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菜鳥網(wǎng)絡(luò)正在聯(lián)合中國物流企業(yè)，逐步淘汰印有消費(fèi)者隱私信息的快遞面單，啟用更安全的隱私面單。

2017年3月24日，西安市雁塔區(qū)的畢女士收到了一個(gè)特殊的包裹，“包裹上隱去了我的真實(shí)姓名和電話，收到快遞之后我不用撕毀面單了。”原來，這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合物流企業(yè)新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國西北地區(qū)試點(diǎn)。

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)安全部高級(jí)專家周磊介紹，這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)新研發(fā)的面單隱私保護(hù)技術(shù)，消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息將在電子面單上被加密處理，電話號(hào)碼將被隱藏，只有快遞小哥能通過APP聯(lián)系到收件人，其它人再難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私了。

該項(xiàng)目正在聯(lián)合落地配企業(yè)黃馬甲在西北五個(gè)區(qū)域試點(diǎn)，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費(fèi)者將率先收到個(gè)人信息加密處理后的包裹。

記者看到，面單上消費(fèi)者的名字和電話號(hào)碼中間4個(gè)數(shù)字，都被*字符代替。“我們暫時(shí)保留了一些地址信息，主要用于幫助快遞員核對(duì)包裹。”周磊表示，未來會(huì)不斷加信息脫敏力度。“現(xiàn)在是隱去了消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼，以后包裹上的消費(fèi)者相關(guān)信息會(huì)越來越少”。

黃馬甲運(yùn)營總監(jiān)王增強(qiáng)表示，快遞業(yè)務(wù)量每年都在增長(zhǎng)，快遞信息被不法分子利用的可能性和頻率呈高發(fā)勢(shì)態(tài)，物流企業(yè)越來越重視消費(fèi)者隱私保護(hù)。他認(rèn)為，在快遞面單上隱去消費(fèi)者的信息，不僅能保護(hù)公眾隱私，也能幫助物流企業(yè)提升管理，快遞員提升工作效率。

消費(fèi)者電話被隱去之后，快遞員將通過APP與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系。“過去配送人員需要依靠面單信息才能送貨，菜鳥網(wǎng)絡(luò)向物流企業(yè)提供了一款名叫眾配寶的APP，可以幫助小件員與消費(fèi)者聯(lián)系。”周磊告訴記者。黃馬甲末端配送員已大規(guī)模使用該移動(dòng)APP。配送員能一鍵撥打的方式聯(lián)系消費(fèi)者，無需人工識(shí)別手機(jī)號(hào)碼，大大提升效率。

快遞運(yùn)輸?shù)逆溌泛荛L(zhǎng)，貼有消費(fèi)者信息的包裹層層經(jīng)手后才能抵達(dá)用戶手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。過去電子面單沒有普及，很多快遞網(wǎng)點(diǎn)需要保存一聯(lián)消費(fèi)者的面單作為憑據(jù)，消費(fèi)者隱私處于暴露狀態(tài)。這些信息一旦被不法分子掌握，將對(duì)用戶造成很大隱患。

為了保護(hù)收件人信息，很多地區(qū)郵政管理部門會(huì)定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。網(wǎng)上也隨處可見防面單信息泄露教程，包括用剪刀裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。這些事后的措施很難真正杜絕面單信息泄露，因?yàn)橄M(fèi)者信息很可能在包裹到手之前就已經(jīng)泄露出去了。

“隱私面單可從源頭避免保護(hù)消費(fèi)者隱私，避免信息在快遞運(yùn)輸過程中被人線下竊取。”周磊表示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合國內(nèi)主流物流企業(yè)逐步淘汰能暴露消費(fèi)者信息的面單，隱私面單將成為快遞行業(yè)標(biāo)配。

未來，菜鳥隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進(jìn)行，將從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問題。

“隱私面單就應(yīng)該成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。”天貓MOMO潮流女裝倉儲(chǔ)經(jīng)理許先生告訴記者，從提升消費(fèi)者體驗(yàn)的角度，也愿意使用更安全的隱私面單，跟客服溝通的時(shí)候也可其放心購買。他認(rèn)為，有一些銷售隱私的產(chǎn)品的商家和購買隱私商品的消費(fèi)者，對(duì)這類面單的需求會(huì)更大。

聯(lián)合物流企業(yè)啟用隱私面單只是菜鳥保護(hù)消費(fèi)者隱私的措施之一。在過去的幾年內(nèi)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)定期為物流合作伙伴做安全培訓(xùn)，多次幫助快遞企業(yè)抵擋外部攻擊，并配合有關(guān)部門利用技術(shù)手段協(xié)助快遞企業(yè)揪出信息外泄內(nèi)鬼，打擊不法分子；菜鳥還推出了更為安全穩(wěn)定的物流云平臺(tái)，能夠有效抵擋外部攻擊，能鎖住數(shù)據(jù)不外泄。通過這一系列工作，每年至少有數(shù)千萬條被不法分子妄圖盜取的數(shù)據(jù)被成功攔截。

隨著“三通一達(dá)”等各大快遞物流企業(yè)相繼上市，快遞行業(yè)在信息安全領(lǐng)域的剛需正日漸增長(zhǎng)。以落地配公司黃馬甲為例，對(duì)于可能掌握消費(fèi)者信息的崗位，入職都需簽訂保密協(xié)議，且時(shí)常培訓(xùn)，嚴(yán)防信息泄露。