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近年來，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)推動著流通行業(yè)加速變革，隨著電子商務的興起，“智慧物流”應運而生。智慧物流是以物流互聯(lián)網(wǎng)和物流大數(shù)據(jù)為依托，通過協(xié)同共享創(chuàng)新模式和人工智能先進技術(shù)，重塑產(chǎn)業(yè)分工，再造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的新生態(tài)。

  過去的2017年，雙十一訂單量13.8億件，再次刷新歷史，分揀機器人、無人機、AI智能在雙十一爭先亮相，奪人眼球。智慧物流黑科技將如何快速實現(xiàn)市場化落地應用。我們有機會采訪到Ivanti公司亞太區(qū)供應鏈產(chǎn)品渠道負責人Vincent和大中華區(qū)供應鏈產(chǎn)品技術(shù)負責人Andy。
  年輕且歷史悠久的Ivanti。Andy介紹中講到，以前公司叫Wavelink。總部在鹽湖城，涉及的領(lǐng)域有終端仿真和Telnet。在這之前有后面有一個圖給大家講一下，做這種供應瀏覽器，包括做一些移動設(shè)備管理，包括做一些語音支持，最重要的，全球移動設(shè)備支付商，包括像我們常見的斑馬、霍尼、Datalogic以及國內(nèi)的一些品牌PDA產(chǎn)商，公司都有好的性能支持。wavelink是純粹的軟件方案提供商，是需要配合這些硬件設(shè)備來進行使用的。包括手持，還有一些是用在車載的應用場景公司，2012年被藍代斯克收購， 17年藍代斯克跟另外一個公司合并，組成Ivanti，Wavelink整個變成供應鏈部門，提到Ivanti supplychain，在我們這個行業(yè)，可能大家還不是很了解，但如果聽wavelink的話，大家會很熟知。公司在終端仿真Telnet這個領(lǐng)域，占了全球80%的市場。今年5月份，Gartner他評選了全球前25個供應鏈公司，有22家用了wavelink的解決方案， 88%的占有率。整個Ivanti供應鏈，供應鏈范疇里面，包括一些像（產(chǎn)出），物流，醫(yī)藥。只要涉及到有庫房需求的，就會使用我們的。特別，對用戶來說的話，他在這邊倉庫里面，他會涉及到這種貨品的入庫，他會去進行這些處理，包括一些簡選，進行出庫。你包括一個工廠的一個簡單的倉庫，包括這種專業(yè)的運輸，第三方的物流，都會涉及到，這樣一個整個的流程。
  與同行相比，Ivanti提供更為柔性靈活的解決方案。純硬件語音揀選解決方案和Ivanti supplychain解決方案有明顯區(qū)別。第一，對后臺來說，他們需要變更后臺代碼，需要加入他們自己的定制化模塊，后者對后臺不需要做任何變更。第二，涉及到前端，中間件，后端，純硬件解決方案需要一些額外的硬件服務器支持，需要一些中間件，因為他們需要去處理他們的語音，他們的語音可能是在他們的設(shè)備端，或者在服務器端，需要來傳遞的。后者是在手持端，完全本地的一個100%進行處理的。第三，對整個網(wǎng)絡來說，硬件解決方案是需要占用額外的網(wǎng)絡消耗的。第四，從前端來說，后者可以直接用客戶現(xiàn)有設(shè)備，只要帶這種麥克風接口就好，加一個工業(yè)耳麥，用Telnet的解決方案，或者瀏覽器解決方案，相當于下一個插件，就可以直接控制語音。后者語音是可以分兩個方向的，第一個，就是你聽到的，叫文本到語音；另外一個，就是說出來的，語音到文本，兩個方向是可以進行選擇的。有些客戶只選了一個方向聽，輸入的時候，還繼續(xù)用輸入。第五，口音和方言的內(nèi)置處理，后者有自己的一個叫語法文件，可以做自動語音配置。純硬件解決方案他們必須每個工人去預錄音，后者自身語音配置已經(jīng)能處理大部分口音問題。實施周期，Ivanti七天之內(nèi)完成整個測試，30天之內(nèi)，一個倉庫就可以完全部署完，相比之下，純硬件解決方案差不多要一年時間，因為涉及到后臺更改，需要跟用戶去探討這個系統(tǒng)修改后穩(wěn)定的各種問題，這些都需要相當長的時間。
  語音揀選解決方案帶來快捷、高效、安全的倉庫作業(yè)場景。語音揀選國內(nèi)一般叫做Voice Picking，語音分解只是其中一個范疇，其實語音技術(shù)，不僅用于語音分解這塊，入庫出庫都可以。最主要的目的，解放用戶的雙手雙眼。提高現(xiàn)場效率，增加安全性，以往我們在這種倉庫里面，減少一些工人，為了趕時間，倉庫會每小時播報，一個工人揀選了多少個訂單，這些工人為了搶時間，就會邊走邊尋找揀選貨物，不僅差錯率比較高，有可能和行駛中的叉車相撞，會造成不安全因素。
語音揀選解決方案國內(nèi)應用的難點。語音揀選的目的提高揀選效率，降低勞動強度。在中國，有一個現(xiàn)實的問題，人工成本會比較低，企業(yè)有時候更愿意去多雇一個人，而不是愿意從技術(shù)上來進行改良。一般企業(yè)的物流或供應鏈負責人，思維的轉(zhuǎn)變還是有難度。但是目前的話，隨著電子商務的蓬勃發(fā)展和企業(yè)員工的年輕化常態(tài)，已經(jīng)有一些客戶在進行嘗試，越來越多的企業(yè)在接受創(chuàng)新、智能的倉庫自動化和信息化解決方案。

  Ivanti的 Velocity平臺化戰(zhàn)略。隨著微軟在未來幾年將結(jié)束對Windows Mobile和Windows CE的支持，企業(yè)用戶將加大完成遷移的需求。利用 Velocity，只需以上的MOMOS四步便可將現(xiàn)有 telnet 和 Web 應用遷移到新一代 Android 移動電腦上。而且，用戶可以自己控制遷移節(jié)奏，確保成功部署。Ivanti的 Velocity平臺只需簡單四步（MOMS）便可以實現(xiàn)遷移，分別是：遷移用戶的應用到Android（Migration）、優(yōu)化用戶體驗（Optimization ）、現(xiàn)代化全新的用戶界面UI （Modernization ）、在應用程序啟用語音（Speech ）。第一，遷移 Migration員工需要適應新的移動設(shè)備。在新設(shè)備屏幕上保持現(xiàn)有 telnet 客戶端的界面，可最大程度減小變革帶來的混亂，便于員工適應新硬件。如果能保持熟悉的軟件操作體驗，他們就能更加輕松快速地適應新設(shè)備。第二，優(yōu)化Optimization隨著員工逐漸熟悉新的 Android 移動電腦，用戶可以開始加入增強功能，提高效率。使用 Velocity 控制臺中強大的腳本，可以分析工作流中能自動執(zhí)行的步驟（例如計算），并消除冗余的任務/步驟等。第三，現(xiàn)代化Modernization當員工能熟練操作新設(shè)備，并且工作流優(yōu)化完成后，便可開始實現(xiàn)用戶界面現(xiàn)代化。這一步要將現(xiàn)有的 telnet 或瀏覽器應用轉(zhuǎn)變?yōu)橥庥^類似于 Android 的觸控式應用。這種現(xiàn)代的 HTML 用戶界面就像員工個人智能手機上的應用一樣，通過觸控式瀏覽提高 任務執(zhí)行的速度和準確性。第四，語音化Speech通過 Speakeasy 在 Velocity 應用中加入語音功能，就能實現(xiàn)員工生產(chǎn)力的再次提升。 語音可以減少員工查看和輸入數(shù)據(jù)的時間。Speakeasy 使用文本 轉(zhuǎn)語音功能向員工讀出任務指示，然后員工說出命令，應用程序 接收命令并進行相應的操作。
  最近，Ivanti聯(lián)合VDC Research發(fā)布了一份白皮書，分析了倉庫領(lǐng)域移動技術(shù)的發(fā)展歷程，指出供應鏈行業(yè)移動應用未來的新興需求。VDC Research調(diào)查倉庫領(lǐng)域的專業(yè)人士后發(fā)現(xiàn)，56%的企業(yè)計劃升級現(xiàn)有的一大批移動設(shè)備。其中有35%表示，之所以進行這種升級，是由于目前的移動平臺（包括微軟的Windows CE或Windows Mobile）即將被出現(xiàn)的新一代基于Android的現(xiàn)代手持設(shè)備所取代。也就是說，未來，大量專為供應鏈企業(yè)定制和加固的手持設(shè)備將取代當前倉庫作業(yè)系統(tǒng)中的傳統(tǒng)移動設(shè)備。
新科技引領(lǐng)智慧物流，未來已來。未來企業(yè)間的競爭，不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是供應鏈間的競爭。供應鏈創(chuàng)新、協(xié)同、智能成為新的發(fā)展趨勢。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和智能裝備，推動物流與供應鏈信息化、自動化、無人化，語音揀選、AI技術(shù)、機器人等先進技術(shù)裝備將會給物流與供應鏈行業(yè)帶來新的“智能革命”。