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春節(jié)，作為中國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季。家電、服飾、各類年貨、禮品、餐飲等都將迎來(lái)一年中的消費(fèi)高峰。為了高效響應(yīng)和配合客戶在春節(jié)的終端銷(xiāo)售，全力保障客戶在春節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不讓物流服務(wù)拖后腿，安得物流“以客戶為中心”，深入感知客戶需求，全面吹響“春節(jié)不打烊”號(hào)角。

“不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗，方能立于不敗之地”，在春節(jié)前2個(gè)月，安得客戶經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理與企業(yè)客戶積極溝通，收集企業(yè)客戶春節(jié)期間銷(xiāo)售計(jì)劃。根據(jù)客戶計(jì)劃及客戶歷史作業(yè)數(shù)據(jù)，提取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，動(dòng)態(tài)分析預(yù)測(cè)，整合平臺(tái)人力、倉(cāng)裝運(yùn)配及系統(tǒng)資源，有效保障客戶需求。

人力方面，在做好員工返鄉(xiāng)工作的情況下,安得動(dòng)員公司上下離家近的員工在春節(jié)期間進(jìn)行值班輪崗,確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人。同時(shí)，安得總部客服模塊安排值班人員專門(mén)對(duì)接企業(yè)客戶需求，針對(duì)企業(yè)客戶緊急訂單及投訴第一時(shí)間響應(yīng)，快速制定解決方案確認(rèn)回復(fù)，確保企業(yè)客戶在問(wèn)題上溯中，能“找到人”“找對(duì)人”。“辛辛苦苦干一年都希望過(guò)年能回家,但我們是真心實(shí)意為客戶著想的,所以我們堅(jiān)守,不能讓物流環(huán)節(jié)影響客戶的市場(chǎng)銷(xiāo)售。”安得某自愿值班員工如是說(shuō)。

倉(cāng)庫(kù)方面，提前根據(jù)客戶銷(xiāo)售計(jì)劃，借助大數(shù)據(jù)分析為客戶合理安排商品倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)。另外，充分利用現(xiàn)有的500萬(wàn)倉(cāng)儲(chǔ)資源，并積極尋找儲(chǔ)備額外資源，為全國(guó)企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。春節(jié)期間，庫(kù)內(nèi)作業(yè)根據(jù)作業(yè)峰值情況，安排多班輪崗作業(yè)。

運(yùn)力方面，對(duì)各個(gè)關(guān)鍵線路進(jìn)行掌控，組織供應(yīng)商檢討運(yùn)力資源，充分利用自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，調(diào)研分析921治超對(duì)春節(jié)運(yùn)力成本的影響，有效地把控成本，避免哄抬價(jià)格給客戶造成的成本上漲；春節(jié)期間，司機(jī)通過(guò)“安得直通寶無(wú)車(chē)承運(yùn)人平臺(tái)”，還能實(shí)時(shí)關(guān)注天氣、路況信息、做好預(yù)案預(yù)警工作。

完善的直配網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)大的運(yùn)力保障，高效的執(zhí)行力……讓安得能充分發(fā)揮自己端到端全渠道配送的能力，滿足企業(yè)客戶線上線下的銷(xiāo)售需求，做到真正的“春節(jié)不打烊”。