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國家郵政局：快遞業(yè)務量收增速差連續(xù)四個季度維持在5%以下

發(fā)布時間：2017-07-13 10:24:16 億歐網(wǎng)

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7月11日上午，國家郵政局召開2017年第三季度例行新聞發(fā)布會，首次介紹了郵件快件實名收寄信息系統(tǒng)及其推廣應用的情況。國家郵政局市場監(jiān)管司司長馮力虎表示，將采取“總對總”的方式進行數(shù)據(jù)共享，按照試點先行、逐步推廣的原則，力爭在2018年年底前實現(xiàn)實名收寄信息化全覆蓋。會上還發(fā)布了《2017年二季度中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。

馮力虎介紹了郵件快件實名收寄信息系統(tǒng)的建設和應用情況。他指出，鑒于寄遞服務不同于傳統(tǒng)“柜臺式”服務，市場主體眾多，流動作業(yè)性強，手工登記實名信息安全性低，推動落實實名收寄制度具有較大的艱巨性和復雜性，國家郵政局在第三方評估的基礎上，結合行業(yè)特點，研究設計了《郵件快件實名收寄信息化解決方案》，指導網(wǎng)絡型品牌企業(yè)開發(fā)了“企業(yè)版”實名收寄信息系統(tǒng)，研究開發(fā)了適用于區(qū)域型快遞企業(yè)的“公共版”實名收寄APP。

今年4月起在全國153個城市啟動了實名收寄信息系統(tǒng)推廣應用試點。截至6月底，國家郵政局實名信息監(jiān)管平臺共接入郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通、韻達、百世等主要品牌寄遞企業(yè)數(shù)量達10家，占行業(yè)業(yè)務總量約90%；全網(wǎng)信息化實名收寄業(yè)務量累計完成3億件，日均逾500萬件，實名收寄信息系統(tǒng)在線注冊用戶達2250萬人。

針對大家關心的“系統(tǒng)是否可以核驗快遞員真假？如何保護消費者信息安全？”等問題，馮力虎一一作出回答。

他指出，系統(tǒng)中專門設置了收派員實名信息采集模塊，快遞員在使用設備對用戶信息進行采集前，必須將自身實名信息先行上傳信息系統(tǒng)，從而固化信息采集責任，確保寄遞用戶信息安全。為方便寄遞用戶核驗快遞員身份真實性，系統(tǒng)在加強快遞員實名管理的基礎上，對快遞員逐一建立身份信息二維碼，供用戶實時掃描查驗快遞員身份真實性。

在防止信息泄露方面，系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)實行“總對總”共享模式，由企業(yè)總部將前端采集的實名信息統(tǒng)一上傳至國家郵政局信息監(jiān)管平臺，從而形成實名信息數(shù)據(jù)單向封閉流動，確保實名信息安全。

會上，國家郵政局郵政業(yè)安全中心技術處工程師現(xiàn)場演示了主要面向個人和企業(yè)用戶的“安易遞實名寄遞公共服務平臺”。該平臺可以通過寄遞統(tǒng)一二維碼、圖像自動識別等技術實現(xiàn)快遞實名制信息化。使用用戶版APP時，用戶可通過掃描身份證進行實名認證，并自動生成身份二維碼。

每次寄件時，只需出示手機上的身份二維碼，快速驗證身份信息，避免了頻繁出示身份證的麻煩和信息泄露風險。此外，用戶版還提供查快件、寄快件、向快遞企業(yè)實名投訴、向郵政管理部門申訴、評價快遞員、查找附近快遞網(wǎng)點、查詢禁寄物品等一站式信息化公共服務。

廣大消費者可以通過登錄國家郵政局官方網(wǎng)站右下角“安易遞”按鈕或者各大軟件應用平臺，掃碼下載對應版本，或者掃碼關注“國家郵政局安易遞平臺”微信公眾號。

國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人在解讀《2017年二季度中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》時指出，二季度快遞業(yè)延續(xù)良好發(fā)展勢頭，服務質(zhì)量有所改善，服務網(wǎng)絡進一步向中西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)延伸，發(fā)展趨勢總體平穩(wěn)。二季度中國快遞發(fā)展指數(shù)為189.1，同比提高18.9%。

從四個一級指標來看，二季度發(fā)展規(guī)模指數(shù)為249.9，同比提高30.1%。我國快遞業(yè)務量收保持高位運行，同比增速穩(wěn)定在30%左右，呈現(xiàn)企穩(wěn)現(xiàn)象。業(yè)務量收增速差連續(xù)四個季度維持在5%以下，二季度增速差3.7%，為近五年最低。

二季度服務質(zhì)量指數(shù)為170.6，同比提高17.2%。滿意度得分為77.1分，與一季度持平，同比提高了0.1分；72小時準時率為67.5%，同比下降7.9個百分點；用戶對快遞的有效申訴率為3.9件/百萬件快件，同比降低1.8件/百萬件快件，創(chuàng)六年來新低。

二季度發(fā)展普及指數(shù)為153.6，同比提高11.5%。網(wǎng)點密度穩(wěn)步增加，同比變化來看，每十萬人增加1.3個快遞網(wǎng)點，每千平方公里增加2.1個快遞網(wǎng)點。從快遞深度指標來看，快遞業(yè)務收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達6‰，同比提高0.8個千分點。

二季度快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為80。預計2017年三季度快遞業(yè)務量將超過100億件，同比增長32%；快遞業(yè)務收入將超過1250億元，同比增長27%。預計快遞市場仍將高位運行，增速將趨穩(wěn)，增量更為可觀。