國(guó)家郵政局：上半年快遞申訴率歷史新低
發(fā)布時(shí)間：2017-08-03 09:34:51 物流北京網(wǎng)
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國(guó)家郵政局日前發(fā)布了2017年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)。上半年，快遞申訴率歷史新低。北京、上海同城快遞市場(chǎng)增量有所收縮。
上半年，快遞業(yè)務(wù)量完成173.2億件，同比增長(zhǎng)30.7%，快遞業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)2181.2億元，同比增長(zhǎng)27.2%。從區(qū)域發(fā)展情況來(lái)看，業(yè)務(wù)量排名前12的省份占全國(guó)的比重超過(guò)8成，數(shù)據(jù)顯示，廣東、浙江、江蘇等收寄主力省份增速符合預(yù)期，北京、上海同城快遞市場(chǎng)增量有所收縮，山東、河北、湖北、四川、安徽等消費(fèi)主力省份異地快遞業(yè)務(wù)增速放緩。
國(guó)家郵政局表示，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，快遞申訴率歷史新低。上半年郵政業(yè)消費(fèi)者申訴總量為70.6萬(wàn)件，其中有效申訴為12.5萬(wàn)件，占申訴總量的17.7%,同比下降14.5%?？爝f服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降。上半年全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率為百萬(wàn)分之6.6，同比減少3.9。消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率繼續(xù)穩(wěn)步提升。
此外，在京津冀協(xié)同發(fā)展上，相比去年同期，北京首都疏解效應(yīng)明顯，河北、天津積聚效應(yīng)增強(qiáng)，多家企業(yè)總部已在廊坊、天津武清等地布局分撥中心和處理場(chǎng)所，兩地快遞物流園區(qū)相繼投入建設(shè)運(yùn)營(yíng)。而《快遞封裝用品》系列國(guó)標(biāo)和《郵政業(yè)封裝用膠帶》系列行標(biāo)制修訂工作順利啟動(dòng)，以快遞環(huán)保塑料袋、環(huán)保芯片編織袋、電子面單等為主要項(xiàng)目的快遞綠色包裝開始試點(diǎn)?？爝f企業(yè)探索建立快遞綠色包裝產(chǎn)學(xué)研基地，為全面推廣綠色包裝工作積累經(jīng)驗(yàn)。
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