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快遞新規(guī)“五一”實(shí)施未經(jīng)同意不得入柜

發(fā)布時間：2018-04-27 10:43:02 中國江蘇網(wǎng)

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快遞代收站和智能快遞柜的普及，解決了家里無人收件帶來的苦惱。然而，也引發(fā)了新問題——家里明明有人，快遞員卻不愿送貨上門?？爝f是否一定要送貨上門呢?在未與收件人商量的情況下，把快遞放在代收站或快遞柜，然后短信通知，這種做法是否符合規(guī)定呢?

明明在家，為何快遞不送上門?

“您的申通包裹已由×××代收，請憑×××領(lǐng)取……”朱女士昨日一大早就被一條來自“小兵驛站”的快遞取件短信吵醒。按照短信上的地址，朱女士來到快遞代收點(diǎn)，一看傻眼了，是沉甸甸的兩包書。“從代收點(diǎn)到家，走了15分鐘，一路托著兩包書，手臂痛得都舉不起來了。”朱女士很不滿：“明明在家，為何快遞不送上門?”

賈先生也遇到過同樣的麻煩。“我現(xiàn)在多用微信，很少看短信，結(jié)果沒注意到提取碼，直到次日快遞員來電提醒，有個快遞在代收站沒取。”賈先生提出，手機(jī)里垃圾短信太多，提取碼很容易被埋沒其中，快遞員應(yīng)該先跟收貨人通個氣，再確定送上門還是放代收站。

快遞不簽收，丟了、壞了，誰負(fù)責(zé)?

“沒經(jīng)過收件人同意就把快遞放在代收站或快遞柜，丟了、壞了，誰負(fù)責(zé)?”吳小姐就有過不愉快的取件經(jīng)歷。“當(dāng)時在代收站拿快遞時發(fā)現(xiàn)外包裝有破損，拆開一看，里面的盒子濕了一角。”因?yàn)闁|西是買來送朋友的，吳小姐立即找代收站的工作人員，對方卻說跟他們沒關(guān)系，聯(lián)系快遞員后又被告知送來時是好的。雖然最后賣家給換了貨，但是折騰了半天，吳小姐心里很不舒服。

市民張先生也曾遭受過類似的問題。當(dāng)時由于代收點(diǎn)快遞多、取件的人也多，他的一件快遞被人錯拿了。幸好對方發(fā)現(xiàn)后，還回代收點(diǎn)。

現(xiàn)在的快遞都不需要收件人簽收了?記者詢問申通、中通等多家快遞公司的快遞小哥了解到，現(xiàn)在快遞一般都是放在快遞柜或代收站，沒有要求收件人簽收，除非是特別大件的或是收件人要求才會送上門。

快遞是否一定要送上門?各執(zhí)一詞

對于快遞放快遞柜或代收點(diǎn)，有人覺得沒什么不妥。蔣先生所在小區(qū)門口就是一個“菜鳥驛站”的快遞代收點(diǎn)。晚飯后蔣先生都會在小區(qū)里散個步，順便拿一下快遞，他覺得很方便。“我的快遞都是去豐巢、速遞易等快遞柜取的，不過快遞柜只免費(fèi)放24小時，超過時間就要收費(fèi)了。”住在城中某老新村的陶女士表示，小區(qū)安防不是很理想，白天只有老人和寶寶在家，快遞小哥敲門，老人都不敢隨便開，放到快遞柜，反而放心。

但也有人認(rèn)為，如果是自己選擇放快遞柜或代收點(diǎn)，那沒關(guān)系，但如果是快遞小哥自作主張，就不太好。這樣的做法會讓消費(fèi)者的購物風(fēng)險(xiǎn)增加。一些消費(fèi)者購買的物品，是需要當(dāng)面驗(yàn)貨才能簽收的，而一旦快遞員選擇了快件自提，物流就會顯示已簽收的字樣，這樣一來，一旦買賣雙方發(fā)生糾紛，消費(fèi)者會很被動。

最新規(guī)定，未經(jīng)同意不得入柜

據(jù)了解，《快遞暫行條例》將于5月1日起正式實(shí)施。新規(guī)中有明確規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。也就是說，快遞小哥有義務(wù)將貨物送到收件人指定的地點(diǎn)，當(dāng)面驗(yàn)收。如果快遞小哥想放在代收點(diǎn)或快遞柜，要先征得收件人的同意，未經(jīng)收件人同意將快件放入快遞柜和代收點(diǎn)，屬違規(guī)行為。

如此一來，無論是習(xí)慣送貨上門的，還是喜歡去代收點(diǎn)或快遞柜拿的，都可以找到適合自己的收貨方式，而快遞小哥可以更加規(guī)范地進(jìn)行服務(wù)了。

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