)村移動支付用戶數(shù)從2013年的3910萬增長至2017年的9840萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率從2013年的50%增長到2017年的87%，“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”的邏輯在農(nóng)村同樣有了通行基礎(chǔ)。 

與此同時，農(nóng)村本身的消費(fèi)市場也在走向成熟。中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授劉守英坦言，過去20年來的城市化進(jìn)程，路徑基本上是從鄉(xiāng)村單向流向城市，無論是土地、勞動力，還是資本。但如今情況發(fā)生了變化，勞動力、資金開始向農(nóng)村回流。 

對于互聯(lián)網(wǎng)和電商巨頭來說，這些變化意味著巨大的商業(yè)機(jī)會。58同城網(wǎng)CEO姚勁波就曾表示，中國互聯(lián)網(wǎng)未來最大的紅利不在城市，而是在農(nóng)村。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇也表示，商業(yè)未來的機(jī)遇必須面對商業(yè)的發(fā)起者、服務(wù)的提供者和商業(yè)的被服務(wù)者?，F(xiàn)實(shí)情況是，中國有一半以上的人生活在農(nóng)村。 

事實(shí)上，來自第三方的數(shù)據(jù)也顯示，農(nóng)村電商市場預(yù)計(jì)未來5年年均復(fù)合增長率約為38.87%，2020年市場規(guī)模有望達(dá)到16860億元。

消費(fèi)升級、農(nóng)資下鄉(xiāng)，“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”如何賦予農(nóng)村新的面貌，在公益之外，商業(yè)邏輯能否真的成立？ 

“最后一公里”一扎到底 

“到農(nóng)村去”，并非一句口號，面對以村為單位的社群開展探索，是對渠道的根本性變革 

今年4月份，阿里巴巴集團(tuán)宣布以45億元人民幣戰(zhàn)略投資匯通達(dá)，共建農(nóng)村商業(yè)新生態(tài)。這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭對農(nóng)村戰(zhàn)略加碼的又一步驟。實(shí)際上，從2014年阿里巴巴的“千縣萬村”計(jì)劃到蘇寧的“下鄉(xiāng)”計(jì)劃，以及京東2015年開始建立的“縣級服務(wù)中心”和“京東幫服務(wù)店”，以及2016年順豐與“供銷e家”戰(zhàn)略合作，從物流入手布局農(nóng)村電商發(fā)展，巨頭們這幾年在響應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)升級上花了不少力氣。 

“到農(nóng)村去”并非一句口號那么簡單。從這幾年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)看，開發(fā)農(nóng)村電商市場，必須下沉到最基層的“細(xì)胞”——村。張勇介紹，農(nóng)村淘寶現(xiàn)在已覆蓋了超過700個縣的3萬個村點(diǎn)。他認(rèn)為，面對以村為單位的社群開展探索，根本上是對渠道的變革。“我自己也跑了一些村，到雜貨鋪里去看在賣什么，然后再搜一下看這個商品在網(wǎng)上賣什么價。這其中就存在巨大的城鄉(xiāng)差異，差異來自渠道的不透明和效率不高。電商的出現(xiàn)，讓價格變得公道，商品的質(zhì)量也有所保障。”張勇表示，電商對農(nóng)村商業(yè)生態(tài)的變革，在于把握農(nóng)村分層的消費(fèi)需求。“比如，農(nóng)民蓋房子要買什么，結(jié)婚要買什么，為什么我們的農(nóng)村消費(fèi)者會在網(wǎng)上買龍舟、買涼亭？因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)渠道的雜貨鋪無法滿足需求。” 

面對農(nóng)村市場的匯通達(dá)2017年實(shí)現(xiàn)銷售額235億元，躋身農(nóng)村電商第一梯隊(duì)。匯通達(dá)總裁徐秀賢告訴記者，他們瞄準(zhǔn)的是村里的夫妻店。“它們承擔(dān)著城鄉(xiāng)商品流通的連接器和交換器作用，互聯(lián)網(wǎng)可以在服務(wù)、供應(yīng)鏈、工具乃至社區(qū)運(yùn)營上提升夫妻店的經(jīng)營能力。比如，農(nóng)村雜貨店為什么銷售品類少？因?yàn)榈曛餍睦餂]底，不知道非日常貨品多久能賣掉，但數(shù)據(jù)能給他們提供進(jìn)貨依據(jù)。” 

今年4月份，蘇寧啟動了“千百萬億戰(zhàn)略”，其中專門匹配10億元扶貧資金，在全國5000家易購服務(wù)站增加農(nóng)村金融便民服務(wù)點(diǎn)。蘇寧易購集團(tuán)公共事務(wù)部副總經(jīng)理高崑表示，村級易購服務(wù)站的建立，是為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)。“比如，配送售后這些服務(wù)，如果不深入進(jìn)村，很難真正讓農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)升級，村級服務(wù)站就是瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場的‘最后一公里’。” 

渠道打通后，由農(nóng)村市場產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也開始反向作用于產(chǎn)品研發(fā)和制造環(huán)節(jié)。海爾發(fā)明洗地瓜洗衣機(jī)的“段子”已經(jīng)耳熟能詳，現(xiàn)在更準(zhǔn)確體現(xiàn)農(nóng)村市場的消費(fèi)數(shù)據(jù)則在提供新的助力。妮維雅去年曾為農(nóng)村消費(fèi)者定制了一款專供電商平臺的舒蕾蠶絲去屑洗發(fā)水，這款新產(chǎn)品正是來自于網(wǎng)購銷售數(shù)據(jù)。妮維雅方面介紹說，通過統(tǒng)計(jì)網(wǎng)購數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)消費(fèi)者對洗發(fā)水的需求并不相同。農(nóng)村消費(fèi)者對洗發(fā)水產(chǎn)品的需求中，第一位是“頭皮清爽、不瘙癢”，占47%；“保持水分，不干燥”，占36%；“持久留香”占32%。城市消費(fèi)者的需求，第一位是“保持水潤”，占44%；然后是“光澤”和“修復(fù)”，各占37%。同時，新產(chǎn)品為650毫升裝，也是為了響應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)者對大容量產(chǎn)品的需求。 

“最初一公里”突破服務(wù) 

農(nóng)村商業(yè)的變革也需要體現(xiàn)在生產(chǎn)資料的銷售上，這就要與農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來，提升服務(wù)附加值

“農(nóng)村商業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，不僅有‘最后一公里’問題，也有‘最初一公里’的問題。”中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通協(xié)會秘書長符純?nèi)A說，農(nóng)村商業(yè)的變革，不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)品上，也需要體現(xiàn)在生產(chǎn)資料的銷售上。 

事實(shí)上，農(nóng)資市場規(guī)模不小，有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)農(nóng)資市場年規(guī)模超過2萬億元，但電商化率很低。此前，復(fù)合肥領(lǐng)軍企業(yè)金正大集團(tuán)斥資20億元打造的農(nóng)資電商平臺“農(nóng)商1號”等，也以停止運(yùn)營告終。

“原因在于服務(wù)。”中化農(nóng)業(yè)首席信息官沈冰認(rèn)為，農(nóng)資銷售對售后服務(wù)要求更高，“特別是新型肥料和農(nóng)藥，不當(dāng)使用不僅不解決問題，甚至?xí)斐晌：?。線上購買往往在服務(wù)上有所欠缺。”陜西農(nóng)資電商服務(wù)商“7公里”董事長王飛也認(rèn)為，農(nóng)資電商要發(fā)展，必須采取更有前景的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，一味追求輕資產(chǎn)運(yùn)行的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式目前還有很多障礙。 

不過，垂直領(lǐng)域的農(nóng)資電商們正在持續(xù)探索。農(nóng)資電商田田圈瞄準(zhǔn)的是“線下服務(wù)站”，通過與經(jīng)銷商合作打造專業(yè)的縣域服務(wù)中心和田田圈店，并整合作物專家和“作物達(dá)人”，將線上線下結(jié)合起來為農(nóng)戶服務(wù)。農(nóng)一網(wǎng)總經(jīng)理胡艷表示，農(nóng)一網(wǎng)在手機(jī)應(yīng)用程序上設(shè)置了問答社區(qū)板塊，用戶可以直接對植保知識及用藥技術(shù)等提問，由專業(yè)技術(shù)人員解答，幫助解決實(shí)際問題。生產(chǎn)季節(jié)，還會在微信平臺每周舉行兩次專家講堂，講解熱點(diǎn)農(nóng)技問題。

“農(nóng)資銷售要和農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來。”我會種CEO畢湘黔表示，電商渠道在“最初一公里”的競爭力不僅在于價格，更在于服務(wù)的附加值。“線上農(nóng)資采購?fù)ǖ酪头N植技術(shù)指導(dǎo)、病蟲害及土壤監(jiān)測防控、農(nóng)技知識傳播等相結(jié)合，它們都是智慧農(nóng)業(yè)的有機(jī)組成部分。” 

支撐環(huán)境多管齊下 

農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施改造，是商業(yè)變革的基礎(chǔ)，更是變革帶來的最直接連鎖反應(yīng) 

山西省陽泉市平定縣去年新建了1個縣級物流倉儲配送中心、9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級配送站。平定縣經(jīng)信局負(fù)責(zé)人王俊華介紹，通過“縣級物流倉儲配送中心+鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）配送站+村服務(wù)點(diǎn)”運(yùn)行模式，快遞包裹從縣城到村民手中的時間被壓縮到48小時以內(nèi)，物流配送成本也從原來的每件4.5元降到3.5元。 

電商帶給農(nóng)村商業(yè)的變化還有對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的改造，物流首當(dāng)其沖。阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理王建勛說：“農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施需要投入大量時間和精力，首要是公路，需要和當(dāng)?shù)卣献飨劝崖沸捱M(jìn)村，之后還需要有人送貨，我們在700個縣建立了700個快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心，用大量人力把貨送下去。” 

但是，農(nóng)村物流不得不面對成本問題。其中，技術(shù)能夠解決一部分問題。如今年4月份，日日順物流與福田時代1000臺定制化物聯(lián)網(wǎng)車輛被用于日日順的小微配送服務(wù)項(xiàng)目。這些物聯(lián)網(wǎng)配送車上都配置了車輛軌跡和數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)模塊，能夠?qū)嵭胸浳锱c車輛的智能調(diào)度和供需預(yù)測，提供最優(yōu)配送路徑，從而降低農(nóng)村物流配送成本。

機(jī)制創(chuàng)新則能解決另外一部分問題。光伏企業(yè)協(xié)鑫集團(tuán)董事局主席朱共山表示，希望在農(nóng)村物流方面嘗試直接將光伏發(fā)電用于電動卡車。“我們算了一筆賬，如果在農(nóng)村地區(qū)架設(shè)光伏設(shè)備直接儲能充電，再將電池用于電動卡車，與燒油相比配送成本可降低50%，能為農(nóng)村物流商業(yè)模式的建立提供新動力。” 

在物流之外，人也是重要的“基礎(chǔ)設(shè)施”。王建勛告訴記者，過去3年，阿里巴巴搞了40場以上縣一級峰會，帶動了40萬名愿意回到農(nóng)村也有資源回到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的青年。“農(nóng)村電商需要在吸引和留住人力資源方面開展大量工作。”王建勛說。 

高崑則表示，需要推動農(nóng)村電商人才專業(yè)化，建立起新的人才儲備。“為了解決農(nóng)村人才梯隊(duì)與機(jī)制問題，蘇寧成立農(nóng)村電商學(xué)院，著重培養(yǎng)農(nóng)戶的電商意識以及電商運(yùn)營的技巧，推動農(nóng)戶在意識上脫貧，讓農(nóng)村地區(qū)能夠跟上電商的發(fā)展速度。”