發(fā)布時(shí)間:2018-04-12 10:13:26 河北新聞網(wǎng)

日前,國務(wù)院公布《快遞暫行條例》,自2018年5月1日起施行。此次公布的《條例》中,明確了經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運(yùn)單前,應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定,告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。另外國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
“我覺得這對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)來說,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。”對(duì)于《條例》的出臺(tái),人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,快遞行業(yè)的保險(xiǎn)需求可以成為保險(xiǎn)企業(yè)新的服務(wù)點(diǎn)。保險(xiǎn)作為社會(huì)的穩(wěn)定器,開發(fā)市場(chǎng)需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品是必要的,對(duì)于保障民生及市場(chǎng)各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)都很重要。例如,目前運(yùn)城已有保險(xiǎn)公司開始生鮮物流貨物保險(xiǎn)產(chǎn)品試點(diǎn)工作,人保財(cái)險(xiǎn)總公司已經(jīng)積極開發(fā)鮮果快遞物流運(yùn)輸保險(xiǎn)條款,不斷完善“果鮮保”快件損失責(zé)任險(xiǎn)、國內(nèi)郵包保險(xiǎn)、物流貨物保險(xiǎn)等,盡量滿足市場(chǎng)需求。
申通快遞一位負(fù)責(zé)人說,《條例》對(duì)行業(yè)的發(fā)展具有重要意義,有利于進(jìn)一步規(guī)范快遞行業(yè)秩序,促進(jìn)快遞行業(yè)健康發(fā)展,更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,使得快遞行業(yè)發(fā)展有章可循。公司一定會(huì)嚴(yán)格按照《條例》經(jīng)營,接受監(jiān)督管理。
石家莊一位快遞員說,農(nóng)村生鮮快遞易爛賠償貴,生鮮快遞的破損理賠問題是讓快遞很頭疼的事。像他們的快遞網(wǎng)點(diǎn),每年果品包裝破損率大約在1%,全年是1000件,損失很大。這也是生鮮快遞普遍存在的問題。如果保險(xiǎn)業(yè)和快遞業(yè)合作,為生鮮快遞開發(fā)個(gè)性化定制產(chǎn)品,為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城保駕護(hù)航。
針對(duì)生鮮物流貨物保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)空缺問題,國壽財(cái)險(xiǎn)公司將一款物流責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行改造,使其滿足生鮮快遞破損的保險(xiǎn)需求。日前,國壽財(cái)險(xiǎn)與山西臨猗縣百世快遞簽訂了第一份物流貨物保險(xiǎn)合同,為其快遞業(yè)務(wù)中的蘋果、櫻桃、梨、棗4種水果投保物流貨物保險(xiǎn)并附加提貨不著保險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)人士指出,新產(chǎn)品的開發(fā)也面臨一系列問題。
首先是生鮮物流貨物保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)需要數(shù)據(jù)支持。保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)性工程,要符合大數(shù)法則要求,才能保障保險(xiǎn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營,分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。要開發(fā)生鮮物流貨物保險(xiǎn)產(chǎn)品,需要掌握生鮮快遞的發(fā)貨量、營業(yè)額、破損率、賠付率等相關(guān)數(shù)據(jù),以便厘定保險(xiǎn)費(fèi)率,完善相應(yīng)的保險(xiǎn)條款。
近年來,快遞行業(yè)迅猛發(fā)展,隨著物流行業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)、物流路徑的不斷優(yōu)化,行業(yè)數(shù)據(jù)日新月異,物流數(shù)據(jù)多由物流公司自己掌握,開發(fā)符合個(gè)性化保險(xiǎn)需求的生鮮物流貨物保險(xiǎn)產(chǎn)品需要物流公司提供數(shù)據(jù)支持。
其次是生鮮物流貨物保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠存在難點(diǎn)。一方面,生鮮快遞發(fā)貨量大且較為分散,若按照傳統(tǒng)非車險(xiǎn)理賠流程,保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案后安排專人查勘定損理賠,必然造成理賠周期長、賠付慢、提交資料繁瑣等問題,不僅影響客戶的服務(wù)體驗(yàn),也會(huì)增加保險(xiǎn)公司的人力成本。另一方面,生鮮破損的賠償標(biāo)準(zhǔn)難以界定。生鮮的價(jià)格是浮動(dòng)的,即使快遞發(fā)出的同樣是蘋果,不同的品種、不同的供應(yīng)商、不同的季節(jié)都影響著蘋果的價(jià)格。同時(shí),由于生鮮快遞大多異地定損,破損程度也難以界定,存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)。
上述業(yè)內(nèi)人士指出,要解決這些問題,需要保險(xiǎn)監(jiān)管部門結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特色,主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤?,鼓?lì)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品。應(yīng)把滿足人民的保險(xiǎn)需求作為出發(fā)點(diǎn),在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,為保險(xiǎn)公司提供政策支持,努力營造良好的保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。
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